脱不花老师说:批评、请求帮助、调解矛盾等,是打靶式的沟通,目标明确,是一个不断聚焦的过程——端起枪,瞄准靶心,扣动扳机,命中十环。
闲谈则是一种涟漪式的沟通——没什么特定边界,就好比往湖面扔了个石子,用一个话题带动另一个话题,像水波纹那样一环环扩展开来。
【关于闲谈】闲谈是闲聊天,可不是聊闲天。
闲谈的最高任务只有一个:优化双方关系。比如关系的建立、深化、修复,等等。我们可以通过闲谈,让自己和沟通对象之间的关系变得更好。
【公式——闲谈=传递尊重+传递价值】
社会关系从来都是相互的。闲谈除了传递尊重,还应该向对方传递自己的价值。因为我们自己有分量,所以才能让我们向别人传递的价值同样有分量。
动作1:传递尊重。
方法1:上个请教。在对方擅长的领域请教。请教是一种万能的沟通方法。举例:请假业务大拿推荐招待客户的好餐厅。这样,特别符合闲谈的特点:一方面,双方都没有那么强的目的,一个随便问问,一个随便说说;另一方面,它能起到促进关系的作用。
方法2:多给一点。多给一点意味着你要为对方提供更多信息抓手。比如,客户的年龄段;是否隆重招待等。
方法3:深度破冰。深度破冰需要一个能够展现你和对方特殊关系的故事。社交场合的谈资,其实是可以通过“强准备”完成的。其中也包括对方的信息,让对方感觉到自己受到了重视。
方法4:管理人设。要管理的是那些我们不应该谈的东西。可以坦率承认自己不懂的话题。避免谈论彼此的三观问题。注意闲谈的边界,不冒犯别人。这也是我们传递尊重的一种方式。
动作2:传递价值
好好挖掘“你是什么”,也就是你能为别人贡献价值的地方,会让你成为一个专家型的社交高手。
“某某某年,你在哪里,在做什么?”也是一个万能话题。
“过去一年,你发生的最大变化是什么?”等等
提出问题后,要重新回到你自己身上,你能为这件事贡献什么价值。
【上个台阶:如何让自己有“辨识度”】举例中提到香帅老师的染发。你可以给自己专门设计一些小特征。发型,或是像胸针、手机壳这类的小配饰。
【个人感悟】
闲谈在我看来一直是聊天来对待的,看似也会聊天,看过今天的章节,有种专业的人士就是专业。脱不花老师把闲谈作为一个课题来研究,来解决自己曾经内向的问题。
为了当一个会聊天的高手:
第一,做一个强准备的人。从读书、健身、体育、娱乐、健康等方面,结合自己的喜好,有自己的素材库。把自己变成一个百宝箱,这也是一个成长的过程。
第二,做一个有素质的人。正直、真诚的表达,面对出现的价值观问题,自己不需要去争论和证明。懂的能说就说一下,不懂的就可以坦诚的说自己的不懂。
第三,做一个有能量的人。无论是增加自己的辨识度,还是传递价值,都说明自己要重视自己的能量场,如果能有效传递自己的正能量,至少不会把自己变成一个别人讨厌的人。
第四,做一个会谦虚的人。上个请教是万能的沟通方法。上个请教其实也是说,我们真的需要谦虚一些,对于熟悉和不熟悉的人,我们其实都不能保证完全了解了,既尊重了对方,也呈现了自己。这一点印象特别深刻,谦虚使人进步。
期待,下一次的闲聊我也可以用起来。当然,这些方法运用到自己的身上,多多练习,也可以优化自己的方法,效果会不一样。