习惯五 知彼解己（移情沟通的原则）
你的影响力在于你的榜样作用和引导能力，前者源于你的品德，是你的真我，别人的评论或者你希望别人如何看你都没有意义，我在同你的交流中已经清楚的了解了你。
如果你想养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧了，首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听，技巧，然后建立情感账户，来实现心与心的交流。移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
除了物质，人类最大的生存需求源自心里，即被人理解，肯定，认可和欣赏。你的移情聆听等于是给了对方“心理空气”，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重与施加影响力和解决问题。
先诊断，后开方，首先理解别人，是在生活领域里广泛运用的正确原则，具有普遍性，但是在人际关系领域的作用是最大的。
我们在听别人讲话时，总是会联系我们自己的经历，因此自以为是的让你往往会有四种“自传式回应”的倾向。
1，价值判断：对旁人的意见只有接受或不接受。
2，追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私。
3，好为人师：以自己的经验提供忠告。
4，自以为是：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
价值判断令人不能畅所欲言，追根究底则令人无法开诚布公，这些都是影响亲子关系的一大障碍，如果父母只知训斥与批评，孩子怎么会向父母吐真言？
表达也要讲技巧，古希腊人有一行很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。品德指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的感情账户。感情是指你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速的理解他人的情感。理性是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。
习惯六 统合综效（创造性合作的原则）
统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理，情绪与智能。以及个人眼中所见到的不同世界，与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获。统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。
沟通可以分成三个层次
低层次的沟通源自低自信度，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，经常借助法律说话，为情况恶化做打算，其结果只能是赢/输或者输/赢。而且毫无效率可言，即产出/产能不平衡，最后只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中间一层是彼此尊重的交流方式，唯有相当成熟的人才办得到，但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，但却不一定为对方设想，即使掌握了对方的意向，也不能了解背后的真正原因，也不接能完全开诚布公，探讨其余的选择路径，这种沟通中没有自我防御和保护，也没有愤怒和操控，有的只是诚实，坦率和尊重，但是它不具备创造性和统合综效的能力，只能引致双赢的低级形式。
高层次源自高度信任的统合综效，带来比原来更好的解决方案，每一个参与者都能认识到这一点，并全心全意享受这种创造性的事业，由此产生的文化氛围，即使不能持久，至少也可以促成产出/产能的平衡。
余额充足的情感账户，双赢模式先理解别人的原则，所有这些加在一起，就是实现统合综效的理想环境。
寻找第三条道路需要从非彼及此的思想中走出来。统合综效的精髓就是尊重差异，与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
消极协作减效：在互相依赖的环境中，人们在解决问题和下决定的时候，往往将太多的时间和精力耗费在玩弄权术、唇枪舌剑、彼此提防，争权夺势和放马后炮等消极无益的事情上，就像是开车的时候，一只脚踩油门，另一只脚踩刹车。有很多人不是把脚从刹车踏板上挪开，而是猛踩油门，想用更多的压力，狡辩和论据来巩固自己的地位。
习惯七 不断更新（平衡自我提升原则）
人生最值得的投资就是磨炼自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具，工作本身并不能带来经济上的安全感，具有良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地，拥有财富，并不代表经济独立，拥有财富创造的能力才真正可靠。
不断更新可以从四个方面进行：身体、精神、智力、社会/情感。
身体：锻炼、营养、压力调节。
精神：实现价值、忠诚、学习、冥想。
智力：阅读、想象、规划、写作。
社会/情感：服务、移情、统合综效，内在安全感。
精神层面，有一位中国禅师在任何压力下都能处变不惊，有人问他，“您是怎样保持这种平静安详的？”，他答到“因为我从未离开过我坐禅的地方”。他早起坐禅，在一天的剩余时间里，内心深处始终保持这坐禅时那种安详心境。
智力层面，智力层面的更新主要靠教育，借此不断学习知识，磨砺心智，开阔视野，有时需要借助课堂教学，或系统的学习计划，但是在更多的情况下并非如此。积极处世的人有能力摸索出无数中自我教育的方法。
磨砺心智的另一个种有效方式是写作，通过不断记录自己的想法，经历，深刻见解和学习心得，我们的思路就会更加清晰、准确和连贯，如果能够在写信的时候与他人深入的交流思想，感受和理解，而不是肤浅的停留在事物的表面，也有助于我们提高思考，推理和获得他人理解的能力。
社会/情感层面，先理解别人，我要做到移情聆听，目的不是做出回答而是深入，全面的了解你的想法，我们能解释你的观点之后，就集中精力阐明我自己的观点，让你也能够理解我的观点。
身体，智力和精神层面与习惯一、二、三密切相关。围绕着个人愿景，自我领导和自我管理的原则，而感情/社会层面的重点则是习惯四、五、六，围绕着人际领导，移情交流和创造性合作的原则。
我们可以选择清晰而真实地反应出他人的形象，肯定他们的积极性和责任心，帮助他们改变行为模式，成为讲原则，懂判断，独立自主，有价值的个体。知足心态让我们意识到反应他人正面形象并不会贬低我们自己，反而会使我们更强大，因为它增加了我们与其他积极主动者有效交往的机会。
人生的四个层面休戚相关，身体健全有助于心智的发展，精神提升有益于人际关系的完满，因此平衡才能产生最佳的效果。
越是积极主动（习惯一），就越能在生活中有效的实施自我领导（习惯二）和管理（习惯三），越是有效管理自己的生活（习惯三），就能从事越多的第二类事务的更新活动（习惯七），越能先理解别人，就越能找到，统合综效的双赢解决方案（习惯四和习惯六），越是在培养独立性的习惯方面加以改进（习惯一、二、三），就越能在相互依赖的环境下提高效能（习惯四、五、六），而自我更新则是强化所有这些习惯的过程。
一旦具备了自我意识，我们就必须选择自己需要遵循的目标和原则。否则就如真空被慢慢填满一样，自我意识存在的空间就会越来越小。并最终消失，而我们就会变成只为“生存”而不是“生活”。这种被动消极的状态，会让人们意识不到内心深藏和有待开发的独特潜质。
再论由内而外造就自己
七个习惯浇灌出来的最高级、最美好和最甘甜的果实就是齐心协力，就是把自己、爱人、朋友和同事合而为一，刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。
由内而外的努力让我们能够建立充满信任和坦诚的关系，以深入持久的手段消除有关“机能障碍”的分歧，这是有外而内的努力所不能做到的。
有人曾经说过，“我们能赠予子孙的永存遗产只有两种——根和翅膀”。向子女和他人赠予“翅膀”意味着赠予他们自由，让他们摆脱上一代传承下来的消极的行为模式。成为“转型者”，而改进的方式一定要有利于建立人际关系的。
引用爱默生的名言“在我们不懈的努力下，事情变得可以迎刃而解，这并不是任务的性质发生了变化，而是因为我们的能力增强了”。
简化生活的四个易行的方法：
1，每天安排一些空闲时间；
2，订个计划结清信用卡；
3，每周一个晚上关闭电视；
4，别做电话的奴隶。
要开始七个习惯，请考虑下列步骤：
1，学会安静，沉思和沉默种生活。
2，不断磨砺，每天花时间在四个方面让自己休整和更新，身体、智力、精神、社会/情感。
3，在关键的人际关系情感账户中存款，向你关系密切的人追加存款，家庭中的和谐与成功要高于其它一切。
4，花更多的时间用于第二象限事务。
5，确定自己的使命宣言是完整无缺的。
6，负起责任，为自己的家庭做出各种判断。
7，定期复习七个习惯并向他人讲授。
