随着印刷电商如火如荼的发展,关于印刷电商运营模式的思考也愈发深入。印刷企业在开展印刷电商业务时,事先需要选择合适的电商模式,如B2B、B2C、B2B2C、O2O等。
想印成立之初,最早服务于广告公司/图文店,即想印平台与广告公司/图文店,所谓B2B。在广东地区寻找优质的合作供应商,当合作供应商达到一定的覆盖率之后,想印开始着手覆盖广告公司图文店,主要解决广告公司(图文店)小订单起印难、成本高、利润低等问题。通过一年时间的开拓及维护,与想印合作的广告公司(图文店)达数万家。在具有一定规模广告公司/图文店的基石之下,想印继续开拓终端市场。
在开拓终端市场前,想印创始人对传统印刷企业、印刷工厂、广告公司/图文店以及用户做过很多的调研,深思熟虑之后,才选择了想印的最终模式为中小微企业、想印平台、广告公司/图文店。中小微企业通过想印平台,选择距离最近、评分最高、服务最好的广告公司(图文店)提供印刷服务,之后,想印平台把广告公司(图文店)的订单整合之后分配给优质供应商,,即B2B2B。
通过调研我们发现,因每个客户对印刷要求不一样,很多中小微企业不了解印刷相关知识,在纸张、材质、工艺等方面了解甚少,需要在印刷知识上的指导;而这类企业,也没有自己的设计团队,因此这些客户在下单时,亟需非常专业的印刷服务。
想要把B2B2B模式这条路走的通顺,就必须解决这些客户需要面临上述的种种情况。最后我们总结了以下三个需要解决的难题。
1、设计需求服务
我们把设计分为两大块。一块是提供数万家设计点,客户购买设计服务,就可以获得一对一的专属定制设计服务。一块是提供免费的设计模板,客户可下载免费模板自助设计,让专业设计师的设计稿成为自己的印品设计稿。
2、印刷知识解惑
由于客户不懂工艺,他们常常需要专业人员的引导和帮助。除了我们的专业客服耐心解答印刷相关知识外,我们还会分派专业的市场人员亲自上门拜访,一对一的详细介绍印刷产品相关知识,选择合适的纸张、工艺类型来进行印刷,让客户对印刷品不再陌生。
3、全流程品控
因终端客户的需求多样,尤其面对小订单时,如何控制印刷品质量和交货时间是非常困难的事情。如果做不好,直接会导致客户的流失。因此,我们会根据客户的所在地,分派距离客户最近的广告公司/图文店提供服务;在质量上,我们严格把关,绝不会在纸张规格和数量上做手脚,我们只在效率上突破。我们要做的就是准时交货,提供高质量的产品。
通过这半年来的探索及施行,想印目前已经拥有超过数十万的注册用户,覆盖范围由广东辐射至全国,未来,想印将为印刷行业续写新篇章。