今天谈商业的世界,那就几乎不得不谈互联网。这个看上去明明是个技术的工具,为什么能给商业的世界带来这么大的变化。今天开始我们来讲一讲互联网和商业之间的关系。让我们从一个叫信息对称的逻辑开始讲起。假如说您今天到美国去出差,您跟我一样特别不爱吃西餐,在商圈里你看到有五家餐厅,其中有四家是做牛排啊做海鲜啊等等一些本土的食物,很痛苦,不知道应该吃什么,直到你看到第五家餐厅麦当劳,这个时候你会进哪家店,如果是我的话我肯定就进那个麦当劳了。
很多人觉得你有毛病吧你,在中国还没吃够啊。每一件事情背后都有其商业逻辑,为什么我会去麦当劳而不是另外四家店呢?那是因为我只要在全球任何一家麦当劳餐厅吃过,我就知道它什么的口味,有什么样的品类,在我真正迈进去之前就已经知道了它需要我知道的相关信息,而另外四家店呢我对他们一无所知,所以我会进麦当劳。
之所以我会去麦当劳,是因为麦当劳通过连锁经营的方式有效地解决了信息不对称的问题,什么叫信息对称?就是说在市场条件下想要实现有效的交易交易,双方掌握的信息必须对称,信息如果不对称,掌握信息比较充分的人员往往会处于比较有利的地位。
这种信息不对称的现象在商业的世界里面几乎是无处不在。连锁和加盟是一种有效的消除信息不对称的手段,但是到了互联网的时代,有没有一些其他的手段可以更加有效地消除这种信息不对称呢?
互联网上出现了一个APP,叫做大众点评。我在美国打开大众点评,它告诉你这四家餐厅啊中间有一家是牛排店,很多中国人都去吃过了,说这个牛排啊好吃得不得了,你如果在这个牛排上再抹上一层老干妈,这个牛排会更好吃,这个时候我是不是就有可能不一定会进麦当劳了? 这个时候是不是就一种可能性会走进这家牛排店呢?为什么?那是因为麦当劳通过那种连锁加盟的方式一次性的让他们所有的门店对我来说信息都对称了,可是大众点评又通过所有的一些吃过的人的评价,让另外四家店的信息对我也变得对称了,我将会做出对我来说最理性的判断,每一家小餐厅也因此拥有了和大型的连锁餐饮机构对抗的机会。
互联网通过连接带来了距离的缩短,又通过距离的缩短带来信息的对称,正是这个貌似技术的工具影响商业世界的最重要的路径,那么我们应该如何借助互联网带来的信息对称获得商业上的成功呢?比如你是一个新创的品牌,你知道你做的商品的品质并不比那些大牌差,你做的卖500块的东西,这些品牌贴上他们的标签就要买一千块,这500到1000之间的差价我们称之为叫品牌溢价。很多人愿意买大品牌一千的都不愿意买你500的,那500块的品牌溢价就是在信息不对称的时代消费者被好的坏的贵的便宜的货真价实的以次充好的,搞得头昏脑胀,于是他们宁愿多花500块买一个保障。可是今天的互联网赋予了你一个可以挑战他的机会,你只需要选择一个有用户评价的体系,比如大众点评,或者交易担保的方式,比如支付宝。 如果你的商品真的很好的话,一个没有品牌的好产品将有可能迅速战胜一个有品牌的平庸之作。
好的。我们来小结一下什么叫信息对称,就是买卖双方掌握的信息是否一致,如果不对称将会怎样呢?掌握信息更多的地方就会获得更大的交易优势,怎么来解决信息不对称呢?过去我们是通过品牌连锁经营和担保交易等等一系列的手段来解决这个不对称的问题。但是今天的互联网给我们提供了一个全新的高效率的让信息对称的手段,让那些创造这些手段的互联网公司以及善于利用这些手段的好产品有机会以小胜大获得消费者的认可。
信息对称是互联网改变商业世界的底层逻辑。好的,我们今天讲到这里,我给你留的题目是在你的行业中间,有没有人就是在挣信息不对称的钱,他们有可能被互联网改变吗?为什么?欢迎你在留言区与大家分享,我们一起过过招。