在夫妻关关系中有的人会说:“我们没有共同语言,性格也不同,没话说,我的观点他不认同………”
在与其他人沟通过程中是不是也会遇到和别人没有共同语言、没话说的时候?没有良好的开端怎么能有效沟通并说服?
怎么才能让这些看似没共同语言的谈话变成有效的沟通与说服?
怎么和一个陌生的客户进入同一个频道从而快速成交?
《控场:主宰和说服的关键能量》这本书告诉了我们五个法宝。
共振
为什么我们和人交流的时候,有时候有话说,有时候没话说,面对不同的人可能有的人能交流很长时间,有的人沟通几分钟就没话说了,因为我们没有和对方进入同一个频道,没有产生共振,他说东,你说西,怎么可能有交集?
分析对方的性格特点:对方如果是个内向的人就不要一直说个没完,也要表现得安静沉稳些,可以有针对性的提问,形成有效沟通;如果对方是一个开朗的人,就不要闭口不言,让自己变得活泼起来,和对方有一样的气场,多赞美对方,顺着对方感兴趣的话题开展。
引导
怎么有效开展话题?学会引导。
比如你是个房产销售人员,可以这样引导客户:“这个小区里的业主都是高净值人群,素质都特别高,而且,他们好多都是为了孩子能上某某重点小学才搬到这里来,买了这儿的房子,你家孩子也可以上这所重点学校,良好的学习生活环境对孩子的成长非常关键。”这样或许他房子还没看,已经对锁定这个小区了。
吸引
001描绘愿景
“买这的房子之后,可以把你之前的房子租出去,你原来的房子一个月租10000左右,可以抵大部分月供,而且孩子还可以上重点学校,这个地方离你上班的地方更近,这个小区每天都我有广场舞,你爱人不是喜欢跳舞吗?这个小区里有顶级会所,网球场,对酷爱健身的你来说很方便。”
002展现经历
我去年帮一个老客户买了这儿的房子,他的孩子现在上二年级,以前都是倒数,现在比之前的成绩好多了。她爱人晚上经常带孩子出来跳舞,现在孩子都会跳舞了。
提示
“我做房产销售四年多了,成交了上百套房子,这个小区的位置环境都是顶级的,而且这个户型是最好的,业主着急卖房,所以价格很合适,还有一套房东报价比这个高20万,主要他不着急卖。”
比如在听理财课时,听老师说“我在台湾有十几年的投资经验,我的几套房产都是这些年投资得来的………”会特别想持续跟随老师学习。
主宰
做到以上四点,我们已经掌握了主动,再加上这最后一点,会更有效。
001筹码
这个房东的哥哥正好是这所学校的教务主任,他说可以帮买家的孩子争取名额,办理入学手续。
002压力点
你可以告诉客户:这个小区很少有房东卖房子,要不是房东着急出国也不会卖,昨天已经有客户在和他谈判了,客户正在考虑贷款的事情。让客户有紧张感。
比如,你在在买衣服的时候,如果卖家不讲价,可以说如果降不了就算了,我刚才看了一家店不错,我去那家看看,这种情况下卖家90%会作出价格让步。
和客户形成共振,进入同一个频道,不断地引导客户,通过描绘愿景和展现经历吸引客户的注意力,最后通过进一步提示,主宰客户成交。