人称琢磨先生郭城先生的这本《培训师》春秋笔法，小说形式．洋洋洒洒地写了一部职场小说，描述了企业培训的酸甜苦辣，展示培训师的方方面面，剖析培训师的里里外外，语言风趣幽默，知识点逐一研读，情节贴近现实，原来爱情里人人都是管理六师，生活中人人都是培训师。
四十原则：首先10秒钟不说话，只是感受自己当下的感觉；然后思考这个决定对接下来10分钟有什么影响；再思考对接下来10个月有什么影响；最后是对未来10年又有什么影响。
郝拉别恩交流法则：语言交流占到7%，语调交流占38%，动作占55%。
职业三要素：外面有职业的形象，里面有职业的心态，手里有职业的做法。
沟通模型：诊断（对方情绪，性格，信息）—调试（语气，语言，语调）—沟通。
同理心：empathy=understanding+showingunderstanding
先处理情绪，再处理事情。
演讲和培训：演讲是单向传递信息，培训师双向及时性沟通。演讲一般用在知识普及和理念传递上，培训更多的是技能的传递与培养，所以演讲的主体是演讲者本人，而培训的主体是学员。领导者需要会演讲，而管理者需要会培训。
.ABC开场法则：A-action，启动注意。一般分为两种，一种是理性启动，引发思考的开场，可以讲个故事，提个问题；一种是感性启动，主要是激发状态的开场，比如做个活动。B-benefit，明确利益，告知学员课程和他们有什么关系。C-connection，建立关系，既要兼顾学员感受也要考虑到培训管理者的感受。
成人学习特点-farmer法则
forgetful健忘的：使用容易记忆的语言
antagonism容易对抗的：让学员自己思考
result-based目标导向：明确告知培训利益
motivated希望受到激励：多肯定学员，多鼓励
empiricism经验主义：多给案例参考
review需要重复回顾：加强复习巩固
培训师三大任务-捉猫CAT
check:按步骤分解课程，检查学员的理解；
adjust：观察学员的反馈，以调节课程进度；
technology of guidance：应用引导技术，让学员找寻答案。
气场；气场就是培训师、学员与周围环境等因素形成的一种无形的感觉。这些因素经过各种方式的互动，形成一种独特的能量，而这种能量又以各种形式反过来影响我们，并呈现出一种此消彼长的态势，但总体能量是平衡的。所以培训师的控场就是通过经验资历，自信心，感染力和舞台表现力来使这个气场维持一种动态的平衡。
培训中的十全大补丸：主动提问、影片观摩、案例讨论、示范演练、音乐引导、幽默笑话、组织游戏、现场测试、图片展示、角色模拟。
紧张的4F：fear ofmistake怕犯错；fear of failure：怕失败；fear of pain怕痛；fear of rejection：怕被拒绝。
培训师的七种武器
长生剑：眼法
离别钩：身法
碧玉刀：手法，情意手势，用来表达说话者的情感；指示手势，指明要说的人、事务和方向等；象形手势，用来模拟形状等；象征手势，用来表达抽象概念。塔尖手势，一般是手指顶手指，放在胸前，表示信心或自信态度。
霸王枪：身法
孔雀翎：外表
多情环：声音
没有武器：说法——说话的方法
课程开发七步成诗：
目前最需要解决的问题是什么？先解决思维，在解决行为。先理顺上面，在改善下面。先解决整体问题，在解决局部问题。如果有冲突，优先级依次排序。
哪些因素导致了这个结果？使用鱼骨图
哪些因素是可以通过培训解决的？
那些学习要点应该包含在培训中？
如果培训只选择其中三个应该选择哪三个？
当学员出现哪些行为时，代表培训有效果了？
除了培训以外还有哪些方法可以改善这个问题？
培训收尾的RET，review课程整体回顾；expect期望；thank感谢。
培训师的三个事先
事先到场：看教室，看教材，看教具。
事先调试：调试情绪，调试状态，调试PPT。
事先沟通：沟通课程安排，沟通学员状况，沟通期许。
领导发言标准格式：感谢-但是-希望；但是之前的话基本是废话，希望一般是对但是前面的感谢的否定。
电话号码：一个人永远不知道生么时候会需要别人帮忙，所以忘掉对方的人没关系，但一定要善待他们的电话号码
离职前的4个问题
你在公司还有提升空间吗？
你的直接主管身上还有你值得学习的地方吗?
你目前的工作能发挥出自己的优势吗？
目前你在公司所拿的薪水，在同行业中是否处于中上水平？
三天新员工培训
企业文化(VP)
职业化素养(HRD)
沟通(HR)
培训是公司对管理人员的知识管理，有天人走了，知识留下来了！
伟大永远是熬出来的!
如何应对挑战型学员?
培训与演讲
培训不就是在那说呗!
演讲是单向传递信息,培训是双向的及时沟通
演讲是知识传递,培训是技能传递和培养
演讲以主讲为主体,培训以学员为主体
领导要会做演讲,管理要会做培训!
趋势
大师—名师—导师
笑果---效果---成果
外训---内训---自训
课程---过程---流程
拉动---推动---生动
培训师成熟度
山寨级：许三多
多听多搜多讲
重复级：钱三强
强心强志强反思
自由级：韩三平
平常心平常事平常人
优化级：马三立
立久立位立论
