最高级的批评,就是不批评

戴尔卡耐基被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。

为什么卡耐基能得到这个称号?我们看看他一生的经历,可以说就是一部屌丝逆袭的活动教材。

戴尔卡耐基从小家境贫寒,因为营养不良,身体很瘦弱,衣服总是短一截儿还带着补丁,所以经常成为别人取笑的对象。青春期的卡耐基非常渴望能得到棒球场上一展身手,成为英雄人物,奈何运动细胞不发达,所以只能站在场边观战。后来他发现,哪些会演讲善辩论的人,也能吸引大家的目光,于是决定走上这条路。

一般来说,故事发展到这里,应该会有一个完美结局了,但很可惜,卡耐基并没有演说的天分,他接连参加了12次演讲比赛,却屡战屡败,甚至差点自杀。当他第13次参加演讲比赛时,终于拿到了学校的奖杯,这是他第一次成功的尝试。这次获胜,对他的一生产生了非同小可的影响。从此,他不再是站在街边鼓掌的小男孩,而是全校、全镇、全美乃至全世界的风云人物。

卡耐基是一个演讲狂人,他通过演讲唤起了无数迷茫者的斗志,激励他们取得成功。有人做过统计,说卡耐基曾经评价十五万场演讲。就算每场演讲三分钟,这十五万场演讲也需要24小时不间断的连续听上整整10个月。再后来他把自己多年的经验写成各种著作,帮助更多的人实现自我完善。这些书里最有名的,就是我们今天要和大家分享《人性的弱点》。

有人说,既然是成功学大师的书,肯定又是一堆心灵鸡汤吧!还真不是。首先我们要清楚,卡耐基虽然被称为成功学大师,但他并不是昙花一现的,而是历久弥新,并且他还是人际关系学大师。他并不会教你怎么赚钱,怎么成名,他的书既没有心灵鸡汤,也没有励志鸡血,而是一步步手把手教你,如何缔造更好的人际关系。这本书不喊口号,不扛大旗,而是切实指导你的行动。那市面上这样的书也有很多呀,为啥专挑这本《人性的弱点》呢?因为这不是你会是后来所有讲人际关系书籍的开山鼻祖。

卡耐基借着人性当中普遍存在的弱点、缺陷,帮助我们有针对性的解决人际交往中出现的问题。不管你的工作是不是和上也有关,每个人都要解决提倡生活里出现的人际交往问题。哪怕是父母,也需要妥善处理跟孩子的关系。你总不能在孩子犯错时,永远只会批评和打骂吧?

如何快速的提高自己的人际交往能力,成为人人都喜欢的“万人迷”。卡耐基给出了三条让人人都喜欢你的法则。

一、真心实意的关注别人

有位哲学家说——人性中最深层的渴望就是得到别人的重视。

还真是这样,你肯定见过不少为了吸引眼球,千方百计表现自己的人吧?这就是为什么大街上冬天露大腿夏天穿皮草的人越来越多。但我们都明白这种做法,那叫一个然并卵,除了内心的一句“有病吧”,你不会再多说一个字儿。这是为什么呢?因为无论是过去现在还是未来,人们真正关心的,永远都是他们自己。

所以就算是对面的人脑袋上长出了犄角,我们也只是看一眼,然后想,诶?我怎么没有犄角呢?

再举一个简单的例子,想想看,当你跟别人自拍之后,你最先看的是谁?传朋友圈之前美图时你想过旁边的人吗?纽约电话公司作过一项调查,研究在日常电话中,什么字眼儿的使用频率最高。结果你大概已经猜到了,就是“我”。他们调查的五百通电话里,这个字被使用了三千九百次,每个人都在不停地说“我”“我“我”...... 这些都是人的天性。不管你多么努力想要给别人留下好印象,想引起别人的兴趣,你都无法交到好朋友。因为真正的朋友,不可能用这样的方式得到。

卡耐基特别推崇奥地利著名心理学家阿德勒,阿德勒有一句名言,说“一个不关心别人的人,生活中必然经受重大挫折,同时还会给他人带来伤害。” 因此,卡耐基告诉我们,如果你想受欢迎,先要懂得关注别人。啥叫关注别人呢? 

卡耐基本人对星座不太感冒,但他再和别人聊天时,总会问对方是不是相信星座,然后把话题转移到对方的生日上。默默记下来,然后在生日当天给他们发去祝福。 每一个人收到祝贺时都非常开心,卡耐基也因此结交了很多挚友。

给对方想要的,而不是我想给的。

关注别人的方式多种多样,不一定所有场合都需要你侃侃而谈。有时候,倾听就是对别人最好的关注。

最近学了鼓励咨询师,我发现倾听真的是太重了,而且我们太需要有人来倾听我们了。由此我遇到一个朋友,其实我有点忙,他也接下来有事要做。但是我们还是停下来简单聊了一下,我只是表示我在关注他听他说,结果他一下子就沉浸在这,甚至我忙的时候,他站在旁边不动,然后等我忙完之后,抬头,他继续和我说几句。这个人也不是那种没有眼力劲儿的人。他当时就是觉得很舒服,很想表达出来,因为平时没有几个人可以撩起她倾诉的欲望。

我在这个过程中,什么都没做,就是对他的话表示认同,关注他说的话,仅此而已,却是我们最需要的。人性中最深层的渴望就是得到别人的重视,所以卡耐基给出的提高人际交往能力的第一个方法就是,真心实意地关注别人。

