一.调研目的
调研网易蜗牛读书产品特点、产品业务形态、产品功能架构、迭代路线以及关键运营点，梳理网易蜗牛读书的成长之路，看是否有可借鉴之处。
二.产品简介
网易蜗牛阅读是一款按阅读时长付费的阅读App，致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验，通过书评推荐、问答等形式与用户一起构建立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化需求
网易蜗牛读书有如下特征：
（1）每天送你一小时，国内首款按时间付费的阅读app,帮助用户养成每日读书的习惯
（2）专注精品书，提供理想国、上海译文、果麦、磨铁等优质出版专区好书
（3）提供27种书籍分类，囊括历史名著、互联网经管、心理社科、影视小说、漫画绘本
（4）专业领读人阅读书单推荐、实时进行问答互动
（5）共读功能，随时组队读书、共享批注
（6）蜗牛读书iOS 版曾经获得了苹果 App Store 「2017 年度精选」「本土佳作」「四月最佳 App」「首页新品推荐」等 8 次主动推荐
主要功能有如下几点：
（1）阅读优质书评、图书推荐，关注书评作者，与作者互动交流
（2）写作功能，在移动端和PC端同步编辑图文并茂的书评，并申请成为领读人
（3）风格简洁的个性化阅读器，阅读过程中随时写批注
（5）共读，随时组队读书，共享批注
三.需求分析
四.关键页面与交互（V1.7.1）
领读
领读页以瀑布流的展现形式推荐用户阅读优质书评，通过点击标题进入书评正文，用户在正文处可选择阅读或直接点击右上角“只看书X本”查看本文推荐的书籍，方便用户快速定位到推荐书籍。用户还可以通过评论进行交流。这里满足了用户想获取书籍推荐以及交流书评的需求。同时，领读页右上角的“写书评”入口满足用户在任何场景下能快捷的编写书评。
分类
分类模块提供用户一种按照出版商和图书类别搜索书籍的方法。同时提供在读榜和新书版，方便用户实时了解书籍排行。优质出版专区包括理想国、上海译文、果麦、磨铁等，分类维度多达27种，囊括了历史名著、互联网经管、心理社科、影视小说、漫画绘本等类别的精品书。
书桌
书桌展示用户在读书籍和今日剩余阅读时长，特点之一是书桌上仅呈现三本在读书籍，其余书籍需进一步点击进入书桌查看。三本书的呈现方式，避免了因为书架上太多书籍而给用户造成选择困难。传递沉下心读书，书不在多，贵在读完的理念。
五.功能结构图
蜗牛读书功能结构十分简明，这与其简洁的定位相切和，专注领读和阅读功能，用户不会再App中迷路。
六.业务逻辑
业务逻辑中，领读人输出书评，网易蜗牛运营人员对书评进行把关并将优质书评推送至领读页，通过优质书评、赠送阅读时长等激励形式鼓励阅读者向领读人转化，形成一个基于UGC的正向循环；同时阅读者通过共读、关注、评论、点赞等方式进行交互，逐渐生成一个基于书评的书友社交模式。
七.产品迭代与运营
基于以上增长曲线，可以将产品迭代周期分为下图三个阶段：
第一阶段：形成期（2017.2.28至2017.5.10 V1.0.0至V1.1.0）
从初始版本发布至1.1版本发布期间，蜗牛阅读的下载量在低水平上缓慢增长。此期间版本迭代主要着重于基础功能的完善，提升用户的阅读体验。运营活动主要在用户运营，发布7天领读计划，意在宣传蜗牛阅读独特的亮点功能——领读，利用亮点吸引用户。4月22日世界读书日，获得App Store首页推荐；4月28日入选App Store 4月最佳App，为第二阶段的增长埋下伏笔。
第二阶段：积淀期（2017.5.10 至2017.12.26 V1.1.0至V1.4.0）
这一阶段的迭代重点在于内容、社交和用户激励机制。内容上，引进了中信出版社和上海译文出版社的热门书籍，使得书籍的可选范围有了横向扩展。同时增加问答功能，增强领读功能等方面都促进了户在蜗牛阅读上进行深度阅读，使得用户的阅读体验有在纵向上有所提升。因此，此阶段，蜗牛阅读旨在从广度和深度上提升用户阅读体验。社交上，问答功能刺激用户深度阅读的同时活跃了用户间的交流，点赞将收入信息中心、评论区置顶等等都优化了用户间的交互体验。用户激励机制在于1.4版本推出的一系列激励功能，增加蜗牛境界分、钱包充值、自动解锁以及1.3版本推出蜗牛壳概念，以阅读时长积累蜗牛壳，凭借蜗牛壳兑换阅读权限等。同时，这一期间也对领读功能进行了强化，新增领读个性化推荐、一件创建书评等鼓励UGC的动作。
在积淀期，利用精品图书、优质PGC和线下读书活动建立起来良好的口碑，同时在个性化推荐和问答功能的带动下，开启UGC的冷启动，鼓励机制和蜗牛运营人员对评论质量的把关为平台沉淀了精品优质内容，为第三阶段的增长奠定基础。
第三阶段：增长期（2017.12.26 至2018.7.31 V1.4.0至V1.7.1）
