“我觉得首先应该处理的不是孩子的问题，而是您对前妻的怨恨，否则，您的负性情绪就可能会影响孩子——要知道，您所怨恨的是您儿子的妈妈啊！”
在心理咨询过程中，区别软、硬信息非常重要，比如一位父亲说“我那13岁的儿子特别调皮”时，“13岁”和“儿子”就是硬信息，是不能改变的——只能接受。心理咨询师只能与这位父亲对其中的软信息即“很调皮”做进一步的探讨。
这话说起来挺容易，但在具体操作过程中却并不见得，而且，如果抓住机会，硬信息也是可以变软的。
就是那位有个13岁儿子的父亲找我咨询，离婚两年了，孩子判给他抚养，但是与前妻的协议是孩子在父亲和母亲的家中轮番着各住3个月，问题是他和前妻不但不见面而且见面时也视若仇敌不说话。那次本来是就孩子的问题前来咨询，可头半个小时他都是在历数前妻的罪恶。待到说到孩子的问题，主要的就是不爱学习，总是玩手机。而且，他“发现”，只要孩子从母亲家回来，就更不爱学习了，就玩手机更疯狂了。
“‘橘，生淮南为橘，生淮北为枳。’此话不假！”他气愤地说。
此时我当然知道他在生谁的气，也知道在他看来自己的家是淮南，儿子在此就是甘甜的橘，而孩子母亲的家则是淮北，就把儿子变成苦涩的枳了。此时我如何思考并不重要，专业训练让我主要靠感受工作——我心中泛起了阵阵酸楚，觉得那个父母离了婚的13岁少年真是可怜啊！
父亲有了父亲的家、母亲有了母亲的家，可他的家在哪里呢？
从一个家到另外一个家，这3个月一次“走马灯”般的变换，如果没有了手机相伴，哪里才是他的精神家园呢？
当这位父亲再次指责说都是孩子母亲的错时，我反问了他一句：“目前这种状况可以改变吗？比如让孩子永远住在您家或前妻家。”
他十分迅速而且肯定地答：“不能！”
“那么，您能不能跟孩子的妈妈交流一下，让她在家中管教孩子时能够做出一些改变呢？”我再问。
“不能！”他的回答依然迅速而肯定。
此时此刻，我就判定这是一个根本无法改变的硬信息了，而接下来我需要做的就是让他接受现实——只能接受，否则，他会在管教儿子的过程中因带着对前妻的怨恨而消耗过多资源，使得自己更加无力。
我说：“晏子认为‘橘生淮南则为橘，生淮北则为枳’是因为‘水土异也’的说法是不对的。在分类上，橘和枳尽管同‘科’而“叶徒相似”，但因不同‘属’才导致了‘其实味不同’，这就像老虎和豹子尽管都是‘猫科’但不同‘属’，因此，老虎在淮南是老虎，在淮北不可能就成了豹子。”
他听我这么一说，就低头沉默了。再次抬起头来后问了一句：“我该怎么办啊？”
此时我意识到机会来了，答：“我觉得首先应该处理的不是孩子的问题，而是您对前妻的怨恨，否则，您的负性情绪就可能会影响孩子——要知道，您所怨恨的是您儿子的妈妈啊！”
他再次沉默。
“我们这次咨询，就针对消除您对孩子母亲的怨恨可以吗？”这次我主动打破了沉默。
他没有拒绝，咨询目标很快确定下来了。
事实证明，不但这次咨询效果很好，之后的咨询也很顺利。待他与前妻的关系缓和之后，孩子的问题也就缓解了。——确切地说，孩子的问题依然存在，但在这位父亲看来却不再是问题！
今晨的涂鸦想分享两点体会：
1. 识别软硬信息固然重要，但在心理咨询操作中没有绝对的软信息和硬信息，两者可以互相转换或改变。
2. 改变的前提是接受，没有接受就没有改变。从某种意义上讲，心理咨询就是让求助者接受不能改变的然后再做出改变，这是事实而非悖论。
