自从参加了读书会，基本每天晚上都会读一点书，输出一点自己的感受，这个月读完的第一本书是《非暴力沟通》。很早之前就听说这是关于沟通方面非常出名的一本书，读了之后的确让自己有了不一样的思考。
书中讲了非暴力沟通的方法论，首先留意发生的事情，然后清楚地表达观察结果；接着说出那些导致你目前什么样的感受，最后提出具体的请求。
首先留意发生的事情，有时候我们很难清楚的描述发生了什么，而总是带有我们自己的评判的理解。感觉这是一个非常难做到的事情，有时候我们很难区分哪些是事实、哪些是观点。比如说你看到“一个人随地扔了一个垃圾”，这是事实；而看到这个行为后，你觉得“他很没有礼貌”，这就变成了一个观点。
然后是表达观察的结果，也就是把我们看到的事实描述出来，这时候我们很多都会直接把自己的评判当作事实来描述，就像上面那个例子。从而让对方产生愤怒、生气、恐惧、紧张等等不好的情绪；对于后续的有效沟通就变得越来越困难。
第三步是说出发生的事情中哪些导致了你不好的感受，这一步最重要的是能够很清晰的、客观的了解自己的感受，而不是去回避它。有时候在沟通中，我们很不喜欢表达自己的感受；尤其在工作中，会觉得表达感受就会让人觉得不够理性。而且在表达感受时，我们经常会把责任归咎于对方，
比如说：有个孩子很淘气，上课的时候在班级里经常小声说话，老师想和家长沟通一下还在的课堂表现，就让孩子把妈妈叫到了学校。之后，妈妈回家就说“就因为你淘气，还得我被叫到学校“；妈妈把被叫到学校的责任全部归咎于孩子，而不是她作为父母有责任了解孩子的日常表现，不管是好的还是坏的。这样沟通后，孩子也许会产生恐惧或者反抗心理，对他的行为的改善不会起到好的作用。
第四步时表达自己的请求，我们经常会把要求误认为是请求。我们总是希望别人如何做来满足我们的某些需求，但是在提出需求前会带着别人一定要这样做的想法去沟通；其实这并不是去请求对方，请求应该是无论对方是否答应我们都不会产生不好的情绪。这一点自己感受也蛮深的，有时候想让另一半帮自己做什么事情，但是如果他们有同意就很心里特别不舒服，会想方设法让他同意。这样的话，对方就会很不情愿的去做，从而产生不好的情绪。
整本书中，经常提到的两个词“感受“、”需要“；自己理解这两个词是非暴力沟通的核心，无论我们在任何场景下、任何情绪下，都要”用心“去体会自己和对方的感受和需要，然后以这个作为出发点去进行沟通，就会达到很好的效果。
在日常生活中，沟通实在是太重要了，也希望自己能够通过不断的练习，提高沟通的效果，让自己和对方都能够有一个很好的沟通体验。
