上篇文章提到在我国企业崛起的大背景下，融合了中国本土文化特质的管理思想将成为世界管理思想体系的一颗耀眼新星，而伴随我国企业成长起来的本土管理咨询公司、智库，作为中国管理思想的发掘者、提炼人、布道者，将迎来新的机遇与挑战。

企业文化建设能够有效凝聚团队，向着共同的目标高效前行，为客户创造价值，为企业创造效益，为员工带来发展，实现多方共赢。因而，本文将从企业文化角度分析优秀的管理咨询共同的文化特质，为我国管理咨询公司的发展提供借鉴。

笔者收集整理国内外二十余家管理咨询公司（以综合管理咨询公司为主）的企业文化信息，以及相关背景信息（发展历程、业务布局、招聘理念等），在获得对各咨询公司文化大体感知的基础上，重点分析优秀管理咨询公司的文化理念（使命、愿景、价值观等），通过文化理念的梳理、对比、分析，总结出优秀的管理咨询公司的文化共性。

总体上各咨询公司都有比较明确、清晰的企业文化理念，展现了各企业的精神文化特征。部分公司企业文化理念更为丰富，不仅包含了核心理念（使命、愿景、价值观），还传达了对管理咨询的理解、咨询服务方式的选择，以及企业情怀。

以下是对优秀咨询公司的企业文化特征的梳理：

1、为客户创造价值

这是国际咨询公司三巨头都表达的观点，道出了管理咨询服务的本质，咨询工作应当有结果、有价值。麦肯锡提出“协助客户取得成功”；波士顿强调“客户第一”，并指出帮助客户取得成功；贝恩咨询公司强调“为客户提供的应该是结果而非报告”，三家咨询公司明确的表达了为客户创造价值的观点。

其中麦肯锡进一步落实在公司的评价体系中，根据“为客户带来的影响大小，而非收益目标的实现来运作”；波士顿则提出应该“为客户创造数倍于投资的回报”的咨询理念；贝恩确立了“只有客户的业绩蒸蒸日上，才是我们的最终目标”的工作追求。国内咨询公司和君咨询，也表达了相似的理念“和君人应该本着正确的咨询理念服务客户，为客户创造实实在在的价值”。

咨询公司服务于企业，服务的目标应该是帮助（协助）企业解决现实问题，并为客户带来远高于其投入的收益，于客户而言才是有价值的投资，最终实现咨询公司与客户的双赢，并间接为社会创造更大财富。

2、尊重客户

尊重客户不仅是礼仪层面的尊重，而是发自内心，具体体现在以下两个方面：

一是，“赞赏客户的丰富知识和经验”，项目的执行过程也是双方互相学习的过程，“携手合作共同转变双方思维”——一视同仁，知晓双方各自优势；

二是，与客户共同解决，而非替客户解决，在项目实施中致力于加强客户能力，而非代替其管理——避免上帝视角，清晰自身能力边界；

3、职业素养

咨询是智力密集型行业，优异的职业素养不仅是咨询工作的基础条件，更是咨询师长远发展的重要支撑。主要体现在以下几个方面：

一是，专业能力。

二是，对质量的追求。追求卓越，不断完善。

三是，提供洞见。创新解决客户实际问题。

四是，独立。客观；不受外在利益影响；不受客户影响，实事求是。

四大大多强调了独立，他们是会计事务所出身，后来拓展管理咨询，审计中独立的文化衍生到了咨询领域；贝恩也强调了独立，指出“事实求是”，即使忠言逆耳，也会如实相告；华彩在服务观中也强调了“独立”。

专业能力、质量追求、创新解决，体现了咨询的三个层次，优秀的咨询公司应有更高的追求，站在客户角度，帮助其以更少的资源，创造更大的价值。

4、职业道德

在国外咨询公司中较多的提到了职业道德，职业道德主要体现在保密、诚信、公正执业（项目费用与我们的服务价值相符）

5、开放、创新的文化氛围

开放创新的文化氛围是国内外咨询公司所共同提倡的。

和君水的精神提到“接纳八方来源，终成其大！不拒绝任何加盟的沙石和物障，反而是夹裹前行，壮大自己的力量，勇往直前”；德勤提出“开明对待新想法和不同的观点”；波士顿等咨询公司直接落实在人员来源上，强调员工构成的多元化，以开放的心态接纳不同文化背景的员工。

创新是咨询公司所倡导的，小到工作方法、咨询工具，大到管理理念、思想的创新，通过营造创新的氛围，为客户提供更加优质的咨询服务。

6、互助、协作、平等的团队氛围

德勤在文化中强调“培养集团内部员工的归属感和责任感”。由于咨询公司在服务过程中采用项目组形式，员工大部分时间是与项目组成员相处，因而项目组内团队氛围对员工的感受至关重要。

波士顿提出“我们努力建立以尊重、关怀、诚实、互助和投资为基础的良好关系”，和君在团队精神中强调“讲究贡献、协作和互助”。以互助、协作、平等的团队氛围增强团队的凝聚力，提高团队协作效率。

7、主动、坦诚、互重的交流方式

埃森哲在员工要求中提到了“积极主动”；安永在价值观中提出“活力和热忱”，在工作中，在交往中，在沟通中都能够保持积极的心态；德勤在价值观中强调“积极聆听，坦诚沟通”；奥纬提出“直接、开放、互重的交流”。而国内咨询公司，更多强调了尊重、效率、合作，两者目标相同，而关注点略有不同。

通过对内部交流方式的倡导，一方面能够提高内部沟通效率，提高工作质量；另一方面，能够营造良好的文化氛围。

8、分享的理念

成就分享，互相成就，个人成就融入企业发展中。

知识分享，建立强大的知识管理系统，便于公司知识的沉淀，和员工的提升。

9、平衡的工作理念

主要是国外公司提出了平衡的工作理念。

奥纬咨询、德勤提出了平衡工作和生活的理念。

10、情怀

和君提出“成为世界智业里受人尊敬的传世品牌；在世界商学流派中造就一个中国学派”，并强调“我们不止步于追求商业上的成功，我们还寻找有意义的生命方式。”将组织成就与个人生命意义相联系，赋予了工作更深的意义，增加了工作的使命感和厚重感。

奥纬咨询提出“共同的野心-改变世界，建立、塑造、发展我们周围的环境”；安永提出“建设美好的商业世界”；美世提出“改变人们生活”；普华永道提出“有所作为，寻找让世界更好的方法”；麦肯锡提出“如果没有帮助客户采取必要且经济有效的步骤，确保实现真正的变革和影响，则认为我们的工作并没有完成”。这些是各家咨询公司提出的愿景，或宗旨，或价值观，或一个观点，但都体现了他们的一份情怀，一份执念。因情怀和执念的存在而让工作有了不同的意义，同时也影响了工作的方式，和工作的直接目标，追求业绩还是客户成就。

总的来说，伟大的公司都有着一份员工共同遵守的执念，以及一套系统的文化理念，它不仅包括目标、意义、判断标准，还包括对咨询行业本质的认识和抉择。