今天我们聊聊定位理论。
如今很多人错误的理解了传播在商业和政治中的角色。在我们这个传播过度的社会中,实际上达成的传播非常少。企业必须在潜在顾客的心智中创建一个“定位”。这个定位,不仅考虑了企业自身的强势和弱点,也考虑了竞争对手的强势和弱点。
商场如战场,而这就是战略的角色。事实上,无论承认与否,今天很多商业街的领先者都忽略战略,而重视战术。对于企业而言,这是极其危险的错误。你要在开战之前认真思考和确定战略,才能赢得战役的胜利。
定位的最新定义:如何在潜在顾客的心智中做到与众不同(定位的本质)
回归现实,而真正的现实,就是潜在顾客心智中早已存在的认知,定位的基本方法,并非创造某种新的、不同的事物,而是调动心智中的认知,重新连接已经存在的联系。
广告撰写人把时间和调研费花在寻找人们心智中的定位和空位上。
《韦氏词典》对战略的定义是针对敌人(竞争对手)确立最具优势的位置。这就是定位要做的工作,在顾客心智(组织外部)中针对竞争对手确定最具优势的位置,从而使品牌胜出竞争赢得优先选择,这就是企业需要全力以赴抵达的成果,也是企业赖以存在的唯一理由。
一、定位的四步法:
第一步:分析整个外部环境,确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么”(这与德鲁克在回答管理第一问时候“我们的业务是什么,应该是什么”时候问的“我们的顾客是谁,顾客的价值是什么”相反,因过多的选择、有限的心智,决定了经营方式已从顾客导向递进为竞争导向)
第二步:避开竞争对手在顾客心智中的强势,或利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置——定位。
第三步:为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。
第四步:将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智。
阻碍信息发生作用的是传播和信息量,只有当你领悟到问题的本质,你才能通晓解决之道。
问题的解决之道,存在于外部的潜在顾客的心智中,你应当聚焦于潜在顾客的认知,而非产品,通过聚焦顾客而非产品,你就简化了筛选信息的过程,同时也学到了有助于你大幅提高传播效率的原则和观念。
定位思维的精髓:把认知即现实,然后重构这些认知,以在顾客心智中建立你想要的“定位”这个叫做“由外而内”的思维方式。
二、定位自检清单:
1、你已经拥有什么定位
定位是一种逆向思维,定位不是从本身开始,而是从潜在顾客的心智开始。
不要问你自己是什么,要问自己在潜在顾客的心智中已经拥有什么定位。
改变心智是一项异常艰难的任务,相比之下,利用心智中已有的认知就容易多了。
2、你想拥有什么定位
设想清楚,从长远看可以拥有的最佳定位是什么?
定位不能掉入满足所有人需求的陷阱。如果你的目标过高,想占据的定位太宽泛,那种定位不可能在心智中建立,即便能建立,也无法防御定位更窄的产品的进攻。
从个人职业生涯来看,如果方方面面都想做,将会一事无成,最好让自己聚焦在某一项专业上,建立专家的独特定位,而不要成为什么都干的通才。
3、你必须超越谁
如果你要建立的定位,需要和市场领导者硬碰硬,那就算了,最好是绕过障碍,而不是强行突破。往后退一步,想办法去选择一个没有被别人占据的定位。
你从自身角度出发分析形势时,还必须花同样多的时间从竞争对手的角度做出分析。
4、你有足够的钱吗?
成功定位的一大障碍,是想达成不可能的任务,在顾客心智中占据一席之地,需要花钱,建立定位,需要花钱,保住已建立的定位,同样需要花钱。
有一种应对噪声的方法,就是缩小地域范围,一个市场接一个市场地推出新产品或新概念,而不是一下子在全国甚至全球铺开。
在资金有限的情况下,在一个城市花足钱比在多个城市投入不足要强得多。
5、你能坚持到底吗?
变化是常态,新概念取代老概念,令人应接不暇。
要应对变化,有长远的眼光很重要,你要有眼光确定自己的基本定位,然后坚持下去。
定位是积淀而成的概念,利用了广告能长期积累的特性。
6、你的传播体现了自己的定位吗
创意人通常不接受定位思维,因为他们相信定位束缚了他们的创意。
传播的最大悲剧之一,就是看着一家企业一步步精心规划的战略方案,然后交给“创意人执行”。结果,创意人在执行中运用了他们的创意技巧后,把战略掩盖在一片迷雾之中,再也无法辨认。
三、重视局外人的作用
人人都需要定位,但只有有钱的公司才雇得起广告公司,其他人,则必须学习自己做定位,必须学习如何运用只有局外人才有的宝贵特质。
局外人的特质是无知,也叫客观性。局外人不知道公司内部运作,因此更有能力看清外部形势,即潜在顾客的心智状况。
局外人天生会从外部视角看问题,而公司内部的人则习惯于从内部视角看问题。
客观性,正是广告公司、营销咨询公司和公关公司能提供的重要特质。
四、文末小结:
这仅仅是文中的部分精华内容,我将其梳理出了重点内容,这也是定位的原理也可以称之为思考的方程式,至于有用无用,这个需要你在现实生活和工作中大胆的去运用,运用的方法因人而异,我现在也给不了你一个确切的运用方法,我也是在摸索和学习运用阶段。
像定位这样的理论,这样的思维方式,需要我们真正理解和领悟到了定位的本质和它的精髓,你才能真正知晓怎么去运用,记住不要单纯的去套公式,要活学活用。
重要的是你需要每个月抽出专门的时间,去重新审视和自我检查这理论的运用情况和有效性。这也是学习的关键能力“规律式复盘学习”.
请注意:以上所说的不一定对,即便是来自知名的权威人士的著作,我们也仍旧需要用批判性的眼光去思考是不是这样,按照这样的理论去思考,去制定计划,去执行,到底有效无效。学习的关键在于培养自己的质疑一切的眼光,理性的客观的去思考,不断提出问题,思索问题。
最后的话:
知名的清华大学院长钱颖一曾说过:经济的竞争最终是创新的竞争,创新的竞争最终是人才的竞争。创新源于好奇心、想象力、反思力和批判思维能力。
参考书籍:
《定位》杰克·特劳特
《学会提问》尼尔·布朗