事件：外贸业务员不提供或者提供不全单号给我，我这边没法做单子，再问她说自己也记不清了，最后事情也没有解决。
处理过程：先是微信上发消息与她沟通，后来直接打电话问她了，但是电话沟通过程很不顺畅，最后与她吵了起来。
结果：大家都很生气，关系有点僵，事情越说越乱，结果也没有处理好。副部长让我问部长，让部长去去跟她们的领导沟通，看以后类似事情该如何处理。
当时情绪：前期她不把事情先做好，后面我再去问她又说时间长了，她忘记了，说她前期忙，她难，一听这话，我就很生气，她难，我不难？
该提供的资料，前面给了后面不给或者给不全，每次做单子前都要去问她，大家的目的都是共同去解决问题的，她不但不一起解决，还找各种各样的借口推脱，就非常生气！第一次发了这么大的火。
自我评价：迫切地想把事情处理好，有点着急，因为我不喜欢拖着事情，想把事情尽快做完，然后去做其他的事情。
发火的目的，一是确实被激怒了，二是想让自己不被廉价的消耗，让自己珍贵起来，让对方知道，自己没有那么好说话，也没有那么好使唤。“老虎不发威当我是病猫啊？！”
而且该说的地方必须得说，我不想再表现出心软，善良，忍让的一面，这样总会有人视你为软弱，想欺负你，想伤害你。
当你表现出强势的一面，不甩他时，他反而会敬重你，讨好你。这就是人性很“贱”的一面，欺软怕硬。我真实地体会到了。
有的时候，处理问题，绝不是包容和忍让能够解决的，一定要有自己的态度，会拒绝，去抗争。如果你不去争取，他们就会视你为傻子，忽视你的一切感受，蔑视你的一切需求，你会变得可有可无，以至于所有人都会忽视你的存在。
维护自己做人的尊严，坚守自己做人的原则，做到人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人！
