热爱和 行行出状元的关系

          最近双十一,作为电商公司的螺丝钉积极投身到这个大战争中。毕竟被马云和章泽天的老公迷倒了,2333,其实也不是啦就是机缘巧合,反正做了就爱上这一行,也许这个行业有激情有最前沿的知识,也有很多故事。也在其中认识很多有趣的人(感谢你作为我美好的回忆),内涵如你,有趣灵魂比好看的皮囊重要。比如在猫厂的pm(阿里产品经理),猪场的产品运营(网易的产品运营),鹅厂的p7(腾讯的技术大牛),他们工作都是充满激情和乐观心态,还保持创新和求知欲。每次聊天都是感觉很有趣的提升,那是思想碰撞并不是无聊家长里短。

        他们的成功绝不是偶然的。这让我想到了,前几天看到的有关竹子成长过程的文章。竹子在长出地面之前,只是一个小小的笋,生长笋子的竹根,在地下会铺开很远很远,以让竹笋获取更多的营养,为后来的发力打下坚实的基础。就连我们熟知的马云也曾说过,创业是一个艰心的过程,没有吃苦的准备是肯定坚持不下去的。

在这几年里,我接触到不同圈子的人。回头看来,感触颇多。也正是这几年让我清楚地认识到一件事,那就是三百六十行,行行出状元。

以前我听到或者看到这句话的时候,心中并不会有这么深刻的感觉,当我与很多人接触之后,我才打心底同意这一句话。

在电商公司,我以人事认识了一帮有激情的同事为荣,(他们运营,客服,摄影,研发)他们有着很敏锐的商业嗅觉。众所周知,在电商能打造一个爆款,便可以吸引很多人的购买,。我认识的这些可爱的同事打造了一个又一个爆款。有了订单之后又要发货,发货打包也是很辛苦的事情,他们完全能够搞定。

在我们这个互联网+的公司,又是做家纺的。每次对接到卖出都离不开客服的身影,因为带实习生慢慢了解我们公司的客服工作。他们是一群负责任和热爱的伙伴们,在这里我唠嗑下他们的工作,他们的客服工作分为售前和售后。

售前工作

必须要懂产品,懂销售技巧,还要速度快,思维转的快,因为导购是一对一,线上客服是一对十,一对百,一对千。毕竟最近双十一,要应对更多乘倍。点赞

售后工作

售后,要具备更强的专业素质,才可以在顾客对我们产品提出质疑的时候来安抚顾客,同时我们售后客服还要对接快递客服,又要处理复杂的系统,面对顾客的投诉甚至 有谩骂,还是要心平气和的去解决问题。

作为客服领导

作为客服领导每天都要查他们的聊天记录,看下他们的销售做的好不好,对顾客态度好不好,技巧好不好。有问题必须提出整个团队大家相互之间工作互联性比较高,在这个岗位上相对比较枯燥,没有一般耐心和热爱度是坚持不下来的。

很多很多人给我留下了深刻的印象。他们的努力,他们的奋斗,他们对生活的态度,都值得很多人学习。

子曰:三人行,必有我师焉。人生途中,并不是只有马云、李开复、柳传志等等一些传奇人物值得我们学习。看看周围的人,每个人身上都有他的优点。能学到他人的优点,便是对自己莫大的好处。

然后我要为我们公司小伙伴在双十一的付出点赞

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