“六十万买个车，一公里没开，让我换发动机。”
“第一次跟我说退款，然后说退款不方便，换车，换车不方便，跟我说给我补偿，我也答应了。昨天给我什么方案？给我换发动机！”
前几天，这段视频在网上疯传。
她坐在奔驰车的机盖上，说着上面的话。越说越激动，越想越委屈，最后忍不住哭了起来。
今年，她30岁，66万的奔驰车是她贷了40万车贷，给自己的生日礼物。谁能想到，开心地提完车，还没开出店门，发动机就漏油了。
她不生气吗？
但她忍了。
没有大吵大闹，她觉得做人要讲道理，不要感情用事，所以销售人员说三天处理，她给了三天。
这却只是噩梦的开始。
三天之后，没能等来退款，却等来了换车。
她不生气吗？
但她忍了，想着退一步海阔天空，大家都是文明人。
一个又一个三天，一次又一次的忍耐，十五天之后等来的却是更换发动机。
更换发动机是什么概念呢？
就是如果这辆车，全新的，根本没上过路，现在当做二手转卖，也会贬值十几万，甚至很难卖出去。
可人家还有理有据的，说是根据国家三包政策办事。
她不生气吗？
但她忍了，她想要解决问题，即使坐在奔驰车的机盖上，提高了音量，表情有些失控。对待这些欺负她的人，她仍旧用“您”、“大哥”来称呼，没有一个脏字。
这件事之前，她相信凡事只要讲道理，都是可以解决的。
这件事却不断地给她耳光，告诉她，这个社会上，绝大多数人最喜欢欺负讲道理的人。
想要做个文明人，别人觉得你老实，觉得你好欺负。
想要理智地处理问题，别人变着花样地推卸问题。
认为这个社会人人都会有一张脸，偏偏有的人不要脸。
有的人觉得她被生生逼成了一个泼妇。其实不是，我见过泼妇破口大骂，见过泼妇撒泼打滚，见过泼妇大打出手，但从未见过泼妇崩溃大哭。
而她一边抹眼泪，一边还说：
“受到了奇耻大辱，觉得自己不要脸，很丢人。”
哭泣，是因为大量的愤怒没能被表达，累积在心中，直到她的愤怒朝向了自己，变成了自责，变成了委屈，变成了无助，才能表达出来。
无法表达愤怒的人，只能对自己发泄，把自己攻击地伤痕累累之后，才能表达出一点点。
太累了！
聪明人
要解决问题，先处理情绪。
事件的开始，她不断压抑愤怒，将愤怒朝向自己，只觉得委屈无助，失去了战斗力。
坐在奔驰机盖痛哭，是她第一次划出自己的界限，告诉别人，也告诉自己：我很生气，你侵犯到我的边界了，没有人能这样对待我。
由此，她明晰了自己的界限，愤怒转化为动力。
这是聪明人。
当视频上了热搜，事件不断发酵。
4月12日上午，4S店称已与女子达成协议，为了保护客户的隐私，无法对外公布协议。还有张事情解决的聊天截图在网上流传。
当天晚上，女车主就出来打脸，表示没有收到官方回复，事情并没解决。
13日，奔驰发了官方声明。
随后，一段长达18分钟的双方沟通录音被公布，完全是女车主吊打奔驰高管。
高管说：我没有及时见你，是因为出国了。
女车主反问：我找了您十几天，难道国外没有网络吗？
高管以退为进：你觉得我有什么必要欺骗我的上帝呢？
女车主答：你们销售各种引诱我贷款购车，把所有钱都交了，再说要交金融服务费，您跟我说这不算欺骗吗？
短短几分钟，女车主提出八点诉求。
从要求调查车辆来源，到要求对车辆进行检测，再到要求给出一个正式的道歉和情况说明。
高管多次想要插嘴，女车主只用一句话就彻底堵死他：我的情绪已经下去了，你不要再打官腔了，我的情绪又要被你挑起来了。
不仅拒绝奔驰退钱的提议，说如果你没有问题为什么要退钱给我？我们没有必要迫于舆论压力做不正确的事情，我也愿意等待最后的结果。
还提出上面的八点诉求，直接针对整个汽车销售行业的乱象。
事件直接上升为一个全民关注的事件，很多之前被坑金融服务费的车主，纷纷找4S店维权。
一开始，她不断退让，三天拖成了十五天，退款变成了更换发动机。
现在，手机号被泄露，收到恐吓信息，被人捏造关于她的事情，说她是演员。
