最近在一些群里发现一种很低效的沟通，准确说是无效的沟通。大家各执一词，各有立场，谁也说服不了谁，有时还差点吵起来，双方的观点来来回回重复。
柳传志说：“有话要直说，但要好好说。”
他回忆自己与人就问题进行沟通时，总是按照这样的步骤来：
1. 先两个人自己私底下坦诚讲述自己的观点，这就是直说。不过说的时候要注意，要为对方利益着想，不能只说自己的理，这是好好说。
2. 如果说通了，事情就解决了。如果没讲明白，就升一级，在小范围内讨论，依旧是坦诚交换各自的观点。
3. 如果还是没说通，在到有上级领导在的大范围里说。仍然要直说好好说，而不是贸然就往大群里捅，让交谈的对象有被尊重的感觉。
