我经常与人沟通事功半倍，事与愿违，有时候莫名其妙的得罪了人。所以学习了一套方法，比之前好上不少，所以想把这套方法介绍给大家。
首先我们需要了解说话的本质：与人沟通。
那我们下一步要了解沟通的概念：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。
沟通组成
人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。[1]
1.输出者
信息的输出者就是信息的来源，他必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通渠道以利于接受者的理解。要顺利的完成信息的输出，必须对变码（Encoding）和解码（Decoding）两个概念有一个基本的了解。变码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。
在从事变码的过程中，注意以下几个方面有利于提高变码的正确性：
相关性
信息必须与接受者所知道的范围相关联，如此才可能使信息为接受者所了 解。所有信息必须以一种对接受者有意义或有价值的方式传送出去。
简明性
尽量将信息转变为最简明的形式，因为越是简明的方式，越可能为接受者 所了解。
组织性
将信息组织成有条理的若干重点，可以方便接受者了解及避免接受者承担 过多的负担。
集中性
主要是在口语的沟通中，重复强调重点有利于接受者的了解和记忆。
将焦点集中在信息的几个重要层次上，以避免接受者迷失在一堆杂乱无章 的信息之中。在口语沟通中，可凭借特别的语调、举止、手势或面部表情来表达这些重点。若以文字沟通方式，则可采用划线或强调语气突出内容的重要性。
2.接受者
接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即 将信息转化为他所能了解的想法和感受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。
信息
信息是指在沟通过程中传给接受者（包括口语和非口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能有着不同的理解，这可能是输出者和接受者的差异造成的，也可能是由于输出者传送了过多的不必要信息。
沟通渠道
企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。
敲黑板：
倾听技巧
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。
倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。
1)鼓励：促进对方表达的意愿。
2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。
3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。
4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
气氛控制技巧
安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。
气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。
1)联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
2)参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。
3)依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等。
4)觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏性。
推动技巧
推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受到激励，想完成工作。
推动技巧由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、推论与增强。
1)回馈：让对方了解你对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以清晰具体而非侵犯的态度提出。
2)提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对方能了解自己的行动方向与目的。
3)推论：使讨论具有进展性，整理谈话内容，并以它为基础，为讨论目的延伸而锁定目标。
4)增强 ：利用增强对方出现的正向行为（符合沟通意图的行为）来影响他人，也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
1. 发言、讲话、研讨之类分享型的说话场合，最好抢在前面来说，这是因为人的注意力差不多也就能集中一两个小时的样子，越靠后，大家越没有精力去听你讲了什么，前面的人偶尔超时发言大家还能接受，但后面的间说什么了，所以只要你认真准备了，靠前说比靠后说要好。
一、说话的核心原理
不善于说话的原因不是嘴巴出了问题，而是思考出了问题。语言就是思考的全部，一个人的语言边界就是他思考的边界。
二、说话不得体的两个原因
一方面是说话不过脑子，是一个下意识的行为。农业社会中说话的技巧对大多数人来说不是刚需，在现代社会说话能力就是一个人的核心竞争力所在。
另一个方面是拎不清境况，搞不清自己说话的目的和情景。
很多人把工作时候的话术带到家里，和家人沟通起来也都一本正经的很严肃，这就让沟通这件事变得很困难。
我们说任何话的时候都必然身处一个权力关系中，你需要影响谁，谁就握有这场语言游戏里得终极权力。在开始一段对话的时候，先快速搞清楚这种权力关系，才能使用最合适的话术。
说话大师和你的区别，就像是黑板前面站着的人，和黑板上的蚂蚁看着同一个五边形。后者看到的是特定的边角，前者看到的是完整的图案，你看到的是沟通，说服，谈判，演讲，辩论各个专项的高手，而真正的高手，却是在不同环境下呈现不同的面貌。
最后结尾：我是个相信‘道’比‘术’重要一万倍的人，但在好好说话这件事上，道这个东西常常用处不大，为人要真诚是道，说话要坦率也是道，但是由于这世界是极其复杂的，而语言本身就是个含糊不清，凑合着用的工具，所以不得不掌握各式各样的术，不频繁操练，就有可能后悔莫及。
