新技术正推动新型服务与商业模式的出现,它能为你带来什么?
绝佳的点子与高新科技结合起来能改变商业模式——能使没有经验的创业公司发展成全新的、颠覆性的商业模式,或者使得已存在的小型企业转变他们的运作方式。在过去几年里,我们已经看到了在移动技术上,所有行业从运输到财务到资产都发生了革命性的变化。在人工智能,虚拟现实和物联网的趋势下,这一行业只会加速变革下去。
这些技术将使企业更好地看透并预测消费者需要的是什么,企业靠这些信息推出更有力、更个性化的产品与服务。
举个例子,虚拟现实不只能用于娱乐跟游戏,还能用于销售、工业设计、医学、培训等领域。它能在消费者制定度假计划之前就预览到虚拟的旅游商店,或者使建筑师能让其客户在还未完工的建筑中来一场虚拟游览。AI能为小型企业提供自动化工具,使其能用更少的资源做更多的事情来对抗大企业,帮助小型企业向广泛的受众提供专业技能与服务。可能这就是英国AI公司的成立数量在去年翻了一倍的原因,几乎每周都有一家新公司成立。
然而移动端技术带来的影响我们早已体验到了。现在我们已经能够在手机上做生意。像Slack, Trello, Skype这些app都是为了谈生意,而Quip和Podio则提供团队间的联系与协作,这些app都非常高效(可能比你想的更有效率),从口袋掏出手机就能得到。CRM和BI应用把生意人需要的所有重要信息都带到了手机屏幕上。只有当你需要高端商业软件、账户信息以及新建文档时才会用到你的笔记本电脑(甚至这种时候,还有三星的DeX桌面技术,使你的Galaxy S8就能完成大多数任务)。
目前,这些技术真正的影响力还没有在功能上或现在的APP上体现出来,但是新技术可以推动新思路。我们并不是在谈论优化业务过程或提高消费者体验的方法,但是好的点子能重新定义一整套产品或服务类型,能完全颠覆做某种事情的传统方法。有时候拿着一部智能手机就能帮你想到更好的思路。
就拿Slide Bristol为例,用手机app预定的一个共享交换系统,公司形容它“为Bristol带来了更好的工作接送体验”。用户能在智能手机上预定上班或下班的行程,定你最近的接送点与你喜欢的时间,给用户带来舒适、安静的通勤体验,并且费用是实时更新、固定比率的。
真正有意思的事情是发生在司机这边。Slide Bristol的司机用他们的三星Galaxy手机来接受顾客的订单,获取顾客的位置,这都是通过一款app完成的,app的后端软件由法国公司Padam开发。它会持续地从司机那获取实时位置与接送信息,然后利用这些信息在集群上实时优化路线。司机只能得到他们必需知道的信息,Slide Bristol也是,其得到的信息只用于为消费者提供一个工作日的顺利开始(或结束)。(译者注:老美说话真他妈的绕,这里工作日的开始与结束指的是专车司机接送你上下班。)结果呢?顾客与司机都能在这个过程中体验更美好的一天。
这些服务与商业模式在智能手机出现之前完全是不可思议的,但现在却触手可及,这几乎是必然的。你的下一个伟大商业理念也能一样成真吗?