接下来会写一个小系列“吐槽产品经理”的文章,今天是这个系列的第一篇。
火热的背后
话说这几年随着互联网以及移动互联网的兴起,雷布斯那句名言——“站在互联网的风口上,一只猪都能飞起来!”,关于产品经理也如当红炸子鸡一样一夜间红遍了大江南北,至于“产品经理”为什么会这样火热,我想与下面一些现象密不可分:
从国外来看:苹果的乔帮主自称产品经理
从国内来看:鹅厂的小马哥、小米家的雷布斯、微信之父亲张小龙、360的红衣大炮无一不是各自产品的代言人(产品经理)
……
你想想,这些神一样的人物都出来为自己的产品代言,他们俨然成为“产品经理”四个字的代名词,在如此的情况下产品经理能不火么?这种现象就像从去年开始火热的互联网创业一样,你随便找一个咖啡馆,里面高谈阔论的都是ABC轮融资的事情,人们随便一掏名片,动不动都是CEO、CFO、CTO……,总之如果你没有一个CXO的title,你都不好意思跟别人打招呼!
话说我今天斗胆写这样的一篇文章,其实也是经过了挺长的内心纠结和斗争,那些真正挂着产品经理title的人,可能会对我的文章不屑一顾,毕竟实事求是来讲,在菊花厂俺确实没有这个title,可好歹无论怎么说,在人力资源信息化管理这个细分领域,有着十余年的咨询实施经验,正如俗话讲,没吃过猪肉还没见过猪跑?没开过飞机还没见过开飞机?没娶过媳妇还没见过娶媳妇?……
所以思来想去,还是写一写吧反正事先声明了是吐槽,各位看官看完文章后也可以尽情拍砖,万一你觉得我说的还有那么几分道理呢?
产品经理冷思考
我觉得在这里完全没必要神话产品经理这个职位,举个通俗点的例子,其实在我看来它只是一个职业而已,就像日常的厨师这个职业一样,同样都是进入厨房、拿起铲子站在炒锅旁,当然有的人技艺相对高超为帝王炒菜最终成为了御厨;而我们绝大部分普通人却只能在家里做出番茄炒蛋的家常小炒罢了,厨师并没有高低贵贱,同样产品经理也是如此。我们并不能因为有乔布斯、小马哥、张小龙这样的产品经理就潜意识认为“产品经理”多伟大、多神圣似的。
我们看一下,在维基百科当中,对于产品经理是如何进行定义的:
产品经理(英文:Product manager,缩写:PM)也称产品企划,是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色,如果非要一句话定义,那么产品经理是为终端用户服务,负责产品整个生命周期的人。
产品经理的职责描述目前仍然分歧很多,因人、因公司而异。即使是在相对较为一致的高科技行业,不同公司中的职位描述也是很不同的。但通常认为产品经理的职责主要包括:产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品, 选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织, 她或他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他⼀系列相关的产品管理活动。
从这个定义本身我们就能够发现,目前对于这一职位仍然存在很大的分歧,所以在这里我们也就不深究它的内涵了,我们这里所讲的就是通常意义上的产品经理(指的是在IT这个行业背景下)
促使我提笔写出本篇文章要从一场面试经历说起,几个月前我面试了一位业务需求分析师,前来应聘的是一位刚刚工作3-4年的女孩子,留着一头飘逸的长发让我想起了某个洗发水的广告,穿着一身黑色的职业套裙,显得非常职业化。
她在一家政务管理软件公司担任需求分析师(产品经理)的职位,下面是我跟她的一些对话截取片段:
我:你们公司产品的客户对象主要是?产品有哪些主要功能?
她:我们这个产品主要是用来管理政府及事业单位内部管理,它可以实现公文管理如公文签发、流转、归档、统计等等……
我:这个系统的开发过程是怎么样的?你在这其中担任了什么样的角色?
她:这个产品在我们公司是由多个业务子系统构成的,我作为其中一个子模块的产品经理,在软件开发过程当中的主要是采用敏捷的开发模式……
从如何进行用户的业务需求调研到需求的分析,再到解决方案的设计,从需求与开发人员的需求澄清(串讲与反串讲),开发的编码过程、测试与验证环节整个过程她都均有涉猎,并且她也回答了我提问的诸多细节,回答的都很顺利。整个过程进行得非常顺利,如果面试到此结束我很可能会给她写上优秀的结论,不过却发生了下面的事情:
我:请问你平常主要使用哪些移动端的互联网产品或者服务?无论是微信、QQ、网易新闻、贴吧甚至是美图秀秀,哪一个应用你使用的频率最高?
她:其实你提到的这些我每天都或多或少的在用,对比来说微信用的更多些。
我:那你觉得微信哪些功能做的很方便?哪些功能又做的不是特别方便呢?
她:微信可以发消息、发语音、发图片、小视频什么的都挺方便的。
我:那你觉得它哪些功能又做的不是特别方便呢?
MM支支吾吾想了半天“反正都挺好用的”,确实找不出来什么不满意的地方。那我假设给你提出这样一个话题,如果我们公司内部准备做一款内部的聊天软件,你觉得我们可以借鉴微信的哪些体贴入微的小功能,有特色的,而且是你发现了别人没有发现的?
这个问题彻底把她难住了,她想了半天也没有给到我答案。如果这里的主人公是你?你每天平均花好几个小时沉浸在微信(朋友圈)中,可是你注意到下面的现象了么?
当你在看微信文章的时候,当你长按书名号当中内容的时候,系统自动的选中整个书名。
当你在微信的朋友圈读这文章读到一半,返回后再进去浏览的时候,系统自动定位到你上一次阅读的最新进度。
你有没尝试关闭朋友圈?如果有是什么样的效果?
甚至你有没有发现,为什么微信的手机充值、信用卡还款、生活缴费等各种业务,全部要隐藏在钱包的二级页面中,这又是为什么?
是的,我们从来都不否认微信是一款非常伟大的互联网产品,但常言道“人无完人、金无足赤”每一个产品都有它的优点和缺点,而你作为一个与之息息相关甚至是朝夕相伴的用户,你竟然没有发现你伴侣的美或不足?
- 你口口声声自称产品经理,结果呢?你仍旧像绝大多数人一样傻乎乎的在用着微信为你提供的发送文字、图片、小视频这样的功能,而全然不会去思考它背后的原理。
- 你自称是它的忠实用户,结果呢?恐怕是沉浸在朋友圈的各种养生鸡汤、各种谣言、以及快来给XX亲戚家孩子投一票、9块9打特价的猕猴桃快来抢啊……不能自拔
说好的产品经理呢?
下面的这些话其实不光是对那个妹子讲的,更多的也是我个人的反思,在原来的专业领域当中,你我做的不可谓不优秀,哪怕我们过往拥有着辉煌的历史,但是我们不得不意识到:
现在外面已经变天了,我真诚的希望你推开窗户,呼吸一下外面新鲜的空气。
君不见,谷歌研发的自动驾驶汽车已经上路,亚马逊的无人机都开始派送快递了,在这样的时代,如果你我还骑着自行车穿梭在山间的小路上怡然自得,如果你是一个快递员,还在苦逼地蹬着三轮给客户送货,时刻还提心吊胆地躲避城管的检查……而对于这些全然不知的时候,你还好意思说自己是优秀的产品经理哇?
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