【脑洞】酷米客公交—工具型产品的社交化脑洞

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现状分析

从去年开始,酷米客(公交实时查询APP)上线了同城功能。站在酷米客的角度,作为一个工具型APP,上线同城功能可能有如下目的:

  1. 想提高用户粘性,提高用户使用时长。公交查询的使用场景十分有限,虽然工具APP的留存会高于社交APP,但同时工具APP的使用时长却是比较难增长的。通过社交化场景的扩展,让用户在使用完基础功能后再花一点时间在APP上,对提高使用时长有一定帮助。
  2. 商业变现的考虑
    提高用户使用时长最直接的好处是什么?个人觉得是变现能力会增强。酷米客的用户就是乘坐公交车的用户,这部分的用户属性是非常垂直的,在同城模块里做商业变现也是很不错的选择。

从目前来看,同城社区已经有不少UGC内容,评论数和楼主回复也比较可观,基本上社区氛围是建立起来了。虽然帖子大都比较无聊,但胜在社区规则简单,用户在这里纯粹为了打发时间,不纯粹的就找个美女聊聊约一约,整体来说中规中矩。另外,引入红包的玩法,每日登录可以收到官方的1分钱红白,用户也可以发红包,基于地理位置曝光,附近一定范围的用户可抢。记得社区刚启动的时候,还是通过发帖赚积分奖励,积分可直接提现来鼓励用户产生内容,现在改成小额红包来带动大家的积极性。

单纯从丰富使用场景,提高社交性的角度来考虑,我自己爆了一些脑洞。

基于酷米客使用场景的社交化脑洞

1. 基于公交车次的匿名时效性社交

场景:

  • 我在用酷米客公交刷327的时候,APP提示周围有300个用户都在等327,这时点击即可加入一个随机聊天室,里面都是在等327或是已经坐上327的人,群里面可能有也可能没有话题引导,大家都是匿名方式,自由聊天;
  • 系统判定到下车之后,即自动将我退出群聊。如果在之前的群聊中没有进行私聊行为,则所有信息被销毁,如有私聊行为,则提示双方是否展示真实昵称和头像,在双方都同意的情况下可以加为好友,进行关系沉淀;
    即:基于同一车次开展匿名社交,如果双方有意即可沉淀关系,通过群聊来破冰显得没那么突兀。匿名社交如果单独做为一款产品,是支撑不起来的,但是作为社交化的一个模块,还是很有意思的。
    优点:工具到社交的链接比较自然
    缺点:实时聊天无法沉淀内容,只能沉淀关系;

2. 公交车撩妹神器-寻找同车有缘人

场景:
用户在上车后使用“签到”功能,根据签到的时间、地点、车次,会随机匹配出也在线,且有一些共同点的用户(类似摇一摇),用户可在推荐的人里面选择1个人来进行聊天互动。根据此匹配场景,还可以做很多精细化的延伸,例如基于兴趣的匹配、如何鼓励用户对搭讪进行回应、如何应对女用户骚扰过度的问题。

特点:

  • 每天1次机会,推荐双方都是当前在线且有聊天欲望的;
  • 解决了用户在”已上车“场景下的使用频次,无聊的时候至少可以刷刷推荐的帅哥美女,看看有没有可以勾搭的机会,而且机会每天只有1次,也增加了互相挑选的门槛。

3.公交出行场景下的游戏化尝试,提高可玩性和粘性

交互过程中增加一些简单的小游戏可以用来打发下无聊的时间:

  • 用户在等车的时候会狂刷新页面查看实时数据,可以在刷新过后给一个小数据,如你的手速达到230APM,成功击败99%的人;
  • 小测试:测试你今天的出行运气、今天的桃花运等等;
  • 小的成就或花招来刺激分享和炫耀,同时给用户新鲜感:
    • 用户下车后,会有一个乘车速度的总结和评分,形成一些简单的成就,如赛车一般的速度、比乌龟还慢等等,通过对用户心理的把控,这里可以做成一个很好的自传播的点。
    • 例如滴滴在一些重要节日或者大事件的时候,会将车辆显示的图标改得很应景。类似于这些小的花招,对用户来说都是一种用心的体验。
      优点:这一类型容易联合广告商做商业化变现,也有较强的可玩性,好的方案也可能形成自传播,属于精细化运营;

4. 社区场景深入挖掘

目前的社区场景比较单一,只是简单区分了话题,可以查看附近的帖子。
社区深入挖掘场景:

  • 深入运营某几个PGC模块,可依据公交出行场景,如早晚高峰给用户推送当天热门新闻或话题,内容方面可以考虑与第三方进行内容合作,运营上做合理的话题引导即可;
  • 引导用户输出高质量的UGC;美女永远是社区最受欢迎的主题,但是长久下去,优质的内容会被无聊的内容所埋没,优质的用户也会流失;目前看到社区已经有了类似你画我猜这些模块,但大都是废弃状态;

最后再说几句

这是去年的一篇旧文。认真看了一遍几个月前自己写的东西,会发现,不同阶段的想法其实都不太一样。去年的我,更多还是专注在社交的互动层面,很多想法和脑洞也只是流于形式。再看这篇文章就会觉得,很多所谓的脑洞其实就是一种形式,其实对内在的思索更重要,形式固然可以带来改变,最终的沉淀还是得靠机制。
很庆幸,我依旧在成长。

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