我的朋友小李在一家外企做销售,是一个很努力工作的人,每天一大早就去跑客户、经常忙到晚上十点后才回家。
用小李的话来说,他已经努力到感动自己了,却依然混得不好。
而和他同组的一个女同事Andy则比较懒,每个星期才出去两三次见客户。
然而,去年一年下来Andy的业绩比他高出3倍。这究竟是什么原因造成的呢?
经过和小李的交谈,我发现原因主要有以下三点:
1、定位不清
和小李对所有的客户都一一跟进不同,Andy的定位是只做“大客户”。
小李虽然看起来很努力,但由于精力难以照顾到所有的客户,结果导致业绩平平。
而Andy因为采取“抓大放小”的策略,把更多的精力放在了重要的大客户身上,效果非常好。
2、目标感不强
小李是一个目标感不怎么强的人,每次去拜访客户,他都很被动,很多时候聊了半天都聊不到正题。
而Andy跟他完全不一样,善于主动出击的她目标明确,一旦出手,基本上都能拿到大订单。
所以,Andy虽然出外拜访客户的次数虽然远比不上小李,效果也远胜过他。
3、情商低
小李是属于情商偏低的人,说话比较直、所以很多时候得罪了客户都不知道。
有一次,一个客户挑剔产品有瑕疵,小李直接跟对方说:“你这是故意挑毛病的吧”。
这句话惹火了客户,从此以后他就再也接不到这家客户的订单了。
而情商高的Andy则是能和客户聊到一块,不管客户在工作上怎么虐她,她都能待客户如初恋。
和Andy接触过的客户,都夸她会做人做事。
综合以上三点,Andy的业绩能胜过小李就一点都不奇怪了。
今年1月初,和小李聊了这个事情后,我协助他找到了以上三个主要原因。
小李很快作出了改进,在重新做了定位、加强了目标感和提升了情商之后,小李在今年第一季度的业绩已经和Andy相差无几了,可见做好定位、有强烈的目标感和高情商是有多么的重要。
现实生活中,像小李这样很努力工作、但绩效却很差的人相当多。
你或许认为已经努力到能感动自己了,但努力其实只是混得好的一个基本条件而已。
现实是残酷的,如果你在工作和生活中,不想重蹈我的这位朋友小李的覆辙,找到清晰定位、拥有强烈的目标感和高情商是必须的,不然再努力也依然混不好!