各位客官，有兴趣来挑战吗？
我猜能清楚地说出区别的人数应该不多吧，这就是各行如隔山。
顾客不知道很正常，可是销售人员也不清楚就很难让人信任喽！
元旦期间，我们就经历了这样一件趣事。
我和几个朋友一起逛超市，很多产品都有活动，所以我们也是收获颇丰。最后，我们推着满满的购物车来到了一堆洗衣液旁边。
这时候我们犯愁了，面对如山的产品是买哪个品牌，哪个品种呢？说实话，我对洗衣类各个品牌的所有印象都是来源于广告。对它们的品质我根本没有什么概念。
正在我们讨论时，一位促销同事热情地过来给我们建议，于是就发生了以下一段好笑的对话：
促销人员友好地说： “我建议你们买立白皂液，立白皂液很好的”。
我们不懂就问： “立白皂液我们以前都没听过，立白洗衣液也是你们品牌的，两种有什么不同呢？”
促销人员肯定地说： “肯定是不同的，皂液肯定比洗衣液要好。”
我们很好奇： “那具体好在哪里呢？”
促销人员重复： “好的地方多了去了。”
我们就愈加好奇了： “那你能不能具体说下呢?”
结果，促销人员还是这一句： "很多地方都很好啊！"
我们苦笑了： “我们就在等你说哪里好，因为我们真不知道。”
促销人员似乎急了：“洗衣服的效果，对颜色的保护，还有很多地方都是不同的。”
好吧，实际上我们心理还是不明白，但也不想问他了，因为他也不知道。
过了一会，促销人员似乎也有点心虚，说： “你们都是年轻人啊，好不好你们可以上网一查便知。”
我们不想上网，要是上网谁还来超市啊！
可能促销人员看到我们没有上网查询，最后不甘心地补充了一句：
“你们相信我，买皂液绝对不会错，钱是不会走错路的。”（因为皂液的价格比洗衣液要高。）
哈哈，面对这样的推荐，我们真的很想说：“很想相信你，可是臣妾做不到啊！”
都是一个品牌，产品又是同样的用途，对我们这样的普通用户来说，还真不知道有什么不同。所以最终两种都没有买成。
总结：销售人员只一味地说产品是不同的，却又说不出不同在哪里，也就是对产品的功能、各自优势不够了解，所以当然无法回答顾客的疑问，也无法赢得顾客信任啦!
所以，我们总说：销售人员要充分了解产品！怎样才算充分地了解产品呢？我认为是以下四会。
1.会适配
产品适合什么样的顾客？适合她在什么样的场合佩戴？可以搭配什么衣服？为什么？
2. 会推荐
熟悉产品的设计理念、特色、优势------
能够描绘顾客佩戴的场景；
能够说出产品的寓意、感性故事。
3. 会答疑
顾客在购买前的疑问、同行介绍导致顾客对产品的疑问、使用过程中可能产生的问题，我们得提前了解，因为顾客疑问很正常，我们能够解答顾客的疑问，会让顾客瞬间对我们产生信任感！
比如，如果是买珠宝，顾客就可能问:
铂金镶嵌和K金镶嵌哪个好？
什么样的钻石算好？
工艺金条和投资金条有什么区别？
既然是避不开的问题，就想想如何回应吧！
4. 会搭售
这件首饰有没有配套的首饰？
老婆买了，可不可以给老公也买一件？
好了，是不是发现销售还是有很多提升空间的，2017年第4天了，发现了就赶快开始行动吧！
