www.savecosting.com, 编号：004
今天的公众号的篇幅很长（5800字），内容很专业，产品入门级的销售培训问答。本期内容，就是一个长长的会议记录。
1. 范畴内的员工，销售，支持人员，一定要看，收藏；理解，非常有用。
2. 没兴趣的用户，可以不看。
3. 由于信息量大，非行业内的人，看了有可能会看不懂。特此提示。
一． 铺 垫：
A. 小李：“为什么经常采用问答的形式写公众号？”
回答：问答的形式，有场景感。整体的结构，就和做业务的场景一样，可以被视为是一个独幕剧。所以，整体的风格套用话剧剧本的方式，增强场景带入感。比单纯的叙述，更加生动，入脑。
B. 小李：“其他形式会有吗？”
回答：当然会有。谈话的形式，生动，但是传递的信息量有限。后期会采用各种形式的写作风格，总的目的，还是为了把读者更加好的带入业务的场景，加深体会。当然，也会有很多专业的表格，计算，说明，录音，视频，等，信息量更加大。
C. 小李：“公众号的作用和目的?”
回答：作用就是一个工作手册。用户，销售，支持人员，都可以通过这个电子的工作手册，形成统一版本的说法基础。形成组织效率的基础。
D. 小李：“公众号的长期目的，有吗？“
回答：这个公众号，不光有读者，还有使用者。尤其是后期可能会有新的客户，销售人员，市场人员，技术人员，这些人在加入体系的时候，会通过这个公众号的信息，自我学习。
同时，由于产品会持续自动升级，用户关注了公众号以后，可以自动获得升级的信息。效率和效果，会更加多快好省。大量的从业人员，会重复使用这个公众号的内容，几十次，甚至几百，几千次。这是给所有配合者，做的一个不断累积，产生效益和效率的工具。
小李：“对，这个工具很重要。否则，很难快速准确，全面地把产品说清楚。即便说了，也是散的。准备工作的效率，工具的效率，决定了最终行动的效率。“
二． 开场白：
名词解释：（我们的理解）
1. 传统互联网的基础： 从传统互联网的基础，可以被看成是三流：信息流，资金流，物流信息。传统互联网的本身的优势，就是针对高效地传递这三种信息，由此产生了现在的阿里巴巴，淘宝，京东，微信，ERP，共享经济，等。这些信息数据的本身特点，是看得到，摸得着，能够体会到，串联起来就可以极大提升工作效率。
2. 暗信息： 人和人的交流，是多渠道的。除了现在已经被数据化的数值外，交流的本质是人脑海中的图片。比如，“美女“这个词，可以被形成代码，但是人看到后，在各自脑子中形成的图片，人人都是不一样的。这种暗信息，占到人类日常沟通，协作，配合的90%范畴。
3. 工作流： 一个企业，日常工作配合，除了看得到，能够被ERP记录的物流信息以外，还有一个逻辑上的流程，工作流。这个工作流，是一种逻辑存在，会变化，而且每个参与者，对于工作流的理解，是不一样的。由此，形成业务操作过程中，数据交互，配合的各种问题。由此，管理学，应运而生。但是管理学提供的仅仅是示意图，不是可以直接使用的数据坐标系。
4. 工作协同：效率源自分工，有分工，就有配合。最终工作的效果好坏不决定于投入的人数，资源，时间，而是整个多人协同结果的加权。“省力智造“主要的入手点，就是工作协同。10个人工作，有工作协同。1个人工作，不同的时间，科目，重点，也有工作协同。协同的判断标准是效率，核心的操作依据，是暗信息。也就是源自每个人自身的，脑海中，看不见，摸不着，但是存在，能够体会，同时事实上在指导每个人行动的念头，想法，分析，逻辑。
三． 具体的问题阐述：
1. 小李：“很多问题，很有普遍性，需要被解答。”
