感受的起因可能是因为他人,但感受的根源一定是在自己。他人的行为会给我们带来不同的刺激,而接收到刺激信息怎么处理就是我们自己的事情。路数基本等同于成功学,“我的未来在我手中,我的成功我自己把控。”把这句话中的成功换成感受可以正确的描述我们对于感受是具有可控性的。并不因为接收到不同的刺激信号就一定要产生本能的相关反应,这中间存在一个选择的间隙。面对不中听的话(负面的刺激)我们可以有四种选择:1、责备自己;2、指责他人;3、体会自己的感受和需要;4、体会他人的感受和需要。
个人感觉在这四种选择中过于在乎他人且能力偏弱、善良的人多会采取第一种方式。年幼的孩子听到父母吵架,他并不一定清楚父母争执的内容是什么,但那个氛围足以让他怀疑是他出了什么错,导致父母争吵。而对于比较强势以自我为中心的人则会采取第二种方式。不管对方是哪路神仙,一言不合就分手,把问题都归咎于他人。这两种选择可以说是接近我们的本能的,不需要太多的理性思考。第三种方式和第四种方式是有理性思考的后做出的选择,面对不中听的话,分别从自己的角度和对方的角度去考虑双方的感受以及因为什么对方心中的什么没有满足而出言不逊。这一改变,让我们迅速从情感的奴隶变成可以控制情感的主人。
这是一种成长,从我们认为我们有义务让他人快乐,到我们拒绝考虑别人的感受只管我们自己是不是快乐,最后上升到我们能够意识到这一切,并且对自己的意愿、感受、行为负责,明白我们无法为他人负责,但可以了解他人的感受和需要达到有效的沟通。
这种跨越会减少对他人的指责、批评,因为心里清楚,通过批评来提出自己的想法常常得到的对方的申辩和反击。反而通过直接说出我们的需求(要具体),其他人可能做出积极的回应。
对自己的感受负责的理性表达,可以通过这样的句式:
“我(感到)……因为我……”
通常错误的表达都是我们只表达了我们的感受而没有表述感受和我们自身的关系。比方说,你的孩子剩饭你可能会说:“你没把晚饭吃完,妈妈感到失望。”这就给人把自己的感受强加到孩子身上的感觉,你在乎的只是你自己。但如果再加上后半句效果就会完全不同。“你没有把饭吃完妈妈感到很失望。因为妈妈希望你能健康成长。”这样不仅仅表达了自己失望的感受,也表达了对对方的关心。事实上,任何人都会更愿意接受后面这种表达,但多数人都在日常生活中使用前面那种表达。因而,沟通是一门艺术,需要我们持续修炼。
首先我们要能认出什么样的表达是恰如其分的,而什么样的表达会容易产生理解偏差,产生语言暴力。
其次我们要进行反复的练习让自己掌握正确的表达。
再次我们应该让正确的表达深化于心,在面对不中听的言语或者刺激的时候能够调用正确的表达去和对方沟通。
高情商不是一蹴可就的,一个人智商高可能是遗传更多一些,训练的效果不占主导。但情商则可以通过训练的方式不断提高。如何沟通表达自己的感受并做到关心他人就是我们提高并体现情商的好方式之一,需多加练习形成习惯性表达,让自己成为生活的主人而不是被情绪、本能的表达所控。