大家觉得即兴表达重要吗?你为什么老是犯拖延症?如果被问到这样问题该怎么样去回答?我觉得以前的我肯定蒙圈了,但是现在呢我有三大法宝PRS结构、否新高和赶过猪结构。
PRS结构:
当你受到挑战时,是不是就应该哑巴呢?还是可以让这个挑战回复得让自己更加出彩呢?比如电梯里碰到老板,老板突然说:小李最近客服满意度下滑很多,怎么回事呢?如果你说没有哈,那你的结局会死得很惨,告诉你一个秘密️,用到PRS结构,肯定会让你回答锦上添花。
PRS: P Problem 阐述问题 R Reason分析原因 S Solution 提出解决方案。
用PRS你可以这样说:
是的,老板最近满意度是有所下滑,经过我调查哈,是因为上周上线的系统bug导致客户投诉,不过老板您放心,我已经请了最好的技术团队来修复,预计下周一早上就可以恢复,到时客户满意度不但恢复还有望提升。怎么样?是不是特别好用呢?
否新高
否新高:否定现存观点或方案,提出新的观点或方案,站在更好的层次上论证。
如果老婆问你:你会对我撒谎吗?可以利用否新高回答:亲爱的,我不能保证全部是实话,但是呢我绝对不会伤害你,因为有时善意的谎言就像是在生活中加了糖一样甜。
感过猪
感过猪:感恩被邀请,回顾过去、祝愿未来。
比喻在酒桌上、同学聚会上、开会中的即兴表达等等都可以用到感过猪结构。