回答：越有普遍性的问题，越有价值，直接在公众号中阐述。即便只是说一部分，对其他人的价值也是很高的。关键是，同样的问题，3年，5年，还是存在的，有个版本，说明白，大家都清楚，就节约了每个人的时间资源，节约了社会资源。
2. 小李：“我有些担心用户对于我们产品后续会有很多的不满。”
回答：用户不满，是因为没有看到价值，得到价值。提醒一点，现在是在谈工作，B端的业务。用户作为一个自然人，是有多面性的，他们在网络购物，娱乐的时候，会显得非常感性，直接，没有耐心，那都是C端用户的特征。但是，同样一个人，在他做工作的时候，只要有价值得到，他会加班，熬夜，骚扰别人100次。人，是多面性的。我们的用户，都是日常解决工作问题的高手，都是泡在业务麻烦中的人，千万不要低估了他们和我们一起解决问题的耐心，和勇气。很多时候，你甚至于会惊讶他们对于同样问题的执着，和坚持。所以，我们要做用户的同事，同志，和他们一起去解决共同的麻烦。
3. 小李：“省力智造的核心竞争力是什么？”
回答：还是快。1秒钟，完成1周的工作，已经是事实。系统技术储备，已经可以完成1秒钟完成1个月的工作量了，甚至还要高。只是说出来，怕别人认为是胡扯，不便于营销。(自然人10万倍以上的工作速度，在IT行业内，是通识。只是传统行业内的人，一般无感。)
4. 小李：“怎样让用户认同我们产品的价值？“
回答：从本质上讲, 用户是自己说服自己的，我们的工作只是展示，一个引子。 从具体场景说，客户认同我们产品的价值，本质上取决于用户自己脑子中的“画面“。 比如：一个用户都没有看到具体的产品演示，只是针对1个星期可以完成54分文件这个表述，就当场明确：1个人，1周，是不可能完成50份文件的。因为，有干扰，开会，不配合，数据收集，验证，错误检查等很多事项。由此明确，如果1秒钟可以完成54份文件，这个系统，就已经被接受了，剩下的，都是细节完善，细节沟通问题。
由此，我们要知道，真正说服客户的，是他的脑海中，立刻把54份文件的抽象描述，变成了非常具体的，至少要2个星期，才可以完成的具体的工作画面，辛苦，麻烦，成本，时间，等。具体了，两个经历考虑过同样问题的人，才有交流，才心有灵犀。
很多看起来，难以说服的用户，本质上是他们脑海中的画面，预期值，和我们不一致。非常典型的，就是行业以外的人士，或者新手。老手，哪怕是小学文化的土老板，一听也都明白了。因为，真正的认知，都是源自实践；实践在各自的脑海中，构成画面。
5. 小李：“省力智造是如何，从设计本质上，保证极高的效率的？”
回答：主体的设计思想，一个逻辑存在的客体，可以是一个人，也可以是10个不同岗位，能够构成一个公司的所有建制。这些人，如果存在，会怎样考虑，操作。把这些人的行为的模式，数字化，变成方程，触发条件。自然的人，做事情，只能够一步步操作，但是存在于电脑中的“逻辑人“，是可以一下子把100年的事情都考虑完，操作完的。这就是效率的根本来源。思维，是可以瞬间跨越亿万年，亿万光年的，只是，现在用的是电脑中的思维。 当然，最终设计的原型，是一个哲学+数学的模型，这里就不罗嗦了。
6. 小李：“省力智造，是否可以把所有人的工作，都完成？还需要人吗？“
回答：具体说，一个业务计划安排，只要是可以通过逻辑推导完成的事情，不管是重复的，还是偶发的，都可以被设计成自动的。但是，后发的独立事实，数据。比如，订单订货数量1万个产品，30天后，确认实际交货数量是9000个。这个数值，是需要人来确认，后期输入的。
人的工作，是需要的。而且，系统效率越高，人的素质越高，企业的实际的收益，就会越高。这个事情，后面具体讲功能的时候，再延展。
7. 小李：“为什么，系统明确只能够做机械、纺织、服装行业，其他行业能够用吗？“
