有一次,我那在佛山做刺身的弟弟,看到我没把食材密封直接堆冰箱里,不可思议的说放冰箱的食材需要密封才行,要不然会被吸掉水分,肉质变柴,蔬菜水果会干瘪。然后他就很娴熟的帮我把菜分类分层,用保鲜膜一样样给包裹好,确实保鲜卫生很多。毕竟我家还有我婆家都是这样直接把食材剩饭剩菜赛冰箱的,所以我也一直这样。
后来我就跟婆婆说,我弟弟教过我如何正确保存食材,因为所以说了个遍,于是我婆婆马上去拿保鲜膜分类分层包好了,这让我挺惊讶的,毕竟能马上改变一个人多年的生活习惯并不是一件简单的事。若是我直接说不要这样直接保存食材,不好,这样就显得我家务活一点没干还事多,你行你来啊。
看到我婆婆马上听话照做的时候,我瞬间明白说服力还是需要技巧的。我就在思考,人与人沟通之间,会出现很多分歧,不合,或者想要达到自己目的话,不能像以前一样硬邦邦的顺着自己的脑子来,黄婆卖瓜——自卖自夸,或者争到赢为止。这样不仅解决不了问题,还把事情搞砸,关系越发恶劣。
于是我总结出了三种说服力的方法,第一,权威性说服力;第二,利他性说服力;第三,共情性说服力。如果说你能拥有这三种说服力,那么你在处理任何事,面对任何人沟通,会一路绿灯,丝滑又高效。
一、权威性说服力,适用于家人,亲朋好友。
就像我文章开头说服婆婆一样,用我那专业刺身师傅的弟弟科普食材冷藏保鲜的干货知识分享给婆婆。那么,咱们也可以套用公式,想要孩子听话,可以用他认可的人或者事物去科普,比如奥特曼也很爱吃蔬菜,才会壮壮的有力气打妖怪;想要长辈不贪小便宜,不被坑,那么就多说说身边他认识的人被骗的下场或者防诈APP。
二、利他性说服力,适用于销售,合作伙伴。
为什么要听你的?因为这对你的利益很大啊。比如销售,吹嘘产品不如让意向代入,拥有它你会获得什么。我们之间的合作,我能给你带来什么效益,而不是我能赚多少,先利他,才是极致的利己。
三、共情性说服力,适用于售后,亲密关系,自媒体创作。
对于售后别找借口,别推卸责任,问就是客户对,我特别共情客户。就像我上次买了个西瓜坏了去找老板,老板虽然给我换了,但是他就是不承认是西瓜的问题,显得自己大度给我换就是了,这让我很不舒服。既然肯换你就给我个态度呀,“不好意思、没注意、看走眼、耽误你了、下次保熟包甜”,这样我才会觉得老板实在,还会再去消费。
亲密关系如果发生分歧有争执,就要站在对方角度想,即使是对方错了,你把责备改成我希望你怎样怎样。比如对方不关心你,你可以说我希望你多照顾一下我的感受,这样我会更开心。如果开头就噼里啪啦的责备,要求对方改,估计就是一场战争。
自媒体创作开头前三秒用,必火。比如你是不是这样的?别再这样穿了,会显得如何如何!再提供解决方法。一开头观众会立马代入,对对对我也是!!然后就会追下去看解决方法。特别是带货视频,基本都是用这个公式。
面子不值钱,以结果为导向去把事做成才是最有面子的。有时候不要争一口气,也不要直来直往,说话之前先停一停,只要想着,为对方考虑就是便利自己。