原文摘录:
你一定有过这样的体会:你去逛商店时,在里面对比不同的产品,最后买下了那个看上去最好的一个,功能最全,看上去最酷,包装最惹眼,有令人心动的广告语,一切都那么完美。
可是当你拿回家时,发现并没有想象中的好用。
广告和宣传做的再好,也无法弥补一次糟糕的客户体验所带来的损失。
我的理解:
经常被广告忽悠催眠有木有,端上来的菜和菜单图片差很多有木有,然后发现菜单上有一行小字写着“以实物为准”有木有!
体验为王的时代,让客户舒服才最好!
原文摘录:
你一定有过这样的体会:你去逛商店时,在里面对比不同的产品,最后买下了那个看上去最好的一个,功能最全,看上去最酷,包装最惹眼,有令人心动的广告语,一切都那么完美。
可是当你拿回家时,发现并没有想象中的好用。
广告和宣传做的再好,也无法弥补一次糟糕的客户体验所带来的损失。
我的理解:
经常被广告忽悠催眠有木有,端上来的菜和菜单图片差很多有木有,然后发现菜单上有一行小字写着“以实物为准”有木有!
体验为王的时代,让客户舒服才最好!