拥抱你的顾客,卖的主要是服务,给顾客寄送卡片,记住顾客的生日和姓名,装修设计,物品摆放,格局设计,全部是增强顾客的体验。
顾客服务的过程中热情体贴,对待顾客像家人一样,让顾客有宾至如归的感觉,了解顾客的需求,把质量做好,当顾客遇到麻烦的时候,倾尽全力解决问题顾客面临的问题。
当顾客数量庞大的时候,一定要应用工具帮助我们更好的管理维护好我们的客户, 建立顾客的档案,了解和管理好每一个客户,一位老顾客的信赖感是一位新顾客信赖感的六倍,所以在我们房产销售当中,我们要建立顾客维护流程标准和理念,让客户介绍客户,客户消费了以后再次消费的时候还能想到我们。
员工也是我们的顾客,我们对待员工要给到高额的薪水,了解员工需求,满足员工的需求,让员工更有归属感和自豪感。