研究消费者心理,是我们学习三大,分析问题过程当中的一个重要环节,只有真正的了解消费者的核心需求、消费心里、消费习惯,我们才能制定出贴合消费者喜好的产品,在这一点上花多少时间都不为过。
我们分析一下游客游玩迷宫的心里:好奇、愉悦、探险、刺激、挫折、懒惰、抱怨、烦躁、反正七情六欲都有。那我们最担心什么,担心游客在迷宫里怎么想?怎么做?游客游玩迷宫时停下里不走了,开始闲聊了,三心二意了,提出一个问题:游客为什么停下来不走?止步休息?
游客止步休息的本质 = 游戏刺激度不够。什么情况下游客才会跑起来?如何刺激才能跑起来?
有希望才跑?恐惧才跑?利用诱饵?用项目机关?被动跑?情不自禁跑?室内空间有限如何跑起来?目标细分:文化故事怎么包装项目?如何激发自身优势到极致?
有了这个思路,就有了市调方向。室内奔跑游戏、捉迷藏?探险?寻宝?巨大诱惑?做好市调,随时向同行高手学习,看一张图不够,50张。100张总能受到启发。小白鼠在试管迷宫中跑,越急跑的越快,但只在闭环系统中跑个不停。可以借鉴+改造,让游客当小白鼠在我们设计的通道中跑个不停,是不是很坏很刺激。有些女生胆子小,容易吓哭,我们是不是要在门口挂一张警示牌呢?“胆小者请勿入内”,以此来刺激好奇心强,胆子大的男生进来闯,杜绝胆子小的女生进入,有道是艺高人胆大,胆大艺更高。
游客进门后,在20米处装一个明灯,以希望诱之,让游客看到希望而奔跑,利用趋光原理,加速奔跑者的奔跑速度,当游客跑到此处,感应器会自动触发,关闭入口处的大门,防止游客认清入口方向,以此来迷惑游客的方向感。
案例《拍摄淘宝家居》,关于消费者角度分析:
一、从广告传播学的角度出发,用户阅读一张图片的速度是文字的6倍,如果图片不能抓住眼球,文字将无从发力,所以在淘宝卖货,没有好的图片,第一印象就落后对手五条街了。
提炼关键词:广告传播、阅读、图片、文字、眼球、印象。
二、从消费者购买心理上做分析,用户想购买星巴克的杯子,向往的是自己过上星巴克式的小资生活,有格调,有浪漫情怀,所以拍摄淘宝家居的图片,为的是在消费者脑海中勾勒出一个美式的生活愿景,或者是一个成功的生活愿景,它给出了诱人的想象空间,启发心智,从而帮助消费者下定决心购买。不同产品有不同的生活愿景,照片的表现形式也是不同的。
提炼关键词:购买心理、星巴克、杯子、小资生活、拍摄、勾勒、生活愿景、想象空间、启发、帮助、决心购买。
三、从消费者购买习惯分析、淘宝同质化竞争激烈,买家选择余地大,他们为了节约手机流量和时间,浏览单品的时候,动作往往简单粗暴,无非就是看图片比较,再看评论和销量,如果产品图片差,带给消费者的直观印象就是卖家没有实力,做事马虎,没有购买信心。
提炼关键词:购买习惯,淘宝、激烈、节约、流量、浏览、简单、看图比较、评论、销量。
案例《博物馆》。青少年游览博物馆是精神需求,现在哪儿个儿童能沉心看墙上挂物,听老师讲解;哪个儿童能静静的站在那里看文物,品文物,追古论斤,品头论足;哪个儿童游览完博物馆便能了解各朝代历史、文化、风土人情;看历史考历史那是学校的义务责任,看文物品文物那是一线博物馆的社会责任,我们不应该板起面孔讲历史。
青少年游玩博物馆说放浪形骸有些过头,但青少年天性追求无拘无束,只想在乐园中恢复本来面目。打砸抢烧是常事,追逐打闹是正事,指望青少年静心的参观博物馆,洗洗睡吧。我们应该尊崇,顺应青少年的游览游玩习惯。制造开心与好奇,满足青少年七情六欲的需求,互动项目要超出青少年的想象力。
案例《波击炮》,青少年游玩习惯 = 打砸抢烧 + 满足七情六欲 = 站在消费者角度。
说青少年放浪形骸有些过头,但青少年天性喜欢追求无拘无束,打砸抢烧是常事,追逐打闹是正事,没有挑战和刺激伺候这帮少爷们,洗洗睡吧!制造开心与好奇,满足青少年七情六欲的需求,尊崇,顺应青少年游玩习惯,则更容易成功。
游戏本质 = 超级爽 + 很难忘 = 沟通 + 竞争 + 刺激 + 体验 + 观赏 + 七情六欲(控制欲,美梦成真,幸福感,喜怒哀乐)。只要我们把青少年疯玩打闹的天性激发到极致,完全满足他们七情六欲的需求,则我们的游戏创意就成功了。