非暴力沟通中非常重要的一点就是理解对方的需要,把自己放到对方的角度上,思考对方的想法。但是每个人都是不同的个体,怎么能肯定自己理解的就是对方真正想要的呢?“你以为你以为的就是你以为的吗?”我们今天的话题是:同感。
其实这一部分也算是老生常谈的内容了,怎样做一个合格的倾听者?首先最重要的是你的注意力要在对方身上,心不在焉是不行的,如果你从一开始就没有做好认真倾听的准备,最好直接告诉对方,“我现在没有精力听你说的话。”
我们来看一下同感的一些原则:
1.你要努力去理解对方,就像先前所说的,完全理解的程度很难达到,但是努力去理解才是最重要的,这比什么都没有听懂就想发表意见要好得多。当你付出这份努力的时候,对方也能感受到这份真诚。集中精力在对方身上,感受对方的想法,陪伴对方,把心思放在谈话现场。
2.不代入个人判断地倾听,不要在事先产生预判,这件事情某个人做错了。
3.你可以静静地感同身受,但是千万别和对方一起痛苦,因为同感并不是同情。
4.也可以试着去用自己的话,来复述对方的内容,看自己理解得是否正确。
接下来,我们来看看同感杀手。事实上,这类破坏同感的行为我们已经司空见惯,所以大概每个人都能够列举很多吧。
1.谴责。不管是责备对方,还是和对方一起说另外一个人的不是。“你怎么能这样呢?”“唉,那个人怎么能这样呢?没见过这样的。”这里都是带入了个人判断的,而个人判断会影响到你接收对方的讯息。
2.“我觉得这里没有问题啊…”当对方开始诉说,就一定是有困扰TA的问题存在的。
3.提出建议或者解决方案。这也是男生常犯的错误吧,有的时候,女孩子只是想有人听而已,并不是来寻求解决方法的哦~这里的错误是:没有问清楚,就想给对方建议。正确的做法是,最好一开始就问清对方只是想让自己倾听,还是也需要一些建议。
4.安慰对方。“这不是你的错。”“事情很快就会好起来的。”这里是大家可能会产生困惑的一点,别人找我诉说,我不需要安慰TA吗?在你安慰对方的时候,其实是希望对方能够放下现在或难过,或痛苦的心情。但是当前的感受也是很重要的,更何况,你能说让对方不难受,就真的不难受了吗?
5.“唉…这种事情我也经历过。”举自己的事例,或者讲朋友类似的故事。这些都是错误的哦~因为没有两个人可以完全一样,你在说自己的事情的时候,就已经放弃了倾听对方。
6.分析,你提出了和需求、感受层面完全不相关的问题。“你和谁在一起?”“啊?那他就把你那么扔在那儿了?那你怎么回来的啊?”“你怎么能想去那儿呢?”
7.纠正对方。“她没那么说。”“他肯定也是好意。”
8.教育对方。“你也太不靠谱了。”“你咋能蠢到干这种事情。”
9.争论。
10.鼓励对方。“你是最聪明的,你一定可以解决哒~”
一个好的倾听者,是不需要做出他在听的姿态的,因为他的心思就在谈话中,如果能够做到这点,你就是个很棒的倾听者啦