这三个产品开发的管理特点很重要，我结合前不久学习7-11的模式来讨论一下：1）隐形特点，很多公司可能都并没有去从这个方向去研究，但是却是让一个公司能够改革自己的基础架构，供应链相关流程，或者其他重要点面，让自己的产品发挥最大作用，7-11在这方面做得就很好，他们最大程度的优化自己的产品供应链，从运输到存储，他们都参与设计参与实施，从而确保最大效率的向顾客在店面提供自己的产品。
2）了解顾客需求 这一点是区别哟企业和一般企业的重要分水岭。腾讯所采取的策略并不复杂，甚至很简单，但是有哪些企业能够真正扎实的长久的坚持这样去做呢？7-11在这方面做的也很好，他们保证能够千店千面，每一个便利店，根据其所在的地理位置，将为顾客提供不同的便利产品，比如在酒店附近他们就顾客提供早点。此外他们还有一个150人的产品研发团队，保证每一个店的产品都能满足顾客的基本需求，而且每一个店都有爆品来吸引顾客的流量。
3）积累产品的口碑。据说每一个顾客从考虑这个产品到最后购买，直接间接和这个产品有21次不同的接触。一个聪明的企业就会珍惜顾客在购买之前到购买以后和自己的每一次接触，确保自己在顾客心中的口碑永远优秀。我认为在这一个问题里是没有任何捷径的。企业必须创造一种企业文化，将顾客置于至高无上的地位，让顾客和自己接触的每一次体验都有价值。查理芒格曾经说过，他的成功就在于避免不应该的风险，并且能够抓住比较大的机遇。在这个领域里面，企业其实是没有任何犯错误的空间的。
我觉得这三点其实对于我们日常的生活和工作其实也是很有启示的，隐形特点告诉我们考虑问题要考虑的深入全面，比如我们要培养跑步这个习惯，我们就要开始设想，自己需要购买什么样的装置，需要加入什么样的团体，需要如何保护自己的膝盖，需要改变自己什么样的饮食才能够真正高效的完成跑步这个目标。同样我们在工作和生活里面也要完全的去全面了解对方的需求，才能够真正的建立双赢的局面，最后，我们要建立好自己的口碑，绝对不能够犯任何的低级错误，用日积月累的小成功大成功让自己能够领先他人。
