《同读一本书》2016-11-2-117
正文:
首先是沟通的脉络、时间及地点时常常强烈地影响我们的表现,如果在对的时间点向老板提出加薪或向情人索吻,你可能会得到很好的结果;但是如果提出的时机不对,这种贸然的请求很可能会导致事与愿违。同样地,适合在单身派对中说的笑话如果拿到葬礼中说,下场将会无比尴尬。
思考:
再去做沟通之前,我们的准备工作会影响你整个谈话的效果,也就是说,沟通的场所也决定了我们这场谈话的成功与失败。
比如:前段时间店面老员工,因为家里面家人的问题,在卖场上表现不好,接待顾客不积极而且还走神,发现后准备找谈话,因为当天是星期六小周末店面客流很大,所以没有考虑很多,直接叫出来,在店面外面就沟通起来,当得知是因为家里人原因以后,自己开始开导这名员工,但是因为外面音乐声音特别大,加上路上行人特别多,这名员工出现不耐烦和心不在焉的样子,自己这才察觉我们沟通的场地很不舒服。
有时候我们再去做沟通工作的时候,往往内容准备的很充分,有时候甚至为会做好手稿,还要提前背一下,自己演练一下,这些都做的很好了,却忽略了最不起眼的东西,导致我们所有的准备都因为这个小的过失,变得特别的失败。所以,细节虽但是我们更要不可忽视。