二、想要改变谁就赞美谁

人性的一个特点是,没有人喜欢被命令,如果你真的想要改变别人,就要事事为他人着想,用赞美来激励对方。

卡耐基培训班上有一名学员,叫乔治,他是一家工程公司的安全管理员。他的主要工作就是确保每一位进入工地的人都要带上安全帽。所以这是一个安全常识,但总有人不戴。每次乔治看到不戴安全帽的人,都会拿出管理者的权威,命令他们一定要带上安全帽。员工怎么做呢?他们总是当时妥协,但只要乔治一走开,就会立刻把帽子摘掉。

为什么会有这样的情况呢?乔治难道不是为了大家着想吗?这么说是没错,但没有人喜欢被命令,所以就算你是为了我好,我也不愿意你命令我。

卡耐基建议乔治换一种方式,下一次看见没戴安全帽的员工,可以体贴地问问他帽子是不是尺寸不合适,戴着不舒服,用不用调换之类的,然后再亲切的告诉他,安全帽是为了保护你的,建议你戴上,保护自己的安全。

说来神奇,那些不戴帽子的人,听了乔治的这些话语,都慢慢地不再有抵触情绪,因为乔治不再是高高在上地发号施令,而是开始为别人着想,提出建议,所以大家更容易接受。

职场中,如果曾经的优秀员工开始不好好工作,你会怎么办呢?训斥他?开除他?其实这样做都不妥当。你应该用鼓励改变他的状态,而不是简单粗暴的训斥。

亨利是印第安纳州一家卡车经销店的服务部经理,最近他手下一名修车工的工作状态度越来越差,要是以前,亨利肯定直接就把他大骂一顿然后开除出门,可是参加卡耐基培训班之后,亨利掌握了一个原则,就是用赞美来激励对方。于是他把这个修车工叫到办公室,显示对他大加赞扬,然后再指出她最近出现的一些问题,最后提出希望,说自己想再次看见以往那个工作认真勤奋的他。这位修车工不想辜负亨利对他的赞美,所以他会为了那个美好的名声而努力。

这其实是一个经典套路。前段时间大火的《芈月传》里,芈月一个女人,做了太后,执掌政权,士兵们准备造反,列队在大殿下示威。芈月怎么做的呢?她不破口大骂也不畏畏缩缩,她张嘴先问大家:“今日站在这里的,都是大秦的佼佼者,你们是大秦的荣光,是大秦的依仗,是,也不是?” 听了这几句,士兵们第一反应是觉得芈月没有按套路出牌,但紧接着虎躯一震,谁都觉得自己是其中的一员。之后她又站在士兵的立场上,回顾他们参军的初衷:“你们期初当兵必定不是为了造反,你们千里奔波、赴汤蹈火,为的不仅是效忠君王,保家卫国,更是为了让自己活得更好,为了能让自己建功立业,人前显贵。” 好嘛,这一串气贯长虹的话说出来,兼职击中了每一个士兵的心。

最后,芈月说,“你们有多少努力就有多少回报,你们可以成为公士、为上造,甚至成为侯爵,食邑万户!你们敢不敢争取?能不能做到?” 到这时,是个人都会顺着答,我们感,我们能吧?谁还会馆坐在龙椅上的是男是女!老子只想大胜仗,赢封赏!你看看,不费一枪一箭,一个女人一张嘴就把输完士兵说服了,凭啥?就是因为她能站在对方的立场上,并且用赞美去激励对方。这简直跟卡耐基的思想如出一辙。

回到职场,如果你是老板,需要改变公司风气时,可以考虑这样做,您只需要把上面那段话里的大秦改成公司,当兵改成入职,打仗换成努力工作,就可以完美复制这个大招了。

任何人,在绝大多数情况下,都不会自责,更不会轻易接受批评,这是人性的另一个弱点。所以开奶及给出了提高人际交往能力的第三个方法:如果一定要批评别人,千万要慎重。

三、不批评他人

据研究,批评的杀伤力非常大。英国著名小说家,《德伯家的苔丝》作者马斯哈代曾经因为受到严苛的批评,几乎放弃写作,并且批评就像回旋镖,总会返回来伤害我们自己。因为被批评的人都喜欢为自己辩护,用同样的激烈的指责回击。

如果你希望婚姻幸福,请记住,不要批评。可是普通人怎么能克制住自己不去批评别人呢?为了减少批评带来的负面影响,大部分人都会运用一个原则,就是先表扬再批评。

以前念书时,我妈纵向让我改掉粗心的毛病。每次考试之后,她都会这么说:“孩子啊,这回考的不错,我真为你高兴!但是如果你能在代数上多花点时间就更好了!” 我妈总觉得自己这样做特别能显出她慈祥的一面,一开始我也的确很受用。可后来,我妈一说“真为你高兴”,我就会像泄了气的皮球,因为这句话知识为了之后批评我做准备。这样的说话方式让前面的表扬也不可信了,更不太可能改变我的学习习惯。

卡纳基告诉我们,只需要换一个词儿,所有的问题就都解决了。换哪个呢?当然是“但是”,换成啥呢?换成“而且”。我们再来感受一下:“孩子啊,我们真为你这学期取得的成绩骄傲,而且如果你能一直保持这样的学习态度,你的代数成绩也会提高。”如此一来,我们就能真切的感受到父母的赞美,父母教育孩子的目的也就达到了。

最高级的批评,就是不批评,或者说是宽容。

—— 得到 《人性的弱点》

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