这一阶段的关键词是用户运营和商业化。用户运营，线上组织了新年签拆红包活动，线下建设公益性阅读平台、一周年“时间引力”生日Par、在东极岛打造“精神的壳”等，这些运营活动有效的起到拉新、促进增长的作用。商业化，推出Turbo会员制以及正无穷公共空间读书计划加速商业化的同时培养用户阅读习惯。
可以看出，在初期，蜗牛读书没有太多运营活动，原因在于蜗牛读书定位精品阅读，在图书品类上有着严格的把关，所以书籍数量上有所限制，这一期间可能会因为在平台上找不到想看的书籍而影响口碑。所以早期专注产品定位积淀优质内容，利用口碑来吸引目标用户。从后期的迅速增长来看，初期运营上的低调和克制是对的。
八.产品对比分析
两个App的相同点在于围绕阅读展开的基本功能，如书评、书单、讨论等阅读类软件必备的基础功能。
差异点主要在内容定位和运营方式上，而这些差异都源自于产品定位的不同。蜗牛读书定位精品，致力于为用户提供高质量高营养的内容；多看阅读定位大众阅读，重在广度，包罗万象。基于此定位差异，对两个App的差异点进行以下分析：
（1）内容定位(领读\专注精品 vs 海量图书)
蜗牛读书的内容分两部分：书籍和领读文，在书籍方面，蜗牛读书只提供精品优质出版书籍，多为名著、经管、科技等精进的内容；领读文的内容也多为历史、哲思、人生感悟等极具思想类的文章，由此可见蜗牛阅读定位人群的特征不仅仅是热爱阅读，同时对阅读内容有较高质量要求，这类人追求品质、精进、学习。蜗牛阅读一方面不断与优质出版商合作扩展可选书籍数量，一方面不断鼓励用户产生UGC同时对UGC内容把关，凭借着良好的口碑，蜗牛阅读得到良好的增长，平台迎来更多的用户。
用户增长和优质内容间有时会产生冲突，随着用户量的增加，UGC的质量将变得参差不齐，面对海量的UGC很难保证用户看到的始终是高质量文章，因此，老用户的体验有可能应为UGC的降低而收到影响。而蜗牛阅读的高明之处在于其应用“领读”很好的平衡了用户增长和优质内容间的冲突。设置领读页，鼓励优质读者输出文章申请成为领读人，因此只有优质的文章才会出现在领读页，才会有更多机会曝光在用户面前。者也许是“领读”的意图所在。
多看阅读如其命名：想要让用户看到更多的书籍，所以在书籍品类上包罗万象，甚至涵盖了小说、杂志、漫画等大众读物，满足各类用户的多样化的阅读需求。用户定位上有很大不同，多看阅读的用户定位为普罗大众，只要你想阅读均可以在多看上搜索到想看的书籍。而大众的需求呈现多样化，有利用阅读消遣的，有想要学习知识的，因此要把握大众的需求就提供尽量多的书籍。而类似于蜗牛读书目标用户的群体或许存在，但是并非多数，所以多看阅读并不花太多功夫在把握内容质量上，而是更加注重广度。自然也不需要领读功能来平衡用户和内容间的关系。
（2）运营方式(按时付费\境界分 vs 免费试读\签到\按书付费)
面对不同用户群体的特征，运营方式也有很大的差异。围绕内容和用户定位进行分析，蜗牛读书精品内容对应的目标用户群体希望能通过阅读精品书籍或领读文章使自己精进，得到学习成长，对于此类用户的激励形式在于提供一种能够培养阅读习惯，逐步看到成长的平台，因此，“每日赠送1小时”以及“境界分”便是基于这种机制的运营形式。“每日赠送1小时”需要用户每日登入App进行领取，利于培养阅读习惯。而“境界分”记录阅历的同时激发了用户的活跃度。
多看阅读通过预装在小米手机上获得大众用户，大众用户对于阅读的定位也许更多在于消遣，因此内容上多看阅读提供的书籍更多偏向于快消类书籍，类似网文、漫画等大众读物，这些读物如同快餐一样，读完后少有沉淀，用户阅读也通常不抱有学习成长的目的，更多是图一时快乐。因此，免费试读是刺激用户阅读的最佳途径。同样，对于无任何自我驱动目的的用户而言，“签到”这种简单原始又不会给用户造成心理压力的用户习惯培养机制便显得恰到好处了。
分析总结
“多看阅读”作为小米旗下的阅读App，拥有庞大的小米用户群，面对普罗大众的群体其更加注重书籍的广度以此来满足不同层次用户的阅读需求。而“蜗牛读书”注重内容的深度和沉浸式的阅读体验，不仅提供精品出版书籍，更通过优质书评和领读人文化来吸引用户，通过“每日免费1小时”和境界分来培养用户习惯、留存用户，这种正向激励形成一种良心增长机制。面对市场上不断崛起的优质阅读软件，“多看阅读”应该有更好的用户留存机制。因此“蜗牛阅读”利用优质内容留存用户的机制值得借鉴。
九.调研总结
网易蜗牛读书在上线的18个月内凭借优质的内容、领读人文化和特色的“时间付费”理念在用户群中创下良好口碑。作为阅读器，网易蜗牛读书打造了沉浸式阅读的良好体验，而作为内容社区，网易蜗牛读书为作家、自媒体人和各领域KOL提供一种利用知识提升关注度的平台。高质量的推荐服务更是满足了多元用户的需求。而且网易蜗牛读书始终坚持精品阅读的定位，对平台上的内容进行严格把关，对目标用户的阅读体验负责。同时，运营上的低调克制，利用口碑来吸引用户。
