作者：吴妙义
运营是个筐，什么都能往里装。
运营是什么，就是一切能够帮助产品推广，促进用户使用、提高用户认知的手段。手段不尽相同，但是目的都是为了让产品活的更好。
运营和核心主要有两个部分：流量建设+用户维系
通过推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，比如，微信、微博粉丝的增长，网站的浏览数，点击率，SEO等等。对于互联网企业来说流量的建设可谓是重中之重，因为它能带来令人疯狂的利益——流量红利。
前几年，互联网行业飞速发展时期，各企业为了争夺流量，可谓是不惜血本，各显神通。其中，360推出雷电搜索，阿里巴巴和UC联合搞了个设神马搜索，都是为了和百度争夺搜索流量入口；社交类APP，包括微信、人人网、易信等，但是众所周知，拿到移动互联网船票的只有微信一家，也正是靠着庞大的流量和用户，微信成为国内排名第一社交软件；为了争夺流量，各家也是不予余力，把竞争从线上打到线下，最著名要数总烧钱金额超过20亿的滴滴和快的打车之战了，如今滴滴已经成为全国最大的打车软件运用商了。流量越大，可转化的用户基础数越大，当转化率遇到瓶颈的时候，大流量可以保证产品的持续运行。
有了流量之后，运营的大部分工作就是，如何去推动用户的活跃和留存，并发现有价值或者高价值的用户。这些用户可以为产品带来效益，让产品可以活下去，并获得比较滋润。用户维系主要分为三个层次：内容运营+用户运营+活动运营。
内容运营
如果淘宝没有商品、百度搜索没有内容、BBS里什么内容没有，那么他们的存在有什么意义，用户为什么去关注它，为他买单呢。正是因为这些产品有用户需要的内容，他们才会火。
通过创造、编辑、组织、呈现产品内容，提升产品的价值，创造出对用户黏着和活跃有促进作用的运营。以社区内容运营为例，
主要工作为：
1、创做内容（采集或者原创）
2、编辑审核
3、推荐或者专题制作（呈现形式）
4、找到目标用户，并且给他们看
5、反馈优化
我觉得内容运营的核心为：
1、持续创造对用户有价值的内容
2、根据数据降低或者提高用户获得内容成本
3、为产品或者公司盈利
用户运营
以网站或者产品的用户活跃、留存、付费为目的，依据用户需求，制定出相应的运营方案甚至运营机制。所有的网站或者产品都需要引入新用户、留存老用户、保持用户活跃度、促进用户付费，挽回流失或者沉默的用户。
用户运营，首先要明确自身的用户结构，知道用户男的多还是女的多、都是什么文化水平，年龄大概都在多少……了解分析这些是为了制定和选择运营的方式。
然后，就是分析用户行为和习惯，用户关注哪方面、为什么这样做，为什么用户走了……这些需要通过数据俩加以分析，而后对用户进行分类，针对的进行运营。可以概括为一下几点，
1、开源（引入新用户）
2、节流（防止和挽回流失）
3、维持（以用户留存为目标）
4、刺激（促进用户付费）
5、从用户需求反推产品。
活动运营
4月21日，新世相“又逃离北上广”活动火爆异常，这一次的活动是承接去年的“逃离北上广”，但是相较于去年阵容更加庞大，奥迪、兰蔻、滴滴、36氪等众多品牌加盟，影响之广，可以说是的异常成功的活动。这应该得益于新世相的活动运营。
通过开展独立活动、联合活动，拉动一个或者多个指标的短期提升，这就是活动运营。主要的流程有，
1、活动文案的撰写
2、活动流程的设计
3、活动规则的制定（一定要简单适合用户）
4、活动成本的预估
5、活动收益的预估（所要达到的目的）
6、活动效果的统计（总结、汇报、改进、延续）
活动运营的核心是，少花钱办大事。
活动运营，作为运营的一线，除了产品本身和宣传外，活动好坏，成功与否有时候对产品的成功起着至关重要的作用。活动形式多种多样，甚至无穷无尽，只要能抓住用户的眼球，就是好活动。
运营是不是万能的，但是没有运营是万万不能的。好的产品，靠谱的运营，才是成功的关键。
