销售业务做了好多年,也慢慢带着团队做销售。这么对年来,也慢慢转换了好几个行业。对于销售也慢慢有些肤浅的领悟。
对于一个公司的战略和竞争策略不去谈,就单纯的谈一下一个销售团队,如何把公司的战略落地,产生销售业绩。
关注客户,无非两个方面,一个是客户的事,一个是客户的人。而所有的事,是由人来做的。
所以,获得客户人的认可,才有可能把事做下去。
做人的关系,在销售里叫做客情。对于客情的理解,千差万别,不同人有不同的理解。但有一点是可以肯定的,没有良好的客情作为基础,那么想把事落地或者做好,难度会大大增加。
那么客情到底如何才能牢靠和有效呢?
1、客户最职位上最在乎的是什么?
首先满足岗位需求,解决其工作职位的问题,以及能给其带来增值的事情,这是最重要的。
2、个人之间是否能有共同兴趣,或者成为朋友的可能性?
没有相互的认同,难于把工作中的事情持续向前推进。毕竟,你的产品不是独一无二的,可替代性总是能找到的。个人情感的维系,弥补部分外界竞争对手的攻击。
3、是否只有在工作的时候,才为对方着想?功利性是否很强?
一切以功利为目的的行为,都不会太长久;而以相互尊重和扶持为目的的行为,会带来好的结果,并能持久。
高情商,能带来好的客情,好的客情,必然带来好的运气。注重人与人的关系,并经常维护,良好的客情,会带来巨大的生产力。