不同公司的用户研究可能会有不同的职责，但有一个职责是共通的，即合作。前段时间，我和数据PD、运营一起完成了一个项目。在这个项目中，充分体会了合作对用研个人成长的影响，当然，也离不开用研自身的主观能动性。
项目其实很简单，就是迭代版本用户反馈，目的是考察用户对新上线功能的使用情况，从而完善下一个版本的迭代。由于我第一次接手这种项目，就先和相关方讨论了具体的研究目的以及想达到的效果，最终一起决定从定性和定量两个角度来考察新功能的使用情况，交付的报告自然是合并了来自BI的定量数据与用户的定性数据。
在整个过程中，先是数据PD从BI处拉取了新功能点的数据报告，一起讨论了数据可能存在的问题和假设，然后我这边针对一系列问题和假设编制了访谈提纲，选取合适的目标用户进行访谈。完成定性访谈报告后，我们三方在一起讨论定性和定量的报告，这时就是三方协作的重要时刻。对于用研来说，由于对业务、产品和数据相对不是很熟悉，可能会对调研的深度和精确度产生两点影响：第一，个别新上线的功能会涉及到业务逻辑或产品逻辑，而用研对这些逻辑的理解程度会影响挖掘的深度。第二，定性的访谈可以探索用户对新功能的认知、使用或不使用的原因等，但这些功能点使用的普遍性并不能精确地知道。此刻，运营和PD顺便讲解功能点的业务逻辑和产品逻辑，使用研加深对业务和产品的理解。而拉取的BI数据可以和访谈结果进行校验，查看一致或不一致的情况，并分析原因，使整个结果更加丰满。
为了进一步熟悉产品和业务，事后我首次去查阅了这次迭代版本的PRD（对于主动去查阅PRD的用研，想必应该不多），重新梳理这次迭代的功能点。查阅完PRD之后，我又把从入职以来到现在的6个迭代版本的PRD都过了一遍（由于时间有限，只看了对用户影响较大的需求点），感觉增加了以后跨部门合作的信心，原因在于：（1）深入理解了产品逻辑（前后台）和业务价值；（2）可以站在产品/设计的角度考虑问题，方便后续沟通协作；（3）可以追踪研究结果落地的进展。
在分工细致的今天，用研做的事情其实很单一。做好自己本职工作的同时，如何更好地合作，从合作中学到更多，成长更快，是我一直在关注的，想必也是每个做用研的人关注的。
以上就是我这次项目的一点心得体会。你所在的用研团队是如何跨团队共事的？合作后有什么样的收获呢？