即便如此，她仍旧呼吁大家，关注事件本身，公平客观地看待这件事。有理有据地对奔驰官方提出要求，并代表着所有消费者，对行业乱象发出拷问。
怂人
每个女人都希望做个优雅的人，心中有爱，脸上有笑。
这些标准都是在告诉你，不舒服、不开心、生气，是不能说出来的。甚至说了没用，还更糟糕。
做一个泼妇，就会被鄙视嫌弃。于是每一次愤怒一出现，就马上被你逼了回去。
这些情绪就那么不堪吗？
其实，每一个情绪都是有意义的。
你被人欺负，可你不敢反击。这时候，愤怒就出现了，它告诉你，你真的不想被别人欺负，给你能量，帮你去反击。
情绪，就是最了解你的那个朋友。
正面的情绪，告诉你，你喜欢什么；负面的情绪，提醒你，你讨厌什么。
曾经，张丹峰跨越男女界限的行为，即使外界不断质疑，洪欣仍旧力挺：
“小三不会笨成这样”。
“这只是工作疏忽”。
“经纪人穿浴袍出入很正常”。
结了婚，别的女人穿着浴袍出入老公房间，经常在微博上打情骂俏，天底下哪个女人不生气？
可洪欣没办法接受自己的愤怒，女人怎么能不体贴，不善解人意呢？
直到一条条实锤爆出，击垮了她。她一条条删除与张丹峰的微博，取关了毕滢。
她不愤怒吗？她不想冲过去质问为什么，再给两巴掌吗？
可她只是责怪自己，说，“怎么才可以做个聪明的女人，我太笨了”。
怎么才能做个聪明的女人？
很简单，尊重你的愤怒。
愤怒其实是在拉响警报，告诉你，“危险！危险！”
它提醒你，“快注意，你的边界被侵犯了。”
它给你能量，“去战斗，保护你自己”。
一个不敢愤怒的人，只能是怂人，任人欺压。
恶人
可要做个聪明人太难了。
人心太复杂，有的人一点都不怂，相反，还不断展现着人性最大的恶意。
清明节前一天，离痛失爱子已经800多天，一天天熬下来的江歌妈妈发博。
就在第二天，刘鑫置顶一条看起来是在悼念江歌的微博。
网友扒出，这是刘鑫的小号，伪装成营销号，不断黑江歌妈妈。
甚至直接私信。
再连发三篇微博，造谣江歌妈妈骗钱买热搜，是作秀想红的骗子。
江歌为保护她而被捅十刀，她却死死攥住门把手，紧密江歌最后的生命之门。
案发300天，始终不跟江歌妈妈见面，一条微信也不回。
800多天过去，没有一丝悔意。
这是恶人。
雾满拦江老师讲了一个故事，给我印象很深刻。
一个刚入职的小姑娘，他的上司有个不好的毛病：动不动就侮辱她。
问上司工作内容的细节，上司就会狠狠羞辱：这点事儿都不明白？你爹妈是怎么教育你的？没教你长点智商？
小姑娘很震惊，但她先沉下了性子，左耳进右耳出。
一段时间之后。有天，上司工作出了差错，往她身上撒气，没告诉你就不会主动问问？工作要主动知道吗？吃屎长大的吗？你那爸妈是傻子吗？怎么教你的？
对方正骂得起劲，小姑娘站起来，笑咪咪走到对方面前，轮圆了手臂：
“啪！”
一个大耳刮子。然后操起桌面的钉书器，照对方背上哐哐砸。
直到同事拉开他们。
只见她大步走进老板办公室，把手机录音一放，老板，你听听。
手机里存着这段时间上司所有对他的人格侮辱。
几天后，上司被辞退。
最终，这个小姑娘，替代了对方的位置。
这个世界最容易做的就是两种人：怂人和烈士。
忍得了，就是怂人，也就是沉默的大多数，忍不住了，就一时冲动做烈士。
真正的聪明人，是能屈能伸，屈是为了伸，伸不是胡乱地“伸”。
就像是上面的那个例子的小姑娘，被骂的瞬间，你去回嘴，很有可能就被穿各种小鞋，这就是以卵击石；而如果做“缩头乌龟”，又会成为受气包，成为恶性循环。
聪明人，会在条件不成熟的时候，百般忍耐，一旦有机会，就会“加倍奉还”。
一个女车主能上热搜，足见在我们多么困惑一个问题：我们该如何性价比维护自己的权益？
我不想做烈士，我也不想做软弱的淑女，我只想做这样一个人：不招事儿，不怕事儿，能扛事儿的一个人。不要和流氓讲道理，要教他们学会讲道理，怎么教？
一根胡萝卜+一根大棒。