回答：首先，由于要设计虚拟的工作人员，依赖的是创始人的行业全面经历。创始人，这辈子，只做过机械，纺织，服装这三个行业。经历在哪里，设计，就在哪里。当然，这3个行业，已经足够大了。
其次，延伸也是有的。比如：山东有个企业是做地板的，他认为地板本身和机械零部件制造，是一回事情。保温杯这细分行业，其实也是属于机械制造。鞋子，箱包，本身和服装行业是一回事。远一点，各种日用品批发，在合同管理，进销存等通用商务管理上，也是适用的。
8. 小李：“省力智造的客户是谁？”
回答：笼统说，有制造，外贸，内贸属性的，管理可以纳入ISO通用体系的企业，都是有可能的。离设计核心点，越近，效率越高；离设计核心点远，一般只能够用到通用的商务管理模版。 当然，能够成为客户的原因，是因为他们的需求可以被产品满足；需要虚拟员工的企业，都可以看看。
9. 小李：“一个没任何基础的客户，是否可以使用省力智造？“
回答：可以使用，但是需要先沟通，诊断。你可以把这个系统，看成是一个治疗企业疾病的药物。但是还是需要先诊断，尤其是不同的企业，对于需要解决的问题，迫切性，不一样。必须先有针对性的沟通，诊断。
10. 小李：“最适合的企业类型是哪种？”
回答：外贸类型的企业叠合度最高，因为外贸的供应链长，复杂，需要多种岗位人员操作协同。
11. 小李：“如果要寻找客户，他们有哪些非常典型的特征，可以被用来检索？”
回答：按照目前的情况看，从成交和沟通落实上：私人企业，有一定管理需求的（因为最底层的企业，是可以没有管理，只是干活的），有发展压力的。目前没有任何管理系统的，处于一张白纸阶段的。或者，已经有意识地在运用软件的企业。总之，有压力，就有市场。
从排除法的角度看，有这类特征的企业，使用难度高：大型企业，对人员成本不敏感的企业，活得非常有安全感的企业，一般进度都不理想。
12. 小李：“我们的产品，和微信，钉钉，有竞争关系吗？”
回答：微信，钉钉，都是通讯软件。和省力智造，没有任何竞争关系。可以共存。
13. 小李：“我们的产品，和OA有竞争关系吗？”
回答：OA不涉及具体的业务操作，尤其是机械纺织服装，三个行业的深度垂直。没有竞争关系。
14. 小李：“和金蝶，用友，这类财务ERP管理软件，有竞争关系吗？“
回答：也没有任何竞争关系。他们都是对供应链的物料进行管理，不是人。也就是说，这些软件是通过监控物料，来提醒人去处理的。而“省力智造“是通过指导人，去对物料进行管理操作。方向是反的，没有竞争关系。
15. 小李：“我们的产品，和现在的其他项目软件，有竞争关系吗？”
回答：3年前，到今天，尚未发现任何一个项目管理软件，和省力智造有直接的竞争关系。否则当年就买一个使用，而不会自己研发了。
16. 小李：“现在市面上有很多外贸软件，各种管理软件，有竞争关系吗？”
回答：没有。大部分外贸软件，没有进销存。而且没有虚拟员工的功能，没有竞争关系。
17. 小李：“可以和其他软件兼容，共同使用吗？“
回答：底层数据上，不能够兼容，系统完全不一样。但是导出的数据，是可以和金蝶，用友，ERP，SAP，OA等进行接口，进行数据交换的。
没有必要做别人已经做得很成熟的事情。
18. 小李：“上一期公众号，发了省力智造的优势，内容很多，不是很明白，可以解释一下吗？”
回答：表格和文字的信息量，是很大的，因为高度抽象，浓缩。外行根本看不懂，内行也要研究很久。具体的优势，特点，会在以后的公众号中，逐一说明。也希望大家提问，答复在公众号中，形成一个知识共享的虚拟产业提升系统。
19. 小李：“省力智造，是否有操作视频？”
