团队管理是一个经理人的头等大事,这已经是不争的事实,各种管理书籍以及领导力的书籍层出不穷,可以交给你很多团队管理的一些技巧和道理。《一分钟经理人》也是一本有关团队管理的畅销书,但是,它去除了很多繁复的道理和细节,将管理简化为三个一分钟,作为经理人只要做好这三个一分钟,那么,你的团队的表现就会发生很大的变化。
一分钟目标,针对员工你要花一分钟和他制定一个简洁的目标。主要包括,目标是什么,简洁的描述出来,明确好的工作表现是什么;每个目标单独写在一张纸上,写下完成期限;规定天用几分钟重温自己的最重要的目标;鼓励人们用一分钟审视自己的表现,检查是否与目标一致;若不一致,反思自己的表现,并调整。简单几个步骤,强调了目标的几个要素:明确,可评价,及时回顾,及时修正。
一分钟称赞,员工需要激励,需要发现自己的潜力。管理者往往看到的是员工的缺点,但是,本书作者特别强调一个管理者一个非常重要的工作的发现员工的亮点。每个人都有自己的长处,就看你是否能够发现它,并及时反馈给员工。鼓励,往往能够激发员工内生动力,批评往往是压制员工的主动性和创造性。一分钟称赞分为三个部分:前半分钟:及时城镇下属;告诉他哪里做得不错,要越具体越好,代表你越真诚,而不是套话假话;告诉他你有多高兴,多团队和其他同事会有多大的帮助。这一点也重要,告诉员工他创造了很了不起的价值。停顿一会儿:停顿几秒,让他静静的体会一下做对事情的喜悦。后半分钟:鼓励他继续这样做;明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功。称赞下属,将获得意外的效果,但是,往往很多经理人把自己端起,放不下架子给下属一个诚恳的表扬。
一分钟更正,发现员工的错误,也要及时指出并给予更正。这是我们平时做的最多的工作,但是,根据作者的方法,这里面还是有很多讲究的地方。一分钟更正也分为三个步骤:前半分钟:错误发生后立刻进行更正,反馈要及时,不能搞秋后算账;确认既有的事实,分析错在哪里,同样要具体,才有说服力,不会引起对立;告诉他这件事情带给你的感受,以及对工作的影响。停顿一会儿:沉默几秒,让他审视所犯的错误。后半分钟:告诉他,他的实际能力比这次表现好得多,你认为他们很不错,提升对方的自信心,人们往往关注的是对他自身的评价;告诉他你对他有信心,仍然信任他们;改正过后,事情就过去了,不要再提及。在告诉员工错误方面有一点和我们认知不一样的地方,我们以前往往是先表扬再批评,但是作者的建议恰恰相反。目的还是给员工以信心和动力。
这三个一分钟很简单,但是,里面蕴含着非常丰富的道理,包含了对人性的透彻洞察。这三分钟的方法需要不停地尝试,也许你不擅长表扬别人活着对自己的感受说不出口,别怕,慢慢来,这正是你需要提升的地方。