小丽最近很不开心，原因是她升职了。由一个小助手直接升到主编的位置，杂志社自开办以来也就出现过她一个特例。之所以能披荆斩棘还得感谢一个人。那就是小丽在杂志社的贵人王姐。

小丽刚到杂志社还是个实习生，什么都不懂。但她很幸运遇到一个肯倾囊相授的前辈。在王姐点滴教导下，她逐渐褪去青涩羽翼，露出光芒。为此，小丽既把王姐当知己又对她有说不尽的尊敬和感激。

刚得到升职的消息，小丽兴高采烈第一个告诉王姐。王姐淡然的说“恭喜你。”“我们晚上找地方庆祝一下。”小丽抑制不住内心的喜悦开心地说道。“不了，你约别人去吧，以后别再找我。”说完，转身离开。看着王姐渐行渐远的背影，小丽说不出的伤心。

接连一个月，王姐再也没有和小丽有过任何互动。就算是在单位碰面也是擦肩而过形同陌路。小丽想要和她好好聊聊又怕被她再一次拒绝伤得更深。

为了改变这样的现状，她决定换一份工作，心想着或许换一个环境这件事情就会朝好的趋势发展。

朋友们纷纷劝她别意气用事，她才勉强压制住跳槽的冲动。可脑子里凌乱的思绪让她的工作和生活变得一团糟。

朋友之间发生矛盾是一件寻常事情。为什么会对小丽造成如此大的影响以至于不能正常生活？原因是每个人的挫折商不一样。

《感谢自己的不完美》

挫折商的英文简称是AQ(Adversity Quotient),是美国职业培训大师保罗.斯托茨提出的概念。简而言之，挫折商就是一个人化解并超越挫折的能力。AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击，AQ高的人产生的挫折感低，甚至为零，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。

挫折商低的人缺乏控制感

所谓控制，即你在多大程度能控制局势。以小丽为例，约王姐庆祝升职被拒后，她的情绪一直处于低落状态。内心的想法是这件事情已经无力挽回。自己无法控制事情发展的走向。

或许小丽以前遭遇过类似的事情，她当时也没有成功解决问题。曾经失败的经验更是让她坚信在处理人际关系遇到这类障碍是她永远也跨不过去的坎。这种悲观的思维模式不断在脑海里强化，让她坚定了无法掌控局面的信念。

挫折商低的人倾向于消极归因

小丽受到王姐冷落后，工作生活变得一团糟。她将所有的原因都归于王姐身上。因为她拒绝我，所以让我很难过。因为她不再和我有联系，所以我很受伤害。这样做的后果是小丽越来越消极。她每天都觉得自己很绝望。消极归因让小丽开始不断自我怀疑、自我否定。

而高AQ的人则擅长主动承担责任。小丽遇到事情一下无法解决时可以试着寻找自己的弱点，然后将其改善。一次次的改善可以让挫折变成自己成长的财富。

挫折商低的人喜欢将挫折延伸

遭遇人际关系危机时，小丽先是被冻结住，不知道如何是好。紧接着她选择了逃避的处理方式，换一份工作。

换完工作就能解决这个问题吗？答案显然是否定的。人际关系受挫是一个问题，换工作又是另外一个问题。一个问题没处理好又牵扯出另一个问题，只会让处境越来越糟糕。

《感谢自己的不完美》

这里面有一个原则：在处理挫折时，把挫折控制在这个具体的时间之中，而不要把挫折扩大甚至延伸。也就是说，如果事件A让你受伤，那么就在事件A的范围内处理自己的伤，而不要因为不想面对事件A弄出一个事件B来，让事件B成为治疗事件A的工具。

因为，这是刻舟求剑，实际上事件B只是掩盖了事件A的痛，事件A的脓包并未得到治疗，只是被事件B光鲜的外表给掩盖了。

挫折商低额人忍耐能力较弱

耐力，指“逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久。”AQ高的人在遭受挫折时会有一个信念在支撑，困境只是暂时的，总有一天会成功。而AQ低的人则遭遇一两次挫折后就会将注意力放在事情的消极面。即便事情好转她们也会觉得“我怎么做都是没用的，还是放弃吧。”

《感谢自己的不完美》

低AQ者是应付机制，他会用种种消极的心理防御机制逃过挫折；而高AQ者是应战机制，挫折会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。

关注影响圈提升掌控感

生活中我们会关心大大小小的事，比如健康、子女、工作、事业、金钱等等。这些被关注的事情可以统称为“关注圈”。我们关注它但并非每一件事情都能如我们所愿。例如，最近我很担忧我28岁的弟弟打光棍。事实是我再怎么担心，这件事情也不是我能够掌控的。

而那些在我们能力范围内可以掌控也就是“影响圈”内的事就不一样。例如：我可以帮单身汪老弟多介绍几个妹子。关注影响圈内的事可以提升我们对生活的掌控感。

小丽如果关注影响圈，她就不会一直处于低落情绪不能自拔。她会做自己力所能及的事情改善这一状况。工作中和王姐该有的正面接触都坦然面对，以礼相待。让自己从负面情绪中抽离，恢复正常的工作状态。

即使这样做没有修复和王姐之间的关系，也不至于对自己的工作生活造成太负面的影响。

反求诸己寻找有利因素

小丽在这件事情发生后可以从自己的角度客观的看待事实。

我听见什么？看见什么？

我的感受是？

我采取的应对方式是？

这种方式是否有利于问题解决？

现在有哪些有利因素可以帮助我解决问题？

回答完这些问题，估计小丽就能重新思考和审视这件事情对于自己的意义，并做出全新的决定。

聚焦问题防止挫折延伸

还是以小丽为例，她现在的主要问题不是是否要换一份工作，而是怎样改善和王姐的关系？任何用任一种方式掩盖原来问题的方法都只会欲盖弥彰，让问题变得更复杂。

情绪抽离改变关注方向

如果用以上几个步骤还是无法解决问题。那么小丽应该将关注点转移。有时候不解决问题就是最好的解决方法。把问题晾晾，说不定有一天问题会自己迎刃而解。刚升职肯定有许多工作需要跟进，何不乘这个机会将自己的事业再上升一个梯度。那些没有将我们打倒的终究使我们变得更强。

生而为人，我们不可能做到令身边每一个人都满意。有时候不要对自己太苛刻，总想着问题归根究底都是因为自己不够好。接纳自己意味着同时接受自己的好与不好。别慌张，就算天塌下来也会有人为你托底。

愿每一个人都能笑对人生的不完美！