沃尔玛何以成为沃尔玛

读《富甲美国》

在电商冲击之下,传统零售商沃尔玛的日子也不好过,屡屡爆出裁员的消息——这从另一个侧面透露出,成本的压力确实让沃尔玛不堪负重,只得用减员的方式减轻一部分压力。尽管如此,这艘零售航母仍傲首于零售业,也是所有人学习的典范。

近期,财富中文网与全球同步发布了最新的《财富》世界500强排行榜榜单,沃尔玛位居榜首。这是沃尔玛连续四年排名第一。这四年,是互联网和电商突飞猛进的四年,在这四年里沃尔玛同样遭受到了来自互联网的冲击,但仍能傲居榜道,这是沃尔玛的胜利,也是传统零售商的胜利。

沃尔玛从创立至今天,商业环境发生了天翻地覆的变化,许多同时代的零售商早就销声匿迹,沃尔玛却能稳步发展,并能连续创造奇迹,这无疑让许多人好奇。由沃尔玛创始人山姆.沃尔顿撰写的《富甲美国》或许能发现一点蛛丝马迹。

山姆.沃尔顿从默默无闻到广受瞩目,这要得益于沃尔玛的发展。当初沃尔顿误打误撞进入零售业,并没有什么圣经与指导,只是凭着简单的信条,用更低的价格把商品卖给消费者。为了找到更低的商品,山姆.沃尔顿亲自开车去采购,哪里有质优的便宜货,他就采购到店——这有点像今天的自采经营模式,在源头找低价商品,采用包销的方式获取最低的价格。沃尔顿凭着敏锐的商业嗅觉很快挖到了第一桶金。可见,商业的规则并没有发生太大变化,只不过如何与自身结合运用、如何将长处发扬光大,这是一个问题。

现在商业环境多变,这让许多传统零售商不知所措,变化中游走,令人无所适从。而沃尔顿却说,沃尔玛能取得今日的成就,其中一个真正秘诀是适应社会发展的趋势。沃尔玛在坚守“天天平价”经营核心的同时,时刻留意探索新的零售形式、不断挖出新的零售创意。在创业初期,沃尔顿总能想到意想不到的点子。有一段时间,正流行呼啦圈,沃尔顿亲自采购原材料,用一根橡皮管制作呼啦圈,价格非常优惠,在沃尔顿的推广下,镇上的人几乎人手一个。这样的经营点子经常闪现在沃尔顿的头脑中,并能立即付诸于实践,“行动派”沃尔顿渐渐地将竞争门店甩在后面。

沃尔顿特意提到母亲对他的教诲,母亲要求他“做什么都应始终尽力做到最好”。从沃尔玛的发展轨迹上看,沃尔顿也确实做到了这一点。从一个小镇起家,成为镇上最好的零售店,接着袭卷全国,成为美国的零售巨头,迈出了向外扩展的脚步,接着成为了世界500强企业之首。沃尔玛在始终尽力做到最好的路上不断地前进着。沃尔顿每走一步,都在为“始终尽力做到最好”而努力。

在沃尔玛发展到一定规模之后,沃尔顿意识到要让员工分享企业发展的成果,就设立了利润共享计划,只要是沃尔玛的入职员工,就可以分得相应的股票,员工得到企业的馈赠,就会更加投入的工作,两者之间的因果关系其实许多经营者都明白,但未必能真正落实到行动。沃尔顿也看到,许多企业走向了失败,原因之一就是未能做到真正关心员工。员工得不到企业的爱,也不会把这爱回馈给顾客,当然顾客也不会给零售商“爱”。企业的爱与顾客的爱,终将联结在一起,企业的爱多,顾客的爱也多,反之亦然。

书中采用的是沃尔顿的回忆为主,各个事件的当事人回忆为辅的方式,两者互为补充,让读者从各个角度更全面地看到事情的全貌。这些当事人的回忆中,许多人都不约而同地提到了沃尔顿的黄色本子。沃尔顿走到哪里与人们交谈,都会带着一个黄色的本子,随时记录下大家的谈话。这个习惯,沃尔顿从创业初期就保留下来,他同一些管理者交谈时会记录,就算与一名普通的员工交谈他仍会记录,可以想见,这些记录成为沃尔顿的一笔宝贵财富。俗话说,“好记性不如烂笔头”,印在头脑中的印象有可能很快就消失,记录在本子上的则被永久保存下来。这同样值得每一个管理者学习,记录下任何时候听到的好的点子与创意,记录下能带来启发的谈话,这些都能为今后的经营带来有益的指导。

沃尔玛本人也是异常勤奋,几乎每天他都在四点半到达办公室,用这段不被人打扰的时间思考经营、写工作笔记。巧合的是,许多企业家的传记里都提到了这一点,他们都是提早到达办公室,开始一段时间不被人打扰的个人工作时间。

沃尔顿是沃尔玛的灵魂人物,身家千亿,但低调得却比普通人还平凡。在沃尔顿成为美国首富之后,曝光率一下子大大增加,人们想象着首富的生活与样子。让媒体大失所望的是,沃尔顿过着与首富名号根本不相衬的生活。他穿着普通,依然开着那辆破车来往于公司,这也是拜访客户的代步工具,首富的生活甚至不及中产阶段人士,这让人们有些大跌眼镜。沃尔顿的生活勤俭,包括办公环境,也是一切从简,对物质生活的不苛求,让沃尔顿能投入更多的精力到工作中。

沃尔顿把巨大的热情投入到工作,工作似乎成为他的全部,其实不然,他在努力工作的同时,仍与爱好同行,他爱好猎鹌鹑和打网球,这两个爱好一直伴随着他。许多忙碌的经营者,都以没时间为借口,把全部的精力投入到工作中,但因为投入得太多,让思想无暇呼吸到另外的空气,整个人都疲惫不堪。适当地平衡工作与生活,这才是人生的智慧。

这本书虽然由沃尔顿撰写,但并不是一本单纯意义上的自传,书中的内容更侧重于沃尔玛的发展,以及作为代领人的沃尔顿如何一步步把沃尔玛在一个小镇发展到全美国、甚至全球。

在“乱花渐欲迷人眼”的当下,零售业的革新正如火如荼的进行着,问题与收获都不期而遇,以期通过一本书来解决所有烦恼显然不现实,但从沃尔玛的发展轨迹里,能找到一些思路和路径,寻到一点可借鉴之处,这就是一个不小的胜利。

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