家里的无线网断了,师傅上门维修。由于网线是在公共区域的走道上,他来来回回进门很多次,但每一次都是不厌其烦的穿戴鞋套,我妈说城市里的人真不一样,大家都更有礼貌。像我们家里,师傅去屋里修电器,管你三七二十一呢,地拖得再干净,下雨天都不管直接踩进去。
对于这个师傅的礼貌行为,也许是出于他对自我的高标准职业要求,也许是来自于他本身的高素质。在我看来,对于大多数人来说,懂不懂礼貌、有没有素质跟学历、环境并没有太大的关系,跟他想不想有绝对的关系。
懂礼貌的人即使不懂得如何礼貌,都会尽最大可能的询问对方的感受,会主动学习如何让对方感到舒适。而不愿意在乎别人感受的人,即使知道如何才会让别人感到舒适,也不会管别人什么想法,需要什么样的东西。没准还会反其道而行之,就为了让你知道ta的态度。
所以礼貌这个东西,只不过一个人内心追求的外化。很多时候不是ta对你不够礼貌,也许只是ta看不上你而已。也不是ta对你这么好该不会喜欢你吧,只是人家的礼貌可能已经内化为肌肉一样的存在了。
真诚的礼貌,人都是能够感觉到的,做作的礼貌或者目的性的礼貌,与真诚的礼貌在感受上是相差十万八千里的。
礼貌总是能够让人感觉到舒服的,因为礼貌是一种善意态度的传递,人对于态度的敏感程度很高。一件是过了很久之后,可能不记得你说了啥,但是一定能回忆出你说话的态度。服务行业主要的卖点就是服务态度,无论是服务人员还是供消费者使用的各种工具,细节所道之处尽显示出人性中饱满的善意。
但是礼貌虽好,也不是所有的人都需要我们礼貌对待的。
我们楼下有一个阿姨特别讨厌,喜欢拦截那些手里有纸盒子的人,当面就对你伸手要:纸盒子给我吧!而且假如你的纸箱里面有垃圾,她就会硬气地说:我不要垃圾!真的搞笑,我拿硬纸板就是为了兜住垃圾,她为了卖钱,只想抢垃圾站阿姨的纸板,却不想处理垃圾。
之前就在楼群里看到有人说,在家门口放的装了垃圾的纸箱,准备第二天倒的。然后第二天一早垃圾被倒了一地,纸盒子被拿走了。还有快递退货,快递员没拿到,直接连盒子拿走的。
从那以后,我遇到她,即使纸盒里啥都没有,我都不给她。这种人不能惯,就该所有人都不给她,让她断了这条路。因为小区专门搞垃圾的阿姨大叔都是没有工资的,他们就仅靠着收集垃圾中的纸板作为工资。
我还跟我妈说,这个阿姨虽然很喜欢占便宜,但是皮够厚,假如我要是有她一半功力就好了,一定能在工作中风生水起,哈哈哈哈
礼貌呢,就是修行,不能过度,否则会有点做作,产生距离感;也不能过少,会伤害到别人,产生还是距离感。适度的礼貌,有选择的礼貌,因地制宜因材施教,见人说人话见鬼说鬼话,区别对待才能舒适地处理好和自己有关的关系。