2018年7月24日,今天可能是我印象中的天津,第一次遇上台风。“哏儿都”下大雨发大水虽然不是第一次,但是这一次我却感受到了明显的对比。在这场雨中我那么强烈的感受到,所谓的“人情味”对一个公司是多么的重要,还是那句话“强权买不来人心”。
很多毒鸡汤都宣称先为公司付出,你才能得到回报,那句是金子永远都会发光不知道骗了多少人,我这个人,不喜欢毒鸡汤,我认为这世上的任何事都离不开“公平”,公司真心待我,我定不可能寻思忘本,从管理的角度体会“人情”,而不是从嘴上说,从工资上画饼,公司离不开员工,员工才会离不开公司,最正常的关系不是谈“合同”、“交易”而是谈“情”,它可能不是天长地久,但却能保证分开后还是“朋友”,这种关系就是口碑,公司对离职员工的口碑,离职员工对老东家的口碑,曾经都是那么美好!
回归正题,换工作已经一年了,这一年踏入商场界,便深深体会到这一行的辛苦,经过昨夜一夜的风雨洗礼,今天早上已经是“全市威尼斯”,路边的浪花层层迭起,汽车开的也犹犹豫豫,生怕前面一个“陷阱”,就被“坑”在水洼。早晨盯着持续的大雨出门,趟着水上地铁的时候已经全身湿透,到公司以后早班的同事都不约而同的早到了半个小时,姑娘们想着很多商户员工可能都会迟到,为了保证正常营业都早来一点以便落实当班店铺人员的位置,本来正常不过的事情,谁也没有多想,也没有人不平衡。
结果下午13:20,经理在微信群中发了一条看似特别体恤的信息:因天气持续降雨,晚班同事不用来了,早班人员加班到闭店22:00。
此消息一出,早班的同事顿时就皱了眉,负能量像泉涌一样直击心灵:
“我们风雨无阻的来了,就活该回不了家吗?”
“外面的积水已经30厘米了,打车都打不上,晚上地铁停了,我们怎么回家?”
“晚班不来,是不是提前跟我们商量,了解一下我们有什么困难,为什么他们说不来就不来了,我们就没人管没人问?”
负能量虽然种下了,但是大家还是持续手中的工作,这是我踏入商业的第一年第一次“抢险”&“治水”,虽然身居文职工作,但是因为一线人员不足,我也跟着走了一天的现场,查找各处的漏水点,安抚商户,我觉得我已经很有责任心了。
下午16:10经理组织当班人员开会,会上就提出了不满:
“你们工作要有责任心,晚班同事出门不安全,我以为你们就会说责无旁贷,主动请缨,结果你们都说你们怕晚上有积水回不了家!”
“如果晚上回去危险,你们可以打车......”然后我们大家都注视着他
(天知道积水30厘米的路面半夜十一点,我TMD的打车,有人接单吗?)对,这就是我们所有人的内心。(你是傻X吗?!)
我发誓,那一刻我们所有人都觉得今天早晨出来上班是自己有病!
无独有偶,这场大雨的积水导致商场的电箱积水,为保证安全决定提前闭店,以便排除多种不安全因素,我们没有计较下班时间的延误,而是第一时间进行通知紧急疏散,然而我们这样的自助自觉并没有听见一句可心的话,第二天早会,经理居然说希望早班人员能够现在晚班同事的角度,站在公司的角度,主动请缨,主动贡献的更多!
孩子们散会后只有一句:下次下雨我再来就算我脑子有病!
相同时间,对面商场与我们一条路之隔,同样的积水,同样的抢险,同样的加班!
行政部门紧急落实餐厅加餐,凌晨1点餐厅给加班的人员提供了三菜一汤,怕有的员工顾不上去食堂用餐还给每个部门加班的人买了杯面、牛奶和面包,部门经理及时启动应急方案,分三班调整人员上岗,每个班次延时4个小时,特殊岗位需要指定人员连续加班的,部门经理说了无数次注意休息,公司副总下到一线给加班的同事发冰镇矿泉水。
他们的结果是很多在家休息的员工都主动到岗位上,并不是为了加班加餐,而是不放心,不放心他们的经理主任因为不让他们加班而硬撑死扛,不放心自己的岗位上会不会出现什么异常,他们把他们副总叫做男神,公司有状况的时候他们会想到领导。
第二天当我们还在停业检修的时候人家从商场经过一个晚上了的同心协力,保证正常营业,没有一点儿不良影响。
我想,这就是企业文化的根本,员工和公司是一体,归属感、荣誉感,就好像谈恋爱,我爱你,我心甘情愿为你付出,我认同你的理念,理解你的思想,同意你的价值观,我愿意陪着你一起奔跑,为了更加美好的明天,这明天里不仅有你,还有我,和员工“谈情”,让他愿意和你一起奔跑,为了创造更多更好的价值和效益,承认他们的付出,认可他们的成长,即使有一天你们的世界变化了,分开了,他也能记得公司赠他的玫瑰,回馈给后面的人员意想不到的芬芳,一传十十传百,就是业界的口碑,企业文化的魂。
还是那句话,强压出不了政权,地球虽然缺了谁都会照转,但是再小的一颗螺丝钉都有他的作用,他不好好发挥,都会影响轨道正常的旋转,我相信你对员工好,员工便会对你好,有人情味的公司,员工都会用百分之两百、三百回馈公司,就会创造出企业更高的利润,当每一个人都想进入这个公司的时候,这个企业在市场中处于的价值就不言而喻了。
你是公司领导的话,你的企业文化里,愿不愿意,和员工谈谈“情”?