（评论员 黎澄皓）《管人的真理》由著名管理学和组织行为学权威斯蒂芬·P·罗宾斯教授所写，包含了非常多在管理员工方面行之有效的方法，概括为招聘、激励、领导、沟通、团队建设、管理冲突、工作设计、绩效评估和应对变革八大真理，书中没有深奥的学术词汇，通俗易懂。读过之后，我感到不仅是工作中，生活中也能运用罗宾斯所说的道理，并且在与人相处的过程中处处是学问。
书中“沟通的真理”这一部分就让我学到了很多。沟通，与我们的生活息息相关，我们与不同的人相处，就要与不同的人沟通。通过沟通，我们才能互相了解大家的想法，及时地解决矛盾，使团队或组织更好地相处与合作下去。如果掌握不好沟通的方法，就会影响到团队内部的关系，进而影响到团队的效率。
在沟通中，沉默是经常会出现的现象。上了大学之后，我们遇到非常多需要进行讨论或者合作的情况，比如开班会决定素拓的场所、为学校举办的活动或比赛作准备，或者参加比赛的小组内需要征求意见或分配任务……然而底下经常一片沉默，这个时候，讲话者通常都会非常尴尬，因此，沉默应该是大多数人都不愿意见到的状况。但是在罗宾斯眼中，沉默却是有价值的。“沉默是一种强有力的沟通手段。它意味着有人正在对一个问题的答复进行思考或深思熟虑。它可能意味着一个人说话时的焦虑或惧怕。它可能是同意、分歧、挫败或生气的信号”，看到这里，其实我的内心并不完全认同他的观点，因为还有些时候，倾听者会因为说话者没有感染力、或者对内容不感兴趣而摆出事不关己的态度，也就是沉默不给予回应。
但是从另一个角度看，沉默确实是有价值的。当说话者讲话完毕或者提出一个问题后出现了沉默的情况，说话者就很有必要思考其中的原因。正如上文提到的，沉默代表的含义有很多种，我们首先必须判断出究竟哪一种才是倾听者真实的心理环境，才能选择正确的方法去解决问题，否则只会与理想的方向偏离得越来越远。
还记得上一场《歌手》中，当狮子合唱团第一次彩排后，底下的工作人员一片沉默，这是第一次他们彩排后底下没有掌声，于是他们意识到当时的编曲和表演是有问题的。发现问题后，狮子合唱团决定将原有的编曲推翻重改，整个团队彻夜未眠终于拿出了新的曲子，尽管这首曲子是在仓促间制作出来的，也缺少排练，却成就了狮子合唱团在《歌手》中的首个冠军。正如罗宾斯写道：“有时候，沟通中真正重要的信息却埋没在沉默中。”忽视一场谈话中的沉默部分可能导致错失信息的重要部分，如果狮子合唱团忽视了那场沉默，依然用原来的编曲参加比赛，也许会失去这个冠军甚至面临被淘汰的命运。
因此不管是在工作中还是生活中，我们都不能因为沉默令人尴尬就尽力去逃避它，反而应该重视它，“明智的沟通者会观察间隙、停顿以及迟疑”，当我们学会了观察沉默，才能更好地与人沟通，更好地处理团队内外的关系。
