德鲁克关于企业的三个著名问题:第一个问题,我们的企业是什么?第二个问题,我们的企业将是什么?第三个问题,我们的企业应该是什么?
这三个问题不是那么轻易的就能回答,如何找到这三个问题的答案呢?这个需要你自己去不断思考。
让我们看看百度百科对企业愿景的定义:体现了企业家的立场和信仰,是企业最高管理者头脑中的一种概念,是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业?”的持久性回答和承诺。
在来看看各大企业的愿景。
华为:丰富人们的沟通和生活。
海尔:致力于成为行业主导,用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。
阿里巴巴:1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司。
愿景最难寻找,一旦找到,威力无穷。
什么是企业使命呢?
企业使命是企业生产经营的哲学定位,也就是经营观念。
苹果的使命,有好几个版本。
1980年:开发先进的工具,提升人类并为世界作出贡献。
“人是世界变化的缔造者,人应该在系统和结构之上,而不应该在其下。”
现在:苹果公司设计世界上最好的Macs系列电脑,并且还有OS系统,iLife,iWork等办公软件。苹果公司推出了iPod播放器和iTunes在线商店,改变了音乐产业;而iPhone手机和App store则重新定义了移动计算的未来。
阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意。
华为的使命:聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
使命是完成不了的,正是因为使命完成不了,所以需要一代又一代的企业家不停的努力,企业才能基业长青,持续经营。
什么是价值观呢?价值观是一种思维和行动指南,拥有正确的价值观,就会有正确的思维方式,就会产生积极的行动,收获积极的结果。
企业文化以价值观为核心,价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带;价值观是企业生存、发展的内在动力;价值观是企业行为规范制度的基础。
阿里巴巴的六大核心价值观:
1、客户第一:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长。
2、团队合作:共享共担,以小我完成大我。
3、拥抱变化:突破自我,迎接变化。
4、诚信:诚信正直,信守承诺。
5、激情:永不言弃,乐观向上。
6、敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
华为的六大核心价值观:
成就客户
为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是我们工作的方向和价值评价的标尺,成就客户就是成就我们自己。
艰苦奋斗
我们没有任何稀缺的资源可以依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中,以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本,使奋斗者得到合理的回报。
自我批判
自我批判的目的是不断进步,不断改进,而不是自我否定。只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
开放进取
为了更好地满足客户需求,我们积极进取、勇于开拓,坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理,只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向,并围绕客户需求持续创新。
至诚守信
我们只有内心坦荡诚恳,才能言出必行,信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。
团队合作
胜则举杯相庆,败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神,也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
海尔的核心价值观是:
是非观——以用户为是,以自己为非
发展观——创业精神和创新精神
利益观——人单合一双赢
“永远以用户为是,以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。
哪里做的不对,对照着价值观不断反省,不断完善自己的思维和行动,坚持用正确的思维方式做事。
怎么才能找到企业的愿景,使命和价值观呢?
如果先确立企业文化很难的话,那我的建议是先做事,后确立。
阿里巴巴也不是一开始就有这些,关明生进入阿里巴巴之后才确立了阿里巴巴的企业愿景,使命和价值观。
所以先常怀好奇心,从解决问题开始,留意你身边各种各样的问题,问题就是机会,小问题就是小机会,大问题就是大机会。
凡是效率低下的地方,都会隐藏着巨大的机会。解决问题的本质其实是为了提高效率。想一想你每天的行动,把节点一个一个列出来,想想哪些节点可以自动化处理,哪些节点可以换种创新的方式尝试。
你能够比别人解决的更好,你就具有了竞争力,在做事的过程中,企业的愿景,使命和价值观自然就会到来。