小区里最近安装上了蜂巢快递柜,同类型的产品很多,但是蜂巢的操作流畅度和用户体验略胜一筹。
一、解决了用户痛点
用户包含两类:快递员和收件群众。快递员送货上门但收件人不在,下次再送效率低下,放在门卫容易丢失,快递员一般不愿意送上楼,但有些固执群众不愿意下楼取。对于收件人来说,时有新闻爆出快递小哥送货上门,发现收货mm貌美如花,故起歹念。。。现在有了快递柜,解决了这两类用户交接快递过程中的各种问题,不失为一个好的产品。
二、盈利的问题
这类快递柜盈利模式各不相同。蜂巢快递柜目前是由几家快递公司联合推动,来提升公司投件的效率,据说之前的投件效率,换算为人力成本为3元/件,使用快递柜后,成本降低到1元/件。通过降低成本来分摊快递柜的硬件成本和运营推广成本。
第二种方式是收快递,收快递是需要用户付费的,通过快递柜位置的便捷,把其它快递公司的寄件用户吸引到自己的平台,赚取一部分利润。大熊也体验了一把,发现这个方式有个好处,就是不需要填纸质的快递单了,在手机上操作即可,而且填过一次会记录,下次就不需要再次填写。但费用的确要高一些,平时10元的快递,用这种方式需要20元。
第三种方式是卖商品,通过平台吸引用户关注,再把用户吸引到商城消费。
第四种方式不是蜂巢的模式,而是速递易。速递易自身并非物流公司,但速递易快递柜的市场占有率是全国第一,很多小区只有速递易的快递柜,快递员为了提高效率,把件放到速递易快递柜中,速递易通过收取快递员一笔费用的方式赚取利润。扒了一下速递易的官网,如果数据可靠的话,一分钟的投递量在1000单以上。。。
三、用户体验
蜂巢快递柜的屏幕UI配色更加年轻化,看着比较舒服。取货时只需要输入6位取货码柜门自动弹开,相比富有快递柜需要填写手机号,操作更加简单,把用户的操作压缩到急简。
四、未来的想象空间
对于未来网购仍将是一个的趋势,物流随着网购的趋势仍然会有上升的空间。快递柜在积累用户的同时,如何盈利将是关键。目前各公司都在推自己的快递柜,而快递柜本身是同质化的。快递柜-物流公司,以后是否会被全部打通,即所有的快递柜数据被整合,被所有物流公司共享?
快递柜作为社区连接互联网网购重要的一环,还会不会衍生出其它的服务?连接周边的商家、本地化的服务是否可以挖掘?
快递柜硬件的升级?冷链快递柜来保存生鲜?免费WI-FI?缴费?一切为社区用户提供便利的服务都可以增加。
五、公众号和APP
蜂巢目前主推的是公众号,而APP只供快递员使用。公众号中可以收件、寄件、商城购物,商城没有选择自建而是选用的有赞微商城。可能目前还在圈用户阶段,等用户量起来后,才会把用户往APP上推。近期在发一些寄件优惠券,毕竟蜂巢的背后是顺丰以及其它物流公司,寄件才是他们赖以生存的法宝。