就职于电商公司，这是经历的第四个双十一，四个双十一中有三个是在一家公司经历的。分别以C公司和Z公司以背景说一下自己的感触吧！
双十一对于电商公司的意义犹如春节对于中国人的意义。各家电商公司擦拳魔掌只为了这一天，再苦再累也坚持下去。
C公司
在C公司经历了三个双十一，C公司双十一销量在2014年我刚入电商行业时，已有4亿以上，今年双十一销售额5亿以上，再次拿得多个第一。
从十一假期结束之后，公司已经开始紧锣密鼓地开始准备着。
10月份休息改为单休，另外一天计为加班，除特殊情况外员工不允许请假调休。从11月直至双十一发货结束（一般是在11月17日），无休。
9月份开始谈校企合作，和各大中专学校洽谈双十一的学生短期实习。10月份和11月份陆陆续续对学生和公司部分员工开展岗前培训，于双十一期间上岗。双十一之前宣布各部门或者各店铺的销售目标，开展动员大会，准备双十一物料装饰办公室，宣布激励措施，张贴倒计时，准备其他后期物资。
运营人员11月10日早上9:00开始上班，直至11月11日凌晨2:00，有些更晚；11月11日早上9:00（或者更早）上班，直至11月12日凌晨1:00左右。在此期间，早中晚餐、下午茶夜宵准备齐全，酒店住宿安排妥当。
11月12日-13日，许多店铺仍参加双十一的返场活动，店铺不忙的陆陆续续安排人员支援仓库岗位或者客服岗位，双十一期间外部支援的学生加上临时工，人数达到1500人左右，期间早餐、午餐、下午茶、晚餐、夜宵都会准备充足，人手一份，直至双十一当天的最后一个快递发出。仓储部的工作告一段落，后续的退货一点点处理。
客服岗位的工作严格意义上算，直至11月月底正式结束。当消费者陆陆续续收到快递后，退货退款、返现、免单、奖品公布这些问题才慢慢浮现。全部客服问题解决完，双十一才算是真正意义上的结束。
Z公司
Z公司的人员规模是C公司的十分之一，双十一期间临时工需求不足百人，销售额一千万左右。
老板把双十一的销售额看得非常重要，也寄予厚望，但是却不愿投入太多，因为担心未达到预期。
11月10日，运营同事陆续安排上午或者下午调休，老板白天回家休息，晚上奋战。双十一当天仍然有运营岗位的同事申请休息。这是我意想不到的，因为我觉得这不是双十一应该呈现的状态。
11月11日活动结束倒计时，销售额尚未达到预估的二分之一，虽然业绩已经比去年有50%左右的提升。一切安安静静的结束了，彷佛双十一未曾真正来临。
11月12日，双十一的第二天，周日，还是有同事休息。也许对于这样的业绩情况，老板觉得休息没什么问题吧。
双十一结束后，微信朋友圈中弥漫着各种庆功宴。不过，这一切似乎与己无关。这样一场经历，总算让自己见识一场不一样的双十一，这是我的收获。
双十一的销售额，产品很重要，活动资源很重要，活动力度很重要，品牌优势很重要，价格很重要，平时的日销很重要，员工激励很重要，这样一环一环才能保证双十一的销售额。
双十一，来年见！
