A,近期的思路
背景:由于近期住院患者少,加上工作状态问题,提出的个人的一些思路。主要要解决两个问题:找客户住院和提升工作状态。
一,找客户方面
1,已经服务过的住过院的熟悉的客户方面。将各自的客户分分类,比如有介绍能力的患者、今年才住了1次的患者、今年1次都没有住过院的患者,用不同的话术、重点邀约。
2,没有住过院的陌生客户方面。之前有联系过的有意向的也要邀约。
3,抓住开药的机遇激活和发展客户。如果可以开药了都全部联系一遍,尽可能激活所有看客户同时发展新客户。
4,抓住年底冬天的旺季激活和发展客户。天冷容易发病而且患者也没有到处活动有时间,调理好身体好过年,这些都是有利的邀约时机。
二,工作状态方面
1,每天可以自我暗示自我鼓励自我打气。
2,每天不能松散,下午都要电话联系一些客户,做一些事情让自己每天都进步一点点,不要浪费青春。
3,每月月底做一下总结和寻找下一个月的潜在住院患者,自己给自己定目标。
B,再长远一些的思路
背景:由于明年大兴那边的医院启动,会以自己的医院为主,同时涉及到团队扩大的管理和建设问题,提供一些个人的思路供参考。
1,大兴医院方面。现在就可以铺垫大兴医院,住院也好开药也好都可以铺垫一下。所以对于开药的机遇和冬天的旺季,全面激活老客户和积累更多的新客户显的尤为重要,为明年大兴那边的医院启动时积累资源。
2,团队建设和管理方面。如果扩大到15人团队的话,团队的建设和管理方面也要适当考虑怎么做。
3,业务流程的标准化或者说基础参考版本方面。如果新人较多的话或者从长期正规化来说这个业务流程的基础的参考版本要做出来,以后带新人培训也好,有政策变动也好,都可以做到及时和高效。当然由于政策的变化和灵活性的要求,这里只是做一个基础版本或者是参考版本,有变动的话灵活处理。
(完)
备注:本人行业经验有限,知识有限,这些思路仅供参考。