强交互 重体验
两天在居然之家分组分区的学习和讲解,大家都从传统卖场与居然之家的海尔智慧家庭体验厅的区别和特点,分区做了体会的分享。给我的最大感觉就是,我们现在的体验模式,更注重和用户的体验式交互,将用户带入场景,使我们的产品成为一种更自然的存在,让用户感觉他们的家就是应该这样的,淡化买卖的关系,作为一个专业家电家居顾问师的身份和用户做朋友。
今天我们组学习安防部分,老师也不断的指导我们讲解,让我对安防的整个系统有了一个整体的认识,也了解了各个单品间的联动和反应。
我们海尔全屋安防解决方案,是建立在海尔自有的U+云平台上,结合用户自身家庭的使用习惯,提供最适合用户家的成套的智慧解决方案。是行业品类最齐全、一站式服务最有优势的,像后期系统的安装、调试,都是一步到位,比单件购买更方便快捷省心;而且后期的服务保障也是系统整体保障,不论哪个系统出现问题,都能享受一站式服务,海尔的服务也是目前行业最好的。我们可以根据用户的户型特点、装修风格等,为用户定制一套最适合的解决方案。
卡萨帝体验区讲解的同学讲的特别好,讲解详细,并且很有代入感,给用户描述一个使用场景或者需求场景,让用户真切地感觉,我需要的就是这个。场景描述真的是实现销售的一个有效方式。
很充实的两天实战学习!希望我可以把在这里学到的带回去,正正变成我们自己的理念和方式!