笔记|5分钟商学院:如何踹客户的临门一脚

概念与回顾:

当用户对产品有了兴趣后,商家所有的行为,给出行动指令、减少信息干扰、借用短缺刺激等等,本质上都只有一个目的:用力按下用户心中那个“购买开关”。

上周我们讲了流量,这周我们讲了转化率。流量是要抓住用户的眼睛,转化率是要抓住用户的心。提高转化率,我们讲了四个方法:有效流量、展示设计、决策时间、打折促销。今天讲的打折促销,通常是在最后关头,提高转化率的致命一击。我给你介绍了5种花式打折法,低价高购、充值免单、一元换购、赠而不折和折上再折。

我们想一下其实对此环节是商家对用户心态的把握,其实是我们如何找到通关秘诀,我们需要一个钥匙去让用户产生冲动,如何找,参考李叫兽说的十大需求(对于用户心态的琢磨,这十个蛮靠谱,文章参考可以点击上文),把握他们就能打开新世界。

举一些生活的板栗:

今天已买了一份生日礼物给到朋友,但是包装袋买得不大合理,所以我们在想,应该可以再丰富一些,于是开始绞尽脑汁思考,到底什么才行,闺蜜说,买花?我说,不实用。闺蜜说,买周黑鸭?我说,太奇怪了吧,在pub,而且作为生日礼物?闺蜜说,买护手霜?我说,她不一定喜欢,而且作为生日礼物,不是最合适。她说,换个袋子?我说,不想,因为店里没有其他好看的…陷入僵局的时候,闺蜜说,要不回去看看?或者可以买个娃娃。我思考了一下,时间有点紧,可以,娃娃做装饰衬托主要的礼物,记得,要颜值。我们家附近某出口有一家不错的,在那里看过宣传。故事发展的最后,采购成功。因此,总结一下,促成的点:

①针对用户的喜好与用途需求;

②地理位置;

③价格。


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这是个自己发生的栗子,对应商家情况来说,如果定位为礼品店,解决这类型用户需求要做到以下几点:

①丰富礼品种类与配套搭配,例如包装袋,礼物间建议与不同用户需求系列;

②靠近交通地理位置,且不定时做宣传,种下购买种子;

栗子2:星爸爸的周五广发卡买一送一优惠,借助原有的品牌溢价,对原有客户做推送,同时与其他机构合作,引流,互助,因此,在一般周五的星爸爸都会比往常多人…(亲测,真的)。


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栗子3:友加花店会员优惠花束38元特价系列,购物失败原因…38元的花,太丑了,像野花而且包装极差,与同店其他相比,感觉被领养一般,因此本栗子为反面教材。低价可以有,然鹅,请把用户当用户而非施舍。


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用户心态的捕捉…我一直都在思考…想法清奇的人该怎么办...

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