答复：近期，这两天，就会完成。发布链接。视频会有很多版本，比如整体的输入，输出。针对具体的科目，在商业上的各种延伸应用，都会做成单独的视频，也会发到公众号上。
20. 小李：“省力智造，如何操作？”
回答：目前，使用SAAS版本，很简单。输入订单信息，提交。后面的工作，电脑全部自动完成，用户会收到全部工作文件的PDF格式文件，打开，打印，分发给各个工作人员，即可。（订单数据输入时间一般在5-15分钟，完成的工作量目前大致是一个自然人1-2周的工作量。当中的工作，都有电脑完成。）工作完成度，根据具体的业务情况，到70-90%，剩余的，人工完成。
21. 小李：“用户如果要使用，如何开头？“
回答：要先和我们的客服联系。对于企业的基本情况，和需要解决的问题，简要沟通。如果不合适，会直接拒绝用户；或者告诉用户降低期望值，试试看，再决定。 所有的使用，都从免费开始，5次以后，客户认为好了，再考虑付钱。毕竟是工作工具，相信没有人会拿自己的业务和时间，开玩笑。专业的用户，一般顶多2次试用，就心里明白了。
22. 小李：“用户如果有问题，如何解决？“
回答：试用方式的问题，可以直接和客服联系。针对系统完善的建议，改进意见等，可以提出。我们来完善。等于我们帮用户在提高企业的管理效率，而且还是零成本。曾经和用户开过玩笑：“找个年薪50万的副总经理，配2个人，1年成本100万，管理的效率和效益，还未必有我们的系统立竿见影，成本低。“
23. 小李：“用户如果担心数据安全，我们如何解答？”
答复：数据安全的，会安全遵照国家法律，和行规。数据安全，会单独在公众号里面，讲1-3期。不存在抽象的数据安全概念，都是具体的。抽象的事情，说不清。也欢迎大家随时提问，给我们具体的问题目标。
24. 小李：“用户如果需要进一步的定制服务，我们如何解决问题？”
回答：首先，由于这个系统的基本面，是按照制造业，贸易，外贸的3个行业来设计的。所以，系统的本身，就是行业的深度定制。由此，很多用户所谓的定制服务，除了具体产品工艺，生产现场控制这部分。对于我们的系统来说，都是通用的。这个概念上，和企业联系一般的软件公司，定制管理系统的视角，有本质区别。先明确。
其次，针对用户的提议，我们都会尽可能纳入系统，变成日常通用的操作。好处是明显的，就是我们这里改一次，这个企业以后永远同样的管理问题，就消失了。甚至于，整个行业的这个管理问题点，都消失了。所以，一般来说，用户也不用支付任何费用，本来就是我们的工作范畴。
最后，特别特殊的定制要求，就按照二次开发，软件行业的通用定制操作程序走了。
通知：鉴于销售已经开始。为此，会持续推出支持销售的公众号内容，侧重指导销售人员的操作。还有很多高发的通用问题，后面继续说。说了总比不说好，边做边完善。永远争取一劳永逸。
（待续）
科技，改变生活。时间，就是金钱。
长按，关注“省力智造”公众号
欢迎在公众号中提出各种问题，会给予及时答复。典型问题，会在公众号中给予感谢，并且答复。万分感谢。
长按，关注“省力客服”，www.savecosting.com
目前，系统已经可以商业使用。公开测试运行，完美中。
行业人事，加了客服的微信后，可以试用，免费。
由于是专业AI，所以，需要先支付RMB168.00的体验费。测试5次。非行业人员，勿扰。
报合作方的销售编号和代码给客服，费用优惠到RMB50.00。
（说明：好事者多。系统测试，需要公司的客服人员消耗大量的时间和注意力，所以设置一个基本验证收费。钱，比人诚实。专业人员，免费用5次，总也知道好坏结果了。如果有具体的提议，还可以延续，好商量。但是，非诚勿扰。）
