“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”在一次校友大会上，宋岩老师说的这句话牢牢地刻印在了我的脑海里。是的。这是一个最好的时代，因为科技更新，变化迅速。这但也是一个最坏的时代，机器智能取代人工，行业变化莫测，资讯瞬息万变。

变，还是变。

除了变还是变。这是这个时代最大的特点，易变、不确定、复杂、模糊。

宝洁公司(Procter & Gamble)首席运营官罗伯特·麦克唐纳(Robert McDonald)借用一个军事术语来描述这一新的商业世界格局:"这是一个 VUCA 的世界。"VUCA 指的是不稳定(volatile)、不确定(uncertain)、复杂(complex)、模糊(ambiguous)。陈春花教授在前几天的一篇文章说——“改变，是你最大的资产”。因为在这样一个变革时代，社会在转型，企业在转型，个人也需要去转型。所有的转型最终都要通过思维转型来实现，就是我们经常所说的“深刻变革”（deep change）。如果没有这样一个深刻转型，前面所有的转型成果都会付诸东流。所以，VUCA时代，我们要重新定位自己。靠个人单打独斗的时代过去了。一群人才能走的更远更好。

有一家公司叫优客工场，聚集了一万多家公司。研究者发现企业的员工队伍正在急剧变化，越来越多的流动和临时性的员工。员工的工作状态和方式越来越灵活机动。员工的跳槽率越来越高。员工与公司是合伙人和平台的关系，而非雇佣关系。新的合作方式在改变企业的创新机制。

面对这样的变化，调查者统计了数据，发现94%的企业表示灵活性和创新协作成为企业觉得自己行不行的标志。

很多企业表示，共享办公能获取更高的员工生产率，自适应于企业的变化。数字化驱动、物联网、AI被很多企业广泛运用。企业资产数字化，任何资产都变成数字表达。数字化转型要求员工越来越快地适应变化。一个共享办公社区里有很多家公司（比如说50家），过去每家公司都是封闭在一个办公室里成长，现在开放环境，50家公司一起成长。一家公司解决不了的问题，从邻居那里能找到答案。Google和Facebook也都打破格子间，推动了共享办公环境。共享空间中有报告厅和场所，几乎天天都有活动。所以，专家估计，未来五年，有三分之一的办公人群聚集在共享空间。

而在用人和对人员的管理方面，公司和管理者正在面临新的变化和冲击。随着95后和00后进入职场，《高绩效团队:VUCA时代的5个管理策略》一书深刻地分析了管理者在快速发展中面临的新难题，并针对具体场景提出了有效的解决方法。书中另附101个激励团队的方式。对于企业领导、创业者、职业经理人来说，这是一本实用、前沿的创新领导指南。

当我们深刻了思考VUCA时代的特征时，我们才能理解和接受，团队合作正在发生日新月异的变化，而应对变化的唯一方面就是适应变化，主动变化！

作为管理者，你是否正面临以下困境：

·年轻员工离职率高，团队成员互相抱怨；

·团队成长速度跟不上市场和技术的变革速度；

·跨职能合作越来越多，多方协调越来越难。

VUCA时代，原有的边界和规则不断被打破，团队领导不再处于知识和能力的顶端，传统的沟通和激励方式急需变革。

美国一项针对85万人的职场调研发现，运营结构、协同工具或工作环境的改善并不能从根本上激发团队协作。领导者的软技能，才是决定团队业绩的关键因素，包括向团队灌输明确的使命、提升团队的敏捷性、公开透明地分享信息，以及对个人成绩和团队成就进行表彰等。

关于软技能的培养和提升，管理咨询专家、《纽约时报》畅销书作者阿德里安和切斯特发现，高绩效团队的领导者惯常使用的5个策略是：

·代际管理：消除代沟，让不同时代的员工和谐相处。

·任务管理：尊重个体喜好，让合适的人做合适的事。

·效率管理：关注新员工，让团队更快、更聪明地工作。

·创新管理：给予团队安全感，让员工安心地畅所欲言。

·目标管理：可视化目标，围绕客户协同合作。

所以，在VUCA时代，瞬息万变，过去的成功、积累的能力素质并不能保证新时代下的成功。在这种情况下，唯有快速的学习、快速适应、快速引领创新，这样才能在新的商业环境中获得成功，这样的组织才有知识技能的超前储备去应对变化，这样的企业才能更好地持续发展。这种快速学习和适应的能力被称为学习敏锐度。GE全球培训中心--克劳顿管理学院有这样一个公式:L(Learning学习)＞C(Change变化)，即学习速度一定要大于环境变化的速度。课堂上提到的“70-20-10学习法则”的核心观点是:人的发展70%是从实践中学习，20%是向他人学习，10%的学习来自理论和课堂学习。

特斯拉的案例也告诉我们如何应对VUCA时代，它从诞生之日起便以创新和颠覆者的姿态受到业界瞩目，这其中也包括一直坚持的“线上销售+线下体验和服务”的直销模式，自营的线下体验店可以提供标准化、专业化以及不以现场直接成交为目的的体验服务。这种模式是特斯拉学习借鉴苹果公司的结果，是跨界学习一个典型案例。

未来，跨界学习会成为学习的一个潮流，就是一个行当的人要普遍学习其他行当的知识。跨界学习的目的，不一定是让人成为一个多面手，而是能从其他领域学到自己行当里没有的方法。他山之石可以攻玉，跨界带来的新视角、新思维方式会不断扩充我们的思维储备，让我们在面对VUCA挑战时，能够以更恰当的方式做出更好的选择。

艾森豪威尔将军说，“领导力达到艺术的境界，是让他人心甘情愿来做你想完成的事情。”

在一个VUCA时代，一切皆有可能！