初级运营+网易考拉

为暑期实习做准备,奈何群面被刷,仅作纪念。
还有一件很有意思的事情,前几天刚想到开设线下考拉体验馆,28号就落地了。有趣有趣。

产品本身

界面

主页面
分类目
购物车
个人中心
种草社区 (小红书挺完善的) 构想:把优质用户评价转移到社区

初始化 氛围塑造/话题筛选
少量用户加入 邀请明星大咖/扶持种子用户
内容生产者激励 及时回复&互动/增加曝光&关注/物质激励
更多新用户 已有优质内容传播/其他拉新引入
更多用户加入生产 话题/标杆

战略合作(问题:进入APP后两秒,页面仍然空白)
妈妈是超人(母婴类)
向往的生活(家居生活)
奔跑吧兄弟(户外运动)

我的想法
考拉最重要的两大目标:拉新和社群建设
综艺合作定位不同用户群体,拓宽了知名度,对拉新很有帮助。未来是否会成为全民跨境网购的起始点。
社群建设目前处于初期阶段
同时可以看出,考拉在大量的精心铺设之后,已经开始进入扩张期。用户大量引入后,需要进行维系。而在界面的banner位也看到了4.22-4.24针对不同用户群体(婚嫁/母婴/男士/美妆)的活动。
此时社区的建设需加快。争取形成生态闭环,在APP内形成一个购买-分享-讨论-购买 的流程。就像微信内部,将海量的用户导入内容搜索,小程序使用。
还有很多小惊喜需要用户自己挖掘,拼团,一元试用。
网易严选从主题中撤下,收入分类页中。我的猜测,等到网易严选到达一定阶段时,会完全独立出去,从考拉APP消失。二者合成网易电商矩阵。

意见

产品问题 网速/闪退(真的感觉有点卡顿)
物流慢
客服回复
假货质疑

导流流程

大号/第三方平台推广
下载APP
注册
加购
支付
(监控数据,找出问题,方案设计)

活动推广

促销活动

活动目标 销量达xxx元
计算公式 销量=流量x付费率x客单价
流量 站内/站外(导流)

站内 召回老客户
延长预热 活动页面/优惠券/促销 短信

付费率
客单价 促销/优惠券/满减/包邮等叠加,相关推荐

热点内容

用户认知 品牌定位/塑造/传播
用户转化 场景搭建
用户使用 运营手段
用户付费&其他 场景搭建+运营手段
标题

热点对比
颠覆认知
深度分析
差异化解读
娱乐类话题

案例
标题 简书神转折大赛
活动规则 简明/奖励前置
提供例子引导
激励尽早参与 附带每日更新区

考拉在微信平台的推送好集中,一个月2-3次,每次都是3-4条或者更多一起推送。首篇文章有6万6千多的阅读,后面只有1万多,甚至5千。推送方式是不是可以更改一下?
微博倒是挺多的,但是都不蹭明星/热点,很小清新。

企业内部部门流程

技术-产品-运营-市场

竞品

小红书

社区+平台
用户定位:女,大学生白领。
产品品类挺多,但是界面设置给人一种很单薄的感觉。(这里不得不说考拉的界面设计非常的好,好看,种类丰富,还不凌乱)
社区非常健全:明星助阵,内容很多,文字视频并存。

唯品国际

正品特卖:价格为卖点
用户定位:女,大学生白领
服装推荐优先于美妆,品牌服饰尾货/过季货
从用户体验上看,产品质量不太好

天猫国际

页面设计更中性,并不女性化。用户群体更广,产品种类也更多(酒水进口)。考拉是有酒,但是主题和分类页中都没有体现,同样没有推荐,相比美妆类产品购买量少的太多。
考拉是否要扩大用户群体,和天猫一样呢?
缺点:旗舰店比较贵,非旗舰店没有正品保证不太安全。

京东全球购

和天猫国际一样,仅为下属一分类
有自营和店铺入驻,最大特点是有沃尔玛等国际连锁超市加盟,但是和天猫国际一样存在非旗舰店商家,无正品保证。
全球购界面和考拉很像
母婴类产品优先

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 194,319评论 5 459
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 81,801评论 2 371
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 141,567评论 0 319
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 52,156评论 1 263
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 61,019评论 4 355
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 46,090评论 1 272
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 36,500评论 3 381
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 35,192评论 0 253
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 39,474评论 1 290
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 34,566评论 2 309
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 36,338评论 1 326
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 32,212评论 3 312
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 37,572评论 3 298
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 28,890评论 0 17
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,169评论 1 250
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 41,478评论 2 341
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 40,661评论 2 335

推荐阅读更多精彩内容