本文章转载于搜狗测试
-----bug管理方法
每个产品的测试中，都少不了对bug的管理，bug与产品质量息息相关，对bug能够高效合理管理，产品质量才能得到保证，也能大大降低产品上线风险，高效的bug管理体制，对整个项目进度也有着很大的影响。
相信大家对搜狗测试有所耳闻，这是一个非常优秀的测试团队，那他是怎么高效运作的？我将从bug管理入手给大家一一揭秘。我所在的团队是这个优秀团队的一支，搜狗手机浏览器测试团队，我们在bug管理上有严格的流程和规范。
一、Bug管理工具
在我们测试中，统一使用了测试平台开发的Cynthia，Cynthia提供了一个基于Web的、开源的、跨平台的软件项目管理和问题管理的解决方案。通过极大的灵活度，实现了特殊性和普遍性的统一。它提供了强大的自定义配置功能，用户能够根据自己的实际情况配置问题的流转和数据模板。非常推荐大家使用，开源地址为：
http://git.oschina.net/cynthia/Cynthia
二、Bug关键要素
在Cynthia系统中，我们对bug建立了几个关键的定制要素，这几个要素满足了我们对bug的跟踪、定位、解决，是项目进度汇报、项目风险预知和测试管理改进的重要数据分析来源。
Bug管理的关键要素包括：标题、执行操作、bug详情、项目版本、修改优先级，其他的包含：项目名称、指派人、测试阶段、开发平台、开发版本号、功能名称、错误类型、Bug重现率、、手机型号、手机系统、手机网络、附件、是否为用例bug、可验证版本、重复的BugID，供大家参考配置。
1、Bug标题：能让项目成员在bug的list中清晰地看到是哪个bug，无须打开bug详情浪费时间。
2、执行操作：包括多个执行操作和执行状态。这些执行操作和执行状态，就形成了一个bug流程网图，具体参见下图：
关于这个流程图的建立，每个项目可以根据自己的需求自行设立，这是搜狗手机浏览器bug流程图。同时，我们在流程的基础上，建立了各种情况的bug处理规范。正是这些完整的流程和规范，将产品、开发、测试紧密联系在一起，不遗漏任何一个bug，将项目风险降低到最小。给大家举个例子，测试通过Cynthia系统提交一个bug给开发，这个bug就变成待修改状态，之后开发对该bug有多种处理方式，如果提交检验，对于测试有以下的操作规范：
Bug被置为各种专有状态后，将来可以很方便地去收集分析bug，具体收集方式，Cynthia中有一个强大的过滤器功能，可以把满足条件的bug都过滤出来，导出形成excel进行分析。
3、Bug详情
我们对Bug详情有一个严格的规范，包括几个点：标题、描述（包含：简单描述、前提条件、复现步骤、实际结果、期望结果、备注、复现率）。这样有助于开发快速查找到bug关键点，尽快修改bug。
4、Bug优先级
Bug优先级是一个项目测试中必须对Bug进行的区分，这样可以帮助开发安排工作优先级，让项目进度得以保证。先解决一些高优先级bug，也有助于测试工作的正常进行。
5、项目版本
这个要素，便于每个版本bug信息统计，方便日后的测试改善工作，也便于bug的查找。
三、Bug分析
每个版本结束后，我们测试组必然要做的就是项目总结，其中最为重要的一点就是bug总结，bug总结的数据来源就是Cynthia系统，我们通常分析的点是直接关闭bug的比例、复现率较低的bug比率、二轮回归测试中发现的bug类型分析。通过这些分析，可以清晰地得到本次项目测试的薄弱点，有利于下一步测试管理的改进。今后我们也会陆续推出测试团队对bug分析的系列文章，欢迎大家持续关注。
以上就是对手机浏览器团队测试管理中，bug管理情况的介绍，希望对您有一定的帮助，欢迎随时提问